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AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Paris, France
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AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Hier encore, AIR FRANCE a fait des siennes ! Ma soeur avait réservé 7 places sur PARIS/LE CAP de longue date et tout payé bien sûr ! Quelle ne fut pas notre surprise en arrivant à l'enregistrement lorsqu'il nous a été déclaré qu' 1 personne sur les 7 avait été mise sur liste d'attente !!! Leur solution était de faire partir cette personne seule sur LUFTHANSA avec 2 escales !!! Après avoir fait un scandale, elle est quand même partie avec les 6 autres !!! Voyageant souvent sur l'Asie, comment AIR FRANCE peut justifier un A/R Paris/Bangkok en business class à plus de 6000 euros, alors que la THAI (avec un confort beaucoup plus grand) le propose à 2884 euros ?

Paris, France
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1. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Bonjour SaintSerge,

L'explication de la grosse différence de prix est pourtant ultra simple :

- Salaire Francais bien plus que haut qu'en Thailande

- Taxes plus fortes

- Kérosène plus cher

....

Paris, France
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2. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Bonjour !

Je ne suis pas convaincu : attendu qu'il y a 30 sièges par vol quotidien, soient 90 OOO euros de différence, cela me semble un peu beaucoup !

Toulouse, France
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3. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

En ce qui concerne le premier post :

1/Vérifier la signification exacte de "catastrophe"

2/Si SaintSerge voyage de temps en temps, il a sans-doute entendu parler d'un phénomène relativement connu depuis des décennies, le "surbook", qui consiste à vendre quelques places de plus qu'il n'en existe de façon à optimiser le remplissage des avions : en effet, du fait de la gratuité de la réservation un certain nombre de clients ne se présente pas... d'où manque à gagner évident pour la compagnie aérienne (toutes les compagnies le pratiquent, et c'est toléré par Bruxelles, of course)

Il faut aussi noter que des experts épluchent chaque jour les coefficients de remplissage pour affiner la prévision.

3/En ce qui me concerne, étant à l'aéroport, si un client fait un scandale, ce n'est pas pour cela qu'il va embarquer en priorité : on fera en sorte qu'il soit le moins pénalisé. Mais à l'impossible, nul n'est tenu.

Et si trouble à l'ordre public il y a, les autorités de police seront appelées !

Paris, France
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4. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Cher didvonmartin !

SAINTSERGE voyage beaucoup et cela fait longtemps que l'on ne peut plus réserver de longue date sans payer, donc, dans ce cas, je ne vois pas où est le manque à gagner ! Comme je l'ai dit, les 7 places ont été réservées et intégralement payées (dans une agence AF exactement 2 mois avant le départ). Même en cas de surbooking, il faut faire marcher les neurones : on ne met pas en liste d'attente 1 fauteuil sur 7 payés et tous réservés au même nom !!!! Quant à vos leçons sur trouble à l'ordre public, vous pouvez vous les garder !!!

Toulouse, France
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5. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Certes, lorsque vous achetez votre billet d'avion, notamment lorsqu'il s'agit de billets bénéficiant d'une "promo", vous payez votre voyage longtemps en avance.

Il ne faut toutefois pas oublier que pour les billets au tarif "plein" (et donc modifiables et remboursables) vous êtes libre de faire ce que vous voulez.

Que le client vienne ou pas, il a bloqué une place...

Quant à ma prétendue "leçon" sur le trouble à l'ordre public, il serait dommage de vous mettre en tort et de faire un tour par la case "PAF" alors qu'initialement, vous êtes en droit d'obtenir un dédommagement, et que c'est vous qui avez raison !!!

Je souhaite que vous n'ayez jamais aucun aléa dans votre vie professionnelle et personnelle, vous n'allez pas y survivre !

:-)

Paris, France
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6. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Je ne sais pas ce qu'est la case PAF, mais ne vous inquiétez pas pour moi, la survie, j'ai l'habitude.

Par ailleurs, il ne s'agissait pas de billets promo, mais tout simplement remboursables avec pénalités financières avant le départ en cas de modification ou d'annulation.

Nîmes, France
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7. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Voyage de retour de La Réunion après un vol retardé par le cyclone Dumile.

Nous comprenons que ce report ait perturbé le train-train des préparatifs de vol.

Mais comment expliquer, justifier que :

1. les plateaux servis soient garnis d'une nourriture aussi infâme : dégoûtant

2. que le "casse-croûte" de 23 h soit aussi peu garni et à nouveau mauvais.

Remarque : nous avions opté pour des repas "océan" ou "bio" pour lesquels nous avons payé.

A notre arrivée à Paris, nous étions morts de faim !

Ce n'est pas ainsi qu'Air France redressera son bilan.

A deconseiller ABSOLUMENT!

De plus, les intolérances au gluten, signalées, n'ont pas été prises en compte.

Modifié le : 06 janvier 2013, 16:18
Paris, France
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8. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Bonjour,

Ce type de problème n'a pas que des répercutions négatives, cela dépend des cas!

Pour ma part, vol prévu CDG-LAX via une escale à Atlanta. En arrivant au comptoir, l'hotesse nous demande si cela nous intéresserait de changer de vol pour un vol direct sans escale (pour cause de surbooking, j'avais vérifié avant de me rendre à l'aéroport).

Nous avons accepté ce qui nous a fait gagner du temps de voyage, une escale, et 300€ chacun comme prime de débarquement (sur un billet à 1300, soit 23%).

Maintenant, il est certain que la politique de surbooking ne devrait pas avoir de répercutions négatives, ou tout au moins AF devrait proposer des solutions de substitution attrayantes!

Nîmes, France
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9. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Désolé, il ne s'agit pas d'un problème de surbooking mais de nourriture infâme servie à bord, sur un vol de plus de 11 h !

Paris, France
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10. Re: AIR FRANCE, une catastrophe !!!

Je répondais au message original!

Concernant le repas ayant bossé chez Servair c'est étonnant, mais ne connaissant pas la base de la Réunion il se peut que les standard de qualité puisse être différents pour pas mal de raison.

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