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eDREAMS ne vent que du rêve...

Pontivy, France
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eDREAMS ne vent que du rêve...

Ca fait plusieurs jours que je teste tous les sites de comparaison des tarifs aériens. Je suis effaré entre les prix annoncés et le prix final une fois que tu a entièrement rempli le formulaire. Le pire exemple que j'ai sous les yeux est eDreams : j' ai trouvé un vol à 115 €. J'ai rempli le formulaire : le prix est passé à 142 €Je prends l'assurance annulation : j'arrive à 152 €, je paie par CB (car mon ordinateur n'accepte pas le liquide, prix annoncé à 6.96 €) : le prix passe à 166 €. Bilan + 44 % par rapport au prix de départ.

Je suis effaré par l'absence totale de loi dans ce milieu.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Bonjour Phillippe et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée d'apprendre tes mésaventures ! Nos utilisateurs partageront surement leurs opinions et expériences avec toi !

Merci pour ton message !

Margaux - Communauté Tripadvisor

Besançon, France
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2. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

bonjour philippe tout comme toi je suis impressionné que l'on puisse laisser ce genre d'organisme continuer leur arnaque.

je laisse plus haut mes ressentis pour expliquer mon experience avec edreams. gilles.

Marseille, France
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3. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

bonjours j'ai réservé chez edreams pour ryanair le prix affiché au debut etait 115 euros j'ai réservé je me retrouve à 179 euros sans prendre ni assurance ni rien je ne comprend pas , pour le bagage rien n'est clair j'ai payé 30 euros mais je ne sais pas j'ai le droit à combien de kilos,et une valise de 20 kilos à mettre en soute et 10 kilos en cabine , s'ils vous plait reponder merci beaucoup.

Bordeaux, France
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4. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Bonsoir, Attention à edream, les offres ne sont pas claires et lorsque vous recevez la confirmation par mail, vous avez une escale d'1 jour !!! Je viens de réserver un vol bilbao valence pour 289.35E avec un escale en retour, tout sur le même jour. Ils précisaient une escale mais avec départ et retour le 8-03. A réception de la confirmation, l'escale dure 21h00 et je rentre le 9-03 c'est très différent. Je contacte edream et j'ai une hôtesse charmante, qui me dit que cette annulation à un cout, même si j'ai pris l'assurance annulation (14€) qui ne compte pas........J'en suis donc pour 44€ de ma poche avec le sentiment d'avoir été piegé par des gens qui profitent d'un système flou, volontaire ou pas ?? dans tout les cas méfiez vous....je ne leur ferai pas de pub c'est clair . Cdt Claude

Bruxelles, Belgique
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5. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Une copine voulait qu'on réserve notre vol via cet organisme dont je connais la mauvaise réputation!

Ce matin, je book notre vol via le site d'une companie aérienne et fonce regarder les commentaires sur ce site via lequel elle voulait passer. Juste pour pouvoir lui expliquer la raison de prendre un vol à premiere vue plus chere.

Il m'a fallut deux minutes pour trouver tous vos témoignages.

Quand je vois que Edreams vend du rêve, sans se faire poursuivre.. je pense que je vais aussi me lancer dans ce business!

Que la justice fasse quelque chose!

Royan, France
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6. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Nous habitons en province. Ma fille pour son retour de La Réunion atterrit à Orly. Elle achète par E-Dream un vol Orly/Bordeaux (73€ dont 7€ d'assurance annulation). Presque 3 semaines avant son retour, la compagnie aérienne qui assure son vol St-Denis/Paris l'informe que le vol sera retardé (travaux sur les pistes de Saint-Denis- avion allégé donc escale kérosène à Nairobi qui justifie ce retard) donc, en conséquence, elle manquera sa correspondance.

C'est ainsi, que 3 semaines plus tôt elle demande à e-dream l'échange de son billet pour un vol plus tard même avec supplément de prix. Refusé pour cause que son billet n'est pas échangeable, il ne peut-être qu'annulé sans remboursement. Elle se retourne vers la cie d'assurances "Customer Ace Group". Un long échange de mails ( leur style épistolaire est assez exotique donc peu compréhensible ) finit par lui expliquer que comme la cause est indépendante de sa volonté, son billet lui sera remboursé à hauteur de 50% de sa valeur. Mais la procédure stipule que la demande de remboursement ne pourra se faire qu'après le départ de l'avion manqué et qu'un nouveau billet devra alors être acheté avec la même compagnie et dans les 48h.

Conclusion, elle restait coincée à Orly et c'est pourquoi elle décide de renoncer au remboursement et de perdre son billet.

Merci E-dream d'avoir refusé l'échange .

Merci Customer Ace Group d'appliquer des règles aussi dissuasives.

Totowa, New Jersey
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7. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Méfiez-vous d'eDreams, Opodo, et Go Voyages qui appartiennent au même groupe Odigeo dirigé par Javier Perez-Tenessa, fondateur d'eDreams.

J'ai voulu acheter sur eDreams.fr pour 1400€ de billets d'avion que j'ai payé Mercredi 26 Mars 2013 par virement bancaire .

A réception du virement, le lendemain, l'agence m'annonce que le prix a augmenté de 980€, et me propose 2 options:

payer la différence par carte bancaire ou être remboursé sans frais.

J'opte pour le remboursement, et envoie les coordonnées bancaires demandées.

Nous sommes le 29 au soir, je n'ai pas encore été remboursé. J'ai lu plein de récits similaires de gens qui attendent des dizaines de jours pour être remboursé.

Odigéo souhaite entrer en bourse. Vont-ils trouver des actionnaires pour leur faire confiance ?

Monaco-Ville, Monaco
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8. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Edreams : site à fuir absolument car c est une arnaque

Réservez, payez, soyez débité et ensuite pas de trace de reservation ni de billet électronique, ni de mail de leur part, impossible de les joindre via mail ou par téléphone

Donc un cauchemar au lieu d un rêve ! La seule réalité est votre débit en compte bancaire!

Genève, Suisse
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9. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Bonjour,

Ai acheté un billet sur edreams pour un voyage a Rio. Au retour, j'ai été refusé à l'embarquement car mon billet n'était pas valable (mais payé a edreams). Ai du payer cash mon retour. Depuis ce jour suis en conversation avec edreams ai n'ai JAMAIS ETE REMBOURSE!!! Cette société a des pratiques proches de l'escroquerie......

Genève, Suisse
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10. Re: eDREAMS ne vent que du rêve...

Bonjour,

Ai acheté un billet sur edreams pour un voyage a Rio. Au retour, j'ai été refusé à l'embarquement car mon billet n'était pas valable (mais payé a edreams). Ai du payer cash mon retour. Depuis ce jour suis en conversation avec edreams ai n'ai JAMAIS ETE REMBOURSE!!! Cette société a des pratiques proches de l'escroquerie......