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L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

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L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Un conseil: Travelgenio est à éviter absolument!!!!!!

Après avoir acheté un billet TAP pour le Brésil à 713€ sur Travelgenio, quelle ne fut pas ma surprise, lors de l'enregistrement, de constater que l'on me réclamait 340€ pour les bagages car ils n'étaient pas inclus dans le prix! J'ai voyagé des dizaines de fois vers le Brésil, avec plusieurs compagnies, et je n'ai jamais vu une chose pareille!

J'ai donc contacté Travelgenio par téléphone. D'un ton sec et peu commercial, la responsable m'a déclaré que "je devais ouvrir les yeux au moment de la réservation car il y avait un petit bagage barré d'un gris clair" et que "à ce prix de billet, c'est normal d'avoir un supplément" (sic).

J'ai l'habitude de réserver en ligne et dans ce cas-ci, rien n'était signalé sur le fait que les bagages n'étaient pas inclus et que le supplément pouvait être important! Je n'aurais bien sûr pas acheté ce billet (+/-700€ est le prix moyen de ce type de billet) si j'avais été correctement averti!

Il faut éviter Travelgenio car le fait de donner le prix du billet sans les bagages est un attrape -nigaud et le service après-vente est inexistant!!!!!!!

11 réponses sur ce sujet
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1. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Encore plus fort: alors que j'essaye d'avoir une explication sur le manque total d'informations sur les bagages non-compris, et sur le fait qu'il est illogique de voyager sur un long courrier sans bagage (ou de payer 95€ par vol et par bagage en plus), ils me répondent par courriel que je peux acheter un service pack à 19,90€ pour qu'ils s'occupent pour moi d'ajouter mes bagages à la réservation (sois cocher deux cases sur le site TAP) et donc de me faire payer ensuite 380€ de bagages à la compagnie!

Soit ils se moquent ouvertement de moi, soit c'est une blague...

Madrid, Espagne
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2. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Bonjour Serge R, bien sûr que nous pouvons vous aider avec votre réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec tous vos doutes et nous vous répondrons dès que possible. Cordialement

Morez, France
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3. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

ils essayent de faire la même chose avec moi alors qu'au moment de la réservation et paiement s'était écrit 2 bagages en soute par personne, au moment de vérifier ma réservation sur leur site les bagages étaient barrés.... pas question que j'accepte ca! on m a vendu des billets avec bagages, je vais pas payer d'autres en plus!

Madrid, Espagne
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4. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Bonjour, yanutu, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec les informations concernant les bagages. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec votre code de réservation et nous vous indiquerons les bagages autorisés pour votre prix du billet. Cordialement

Morez, France
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5. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

le mail a été envoyé et toujours pas de nouvelles de votre part! j'ai pas reçu encore les billets électronique depuis samedi ma réservation est MW2NZG

Madrid, Espagne
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6. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Vous recevrez une réponse par e-mail au cours des prochaines heures. Merci pour votre collaboration.

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7. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Travelgenio arnaque encore…

Bonjour,

 Suite à ma réservation faites à l’instant, je ne comprend pas que le montant après la confirmation de payement ai augmenté sans raison ou sans demande ou sans affichage, je trouve que c’est de l’arnaque.

Au moment de payer on m’annonce le prix de 578,52€, je valide en appuyant sur payer et après dans la confirmation j’ai un montant de 635,52€

Le montant à changer après ma validation de payement…

Madrid, Espagne
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8. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Bonjour, Quentin, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec les doutes concernat les paiements. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec tous les détails de votre réservation ainsi que les montants qui ne sont pas en forme et nous allons vérifier immédiatement tous les détails. Cordialement

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9. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Je vous ai envoyé un message via mon adresse e-mail nawak20@hotmail.com, on verra où ça mène.

Modifié le : 06 décembre 2018, 16:48
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10. Re: L'arnaque Travelgenio: prix bas attrape-nigaud

Bonjour, un retour sur mon expérience vécu avec travelgenio:

Ils ont été honnêtes et réglé le problème rapidement.

Merci à eux.

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