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changement d'horaires sur Air Austral retour reunion

Marseille, France
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changement d'horaires sur Air Austral retour reunion

Bonjour à tous,

J'ai réservé un vol Air Austral Paris cdg /réunion départ le 12 avril 2013 retour le 25 avril. J'ai un préacheminement marseille/Paris.

Je viens de voir (par hasard en allant sur le site d'air austral), qu'il y a un changement d'horaires sur le vol retour Réunion / Paris.

j'arrive à Paris à 7h05 au lieu de 5 h 30 du matin. A la réservation le vol devait être direct, et voilà que maintenant il fait une escale à Nairobi, car l'aéroport de st denis rolland garros est en travaux, et les avions ne doivent pas faire le plein de carburant avant de décoller. Seulement, sur 4 compagnies qui décollent ce jour là, que 2 (Air austral et Air France) font une escale. Corsair Fly et XL airways sont directs.

Le problème c'est que j'avais réservé le préach avec Air France avec des miles flying blue vol retour le 26 avril à 8 H30 et que maintenant tous les vols sont complets et extrèmement cher. En plus j'ai des frais de modifications d'horaires et d'annulation.

C'est pourquoi, je souhaiterais savoir comment faire et à qui m'adresser afin que je trouve une solution pour qu'une indemnisation me soit attribuée. Car mes billets sont pas remboursables. Je les ai achetés le 19 janvier dernier.

Nous sommes 3 passagers.

J'en ai marre de me faire duper à chaque fois que je pars en vacances. Aidez moi svp. Donner moi des conseils. Merci beaucoup

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: changement d'horaires sur Air Austral retour reunion

Bonjour milau13,

Je pense que tu devrais contacter Air France par téléphone et leur expliquer la situation car ces problèmes ne dépendent absolument pas de toi !

Ils devraient pouvoir trouver une solution !

Tiens nous au courant !

Margaux

suisse
Expert
pour Dubaï, Honolulu, New York
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2. Re: changement d'horaires sur Air Austral retour reunion

Là où air France risque de ne pas vouloir entrer dans la discussion, c'est le fait que c'est air austral qui a changé son horaire et air france n'est pas responsable de cela. Je pense que cela va être compliqué... Bon courage!

3. Re: changement d'horaires sur Air Austral retour reunion

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 avril 2016, 18:15