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evitez Opodo

Amiens, France
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evitez Opodo

Nous avons choisi de réserver un vol aller retour de Paris à Bali pour décembre 2011 sur le site d’Opodo et ce fut le début des emmer….s !

1.impossible de finaliser la réservation sur internet après 2 essais consécutifs (du fait du plafond carte bleue)

2.après résolution de ce petit problème auprès de notre banque, nous renouvelons notre réservation et …..toujours bloqué et impossible de finaliser

3.nous appelons Opodo par téléphone et avons un conseiller qui effectue notre réservation, cette fois ci sans problèmes ( en principe ), tout était ok pour lui ,et il ne m’avait surtout pas prévenu que tout pouvait tomber à l’eau

4.nous recevons 5 heures après ce contact téléphonique le mail suivant :

Nous regrettons de ne pouvoir honorer votre commande pour des raisons

techniques. En effet, les dossiers aériens sont soumis à acceptation du

service émission comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

Dans votre cas, l'émission des billets en l'état n'était pas possible.

Les raisons peuvent être multiples (compagnie non émissible, combinaison

de compagnies aériennes sans accord entre elles, délai d'émission imposé

par la compagnie trop court, eticket non éligible…).

Nous vous rassurons, votre carte bancaire n'a pas été débitée.

Nous vous invitons à renouveler votre réservation sur notre site en changeant de compagnie aérienne.

Il était bien sur trop tard pour les rappeler et avoir quelques explications !

5.nous les contactons le lendemain par téléphone et là, les réponses sont très vagues, en bref, c’est comme çà et pas autrement, mais en attendant les mêmes vols aux mêmes conditions étaient toujours en vente sur le site, ils étaient même moins cher que la veille ! la carte bancaire n’a pas été débitée mais la trace étant présente pendant 72 heures, nous sommes complètement bloqués pour toute autre transaction !

J’ai laissé un mail en demandant au service clientèle de me recontacter, je les attends toujours !!!

Je me demande donc pourquoi laisser sur un site de vente des vols qui ne peuvent être honorés !

Je remercie aussi Opodo pour le blocage de la carte bleue !

Pour la petite histoire, nous avons effectué notre réservation par téléphone sur les mêmes vols aux mêmes horaires et même compagnie exactement par Air France quasiment au même tarif, mais cette fois ci avec un service de bien meilleure qualité.

Mouans-Sartoux...
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31. Re: evitez Opodo

Go Voyages = Opodo, d'après mon expérience. Achetez directement auprès des compagnies ou en agence.

Vichy, France
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32. Re: evitez Opodo

Bonjour, je vous souhaite un bon voyage avec GO Voyage . J'ai fait la même chose et acheté des billets d'avion pour Lima . Avez vous lu les avis sur GO Voyage ?

Cordialement .

Mouans-Sartoux...
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33. Re: evitez Opodo

Que voulez-vous dire exactement ?

34. Re: evitez Opodo

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Supprimé le : 13 décembre 2017, 22:00
Vichy, France
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35. Re: evitez Opodo

Bonjour , Opodo est une entreprise "voyou " et peu fiable . Surtout à éviter .

Besançon
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36. Re: evitez Opodo

j'ai récemment réservé un voyage sur Opodo. J'ai fait une faute dans mon prénom et j'ai appelé Opodo quand je m'en suis aperçue. La modification a été faite sans frais par Opodo, car la compagnie (Alitalia) n'en appliquait pas. Je n'ai donc pas eu de problème. Par contre, il est vrai qu'il faut être patient, car avant d'avoir un employé d'Opodo, il faut patienter entre 5 et 25 minutes (je les ai appelé plusieurs fois), mais heureusement, c'est un numéro en France non surtaxé

Modifié le : 18 avril 2013, 14:59
37. Re: evitez Opodo

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Supprimé le : 19 avril 2013, 16:53
38. Re: evitez Opodo

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Supprimé le : 01 mai 2013, 17:17
39. Re: evitez Opodo

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Supprimé le : 01 mai 2013, 17:04
Bagneux
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40. Re: evitez Opodo

Bonjour à TOUS

ATTENTION !!!!!!!

NE COMMANDER JAMAIS UN VOYAGE PAR TELEPHONE SUR OPODO !!!!!!!

J’ai voulu par gentillesse et pour contribuer (à ma manière) à la lutte contre le chômage, réserver une weekend à Marrakech par téléphone.

Apres ma commande par téléphone, Je devais recevoir ma commande sur mon email pour vérification (on a normalement 2H pour confirmer les infos pris par l’opérateur)

Ne voyant rien venir j’ai appelé après 20mn sans mail dans ma BAL et ma grande surprise j’ai constaté qu’ils avaient écrit @email.com  @Imail.com !!!!!!!! avec un I et non pas un E !!!!!! INCROYABLE MAIS VRAI !

J’ai donc appelé (non sans mal) et demandé que l’on corrige mon email et que l’on me renvoie ma commande pour je puisse la valider.

Non seulement l’opératrice avec écrit Email Imail mais en plus elle c’était trompée sur ma date de naissance et sur l’hôtel que j’avais choisi !

J’ai donc demandé une modification vu que j’étais dans les 2H et là à ma grande surprise ils avaient déjà débité ma carte bleue et m’ont dit « on ne peut rien faire voyez avec la compagnie aérienne pour changer la date de naissance et pour l’hôtel la réservation à déjà été faite donc si annulation je devais payer des frais.

J’ai ecrit 4 FOIS à OPODO et je n’ai eu aucune réponse de leur part.

C’est un organisme qu’il faut absolument éviter, ils ne sont pas professionnels !

Ils ne savent que prendre votre argent et vous laisser dans la M…. .

J’appelle des gens comme ça des EXCROS et des VOLEURS !

FAITE ATTENTION A VOUS SI VOUS COMMANDEZ CHEZ EUX !

Bonne journée à tous.

Philippe