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Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter

Paris, France
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Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter

Bonjour à tous,

Voici un avis sur travelgenio.

Nous avons eu une très très mauvaise expérience avec Travelgenio, je souhaite donc la partager avec vous en vous donnant mon avis sur travelgenio, si cela peut vous dissuader de prendre des billets chez eux.

Tout d'abord, il faut savoir que Travelgenio, une fois votre paiement encaissé, ne vous écoutera plus. Au téléphone ils n'hésiteront pas à vous raccrocher au nez (après vous avoir fait poiroter histoire de gagner quelques euros en plus car appel surtaxé), par mail travelgenio fera semblant de ne pas comprendre votre demande et répondront à côté de la plaque.

Au mieux, travelgenio vous dira de vous adresser à la compagnie aérienne, qui vous renverra vers travelgenio puisque c'est travelgenio qui vous a vendu les billets...

Et le fait que vous soyez bloqué (en partie par la faute de travel genio) dans un aéroport a l'étranger, ne changera rien à cela.

Ils vendent des trajets avec des correspondances trop courtes (50 minutes alors qu'il faut se présenter 25 minutes avant embarquement, cela laisse donc 25 minutes pour débarquer, trouver le terminal suivant, etc., bref, pas droit à l'erreur), et en cas de correspondance ratée, ils annulent tous les vol suivants, MEME LES VOLS RETOUR !

Vous êtes donc obligé de reprendre un ALLER (ce qui pourrait être compréhensible, bien qu'ils soient responsables de la correspondance trop courte), mais aussi un RETOUR (ce qui est une escroquerie tout simplement, puisqu'il n'y a aucune raison d'annuler aussi le retour).

Bien sur, ceci Travelgenio ne vous le dit à aucun moment car vous pourriez annuler le voyage... Ils préfèrent que vous repreniez des billets dans l'urgence, A vous de vous démerder...

Et n'espérez pas avoir la moindre écoute ou le moindre geste commercial avec travelgenio, qu'ils soient responsables ou non ils ne vous répondront pas.

(même si vous avez repris les seconds aller-retour chez travelgenio en espérant un geste commercial)

Bref Travelgenio est une agence de voyage sans scrupule à éviter. J'espère que mon avis sur travelgenio vous aura servi et vous évitera de vous faire avoir par cette agence de voyage sans scrupule.

Ceci est un avis sur travelgenio, après avoir eu une très mauvaise expérience avec eux (et payé une fortune !).

3 réponses sur ce sujet
Madrid, Espagne
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1. Re: Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter

Bonjour RBin971, bien sûr que nous pouvons vous aider avec votre réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec tous vos doutes et nous vous répondrons dès que possible. Cordialement

Paris, France
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2. Re: Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter

Merci pour cette réponse (Bien que cela soit un simple copier-coller que vous semblez coller à chaque fois en réponse aux nombreux témoignages négatifs sur Travelgenio).

Nous vous avons déjà envoyé plusieurs emails, et nous vous avons déjà appelé plusieurs fois. Vous nous avez déjà dit que vous ne pouviez rien faire pour nous avec des réponses laconiques sans répondre à nos doutes.

En quoi cela serait-il différent ?

Madrid, Espagne
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3. Re: Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter

Pouvez vous nous dire votre numero de reservation svp?

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