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à éviter: réserver votre vol par l'agence Monde du Voyage

Bruxelles
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à éviter: réserver votre vol par l'agence Monde du Voyage

Cela fait plus de 2 mois que nous essayons en vain d'obtenir le remboursement de 2 billets de voyage AR Bruxelles-Naples, réservés par cette agence à Paris.

Nous avons dû annuler ce voyage suite à un accident.

Malgré l'assurance annulation souscrite et le certificat médical fourni, impossible d'obtenir le remboursement.

Monde du Voyage estime les frais d'annulation à 577 € (soit le prix des billets) et nous renvoie vers leur compagnie d'assurance Ace Traveil Insurance (un bureau à Madrid d'une société dont le siège social est à Londres).

Bref, un banal cas de force majeur transformé en cauchemar (plus de 50 mails échangés et toujours aucune réponse/solution)...

Genève, Suisse
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pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
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1. Re: à éviter: réserver votre vol par l'agence Monde du Voyage

"Monde du Voyage estime les frais d'annulation à 577 € (soit le prix des billets)": pour des billets non remboursable, c'est correct.

Ace Travel Insurance est un groupe présent en France! Voilà leurs coordonnées:

acegroup.com/fr-fr/nous-contacter/particulie…

Je ne connais pas cette société, mais cela semble être un grand groupe qui parait respectable. Un coup de fil devrait pouvoir aider.

SAFRES
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2. Re: à éviter: réserver votre vol par l'agence Monde du Voyage

Dans tous les sites de voyage ou ils offrent l option Travel Insurance, et si c est avec ACE Travel, ( en efect ils sont a Londres Espagne, France, enfin, quand il y a un remboursement a faire, ils se reenvoie la balle histoire de ne pas payer.

mon vol de conexion a été reporte " jours apres et

je viende vivre un cauchemar avec eux et j ai du prendre un deuxieme vol mais ACE a refusait de payer car je n'avais pas pris ce deuxieme vol dans les 48 heures alors que mon vol arrivait des caraibes 3 jours apres ...PLUS JAMAIS je prendrait une assurance voyage avec ACE.

si quelq un un a des questions je peut aider mais c est assez simple, ne dépensez pas un sou sur eux, c est jeté l argent a la poubelle

3. Re: à éviter: réserver votre vol par l'agence Monde du Voyage

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 08 avril 2016, 04:16