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Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

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Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

Ce été compagnie est elle correcte est sûre ?

91 réponses sur ce sujet
Montréal, Canada
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1. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

C`est une très bonne compagnie d`aviation . Le service est très bon et les agents de bord sont courtois et souriants.

Je n`ai pris qu`une seule fois Cubana et je peux vous dire que vous avez assez d'espace pour les jambes si vous êtes le moindrement grand. c`est remarquable ,

Mios, France
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2. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

Bonjour,

Nous partons du 12 au 26/04/2013 et aimerions également avoir des informations sur cette compagnie aérienne.

Nous faisons le circuit "parfum de cuba" puis extension au Sol Palmeras.

Je sais déjà qui j'irais faire la journée en catamaran pour nager avec les dauphins car j'adoooooore les dauphins.

Merci

Mios, France
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3. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

Bonjour,

Nous revenons (hélas) de notre séjour à Cuba :-(((((

Nous n'avons pas du tout, mais alors pas du tout aimé voyager avec Cubana Aviation (plusieurs autres passagers ont le même avis).

Outre l'avion qui date (mais ça encore ça peut passer), le personnel n'est aucunement souriant, pas agréable....

A l'aller, comme au retour, plus d'1 heure de retard (correspondance raté au retour pour quelques personnes). Pendant le vol le personnel venait vous servir un repas et un casse-croute puis plus rien.....

Vous avez soif ? Ben déplacez-vous bien sur !!!

Escale à Santa Clara : 1h sur le tarmac en plein soleil sans une goutte d'eau sans la possibilité de sortir de l'avion... Ben devinez ? Nous sommes allés déranger ses "gentilles" hôtesses pour ne pas nous déshydrater.

Ne parlons pas des toilettes, où à la fin il n'y avait plus d'eau.... x-(

De la télévision collective ? oui elle fonctionne à l'aller (en espagnol) et est cassée au retour sauf pour les 1ère classe....

Bref nous ne voyagerons plus jamais avec eux....

Lille, France
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4. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

J'ai voyagé de Santiago de Cuba à La Havane sur Cubana : une heure de retard et avion étroit A319.. mais rien d'autre à signaler

Montréal, Canada
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5. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

Ce sont des vols intérieur que vous avez pris ,,, alors cela se comprend !

monteux
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6. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

la compagne CUBANA AVIATION n'est pas du tout fiable au niveau des horaires.

Passe encore à l'aller ( 3 heures de retard tout de même!)car vous êtes en vacances , mais au retour, c'est une autre histoire.

notre vol de retour a eu lieu avec près de 24 heures de retard, : étant prévoyants nous avions prévu un délai de près de 5 heures après l’atterrissage à PARIS pour notre correspondance vers Marseille, mais cela n’a pas suffit.

Lorsque nous avons appris le retard important de notre vol retour, et sous prétexte, que la correspondance n’a pas été réservée auprès de VACANCES TRANSAT (notre tour opérateur), les représentants VACANCES TRANSAT à CUBA ont refusé de nous aider dans les démarches auprès d’AIR FRANCE pour modifier les horaires de notre correspondance.

Nous avons donc été obligé d’acheter une carte d’accès à internet pour prendre les renseignements utiles à la modification, puis nous rendre aux bureaux d’ AIR France en taxi à 2 reprises, notre vol de retour ayant été modifié 2 fois.

Outre le fait d’avoir perdu 2 matinées dans les bureaux d’AIR FRANCE ( vous conviendrez qu’il y a mieux à faire à la Havane), cette mésaventure nous a couté :

- 2 aller-retour en taxi (40 CUC)

- La carte internet (6 CUC)

- La modification de notre billet AIR FRANCE (190€)

- Une journée de parking supplémentaire à l’aéroport de MARSEILLE (15€)

- 1 journée de travail pour mon conjoint et moi-même

Soit un total de 250 € sans compter les journées de travail perdues !!

Sachant que le transporteur CUBANA DE AVIACION est notoirement connu pour ses retards (nous l’avons appris sur internet à notre retour), il est dommage que cette information ne soit pas clairement notifiée lors des réservations internet afin que le client ne soit pas pris en otage sur place et puisse prévoir des solutions.

La seule réponse de VACANCES TRANSAT est de se reporter aux conditions générales de vente qui les exempt de toute responsabilité, nous espérions sinon une prise en charge des frais supplémentaire du moins , un geste commercial ! Il n’en fut rien.

Donc un conseil, ne partez pas de province avec VACANCES TRANSAT sans prévoir 2 jours de battement en fin de voyage !! et ne comptez pas sur l’aide de VACANCES TRANSAT en cas de soucis , ils ne sont que des intermédiaires responsables de rien et le revendiquent !

Petits désagréments supplémentaires : les horaires de rendez-vous donnés par les représentants de VACANCES TRANSAT ne sont pas très fiables .

Bonnes vacances malgré tout à tous mais un petit conseil : sans VACANCES TRANSAT

7. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

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Supprimé le : 11 juin 2013, 11:38
 
8. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

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9. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

SURTOUT NE PRENEZ PAS CETTE COMPAGNIE!!! leur seul avion est vestuste et décolle une fois sur deux du coup les voyageurs se retrouvent bloquer a orly ou cuba... Nous pas de chance c est a Orly qu on est resté bloqué 48h avant de voir notre vol ANNULER sans explications.

Personnel de la compagnie EXTREMMENT désagréable, aucune information sur l avenir de notre voyage... Bref une catastrophe! Ils sont coutumiers du fait parait il car quand on est reloger en urgence au mercure d a coté on nous répond "encore la cubana de aviation"... Ben c est toutes les semaines en ce moment! Idem de la part de notre agence de voyage ... Bref il est temps que le quasi monopole de cette compagnie cesse car quand on est aussi incompétent on se doit de laisser sa place a d autres. Vous l aurez compris a cause de cette compagnie et comme des centaines d autres passager nous n aurons pas découvert cuba cette année. Se sera partie remise avec air france l année prochaine mais CUBANA PLUS JAMAIS!!

Paris, France
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10. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION

Bonjour Margaux,

Les informations concernant ce vol étaient fournies au fur et à mesure.

Ne publiez pas des messages en tenant compte de votre rancoeur mais pensez au travail fourni également par les agents sur place afin d'essayer de vous faire voyager.

Je vous propose de prendre la compagnie Air France tiens...vous m'en direz des nouvelles....oups...les pilotes sont en grève depuis 2 semaines....bonne chance

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