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Contact Ryanair par email ou telephone

Paris, France
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Contact Ryanair par email ou telephone

Bonjour,

Pour tout ceux et celles qui comme moi n'arrivent pas à joindre Ryanair parce qu'il y a une erreur dans l'enregistrement en ligne ou pour une autre raison (payé 30 euros pour des sièges avec plus de place pour les jambes, impossible de cliquer sur ces sièges lors de l'enregistrement...), faites comme moi et plaignez-vous auprès des instances européennes qui réglementent le transport aérien.

Ceci dit, il y a peut-être un lecteur de ceci qui sait comment joindre Ryanair?

Bref, voilà le lien vers le site de la direction européenne compétente où vous pouvez vous plaindre de Ryanair (ou d'une autre cie aérienne), via un formulaire en ligne. Comme cela nous obtiendrons peut-être un minimum de ce qu'on appelle "service clients" de la part de Ryanair.

…europa.eu/transport/…index_en.htm

(faites un copier-coller dans votre navigateur)

Si vous souhaitez un interlocuteur français en cas de problème avec Ryanair, voici les coordonnées de l'interlocuteur compétent en France:

Direction générale de l'aviation civile

(DGAC)

Direction du transport aérien

Mission du Droit des passagers

Bureau des passagers aériens

50 rue Henry Farman

FR- 75720 Paris cedex 15

http://www.aviation-civile.gouv.fr/

Et toujours, si quelqu'un sait comment joindre Ryanair... merci d'avance!

Tilo

Modifié le : 16 juillet 2013, 09:36
36 réponses sur ce sujet
1. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 avril 2016, 15:40
 
Nantes, France
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2. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Bonjour,

Je vous déconseille de les joindre par téléphone car je viens d'essayer pour une histoire de bagage supplémentaire de moins de 15 kilos qu'ils m'ont facturé 160€ au départ de Londres. La conversation était inaudible! On m'a demandé le numéro du vol que j'ai donné. On m'a ensuite demandé trois fois de confirmer que c'était bien le numéro en m'épelant les initiales "I comme Isabelle......", on m'a ensuite demandé le nom du passager introuvable évidemment et pendant ce temps les minutes s'écoulaient!. On m'a ensuite demandé quel était le problème et quand j'ai eu fini de l'exposer, comme par hasard, la conversation a coupé. UNE COMPAGNIE QUE J’ÉVITERAI ABSOLUMENT A L'AVENIR!

Dublin, Ireland
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3. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Meme réponse que sur votre autre message, quelle est la raison de ce second bagage en soute ?

Parce que les 160 € c'est leur tarif affiché dans ce cas la.

Nantes, France
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4. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Une réponse de Dublin (Customer service department probablement!)????!

160€ pour un vulgaire sac de voyage en soute de moins de 15 kgs, c'est NORMAL???

Alors pourquoi, la fois d'avant ce même sac en soute me coute 60€ et la fois d'après 160€?

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5. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

J'espère vous apporter un début de réponse et notamment au 3/

Ryanair est une compagnie aérienne qui se caractérise par sa fermeté en ce qui concerne le poids et la dimension des valises et en particulier des bagages à main.

La préparation des valises est toujours un des moments les plus excitants avant de partir en voyage, mais c’est aussi un des moments les plus délicats!

Que faut-il savoir pour préparer sa valise pour un vol Ryanair?

1) Votre bagage à main doit respecter les dimensions suivantes : 55cm x 40cm x 20cm, armez-vous donc d´un mètre pour mesure la longueur, hauteur et profondeur de votre valise avant de commencer à la remplir.

Une fois que vous êtes certain que votre valise respecte les dimensions maximum exigées par Ryanair, vous pouvez commencer à remplir avec vos tenues préférées. Mais attention! Ne vous laissez pas emporter par l´enthousiasme du voyage et rappelez vous que lorsqu´on voyage avec Ryanair il est impératif d´apporter “L´ESSENTIEL”!

Donc la première chose, veillez à ne mettre dans la valise que le minimum indispensable.

Lorsque tout sera organisé dans votre bagage, apportez-y tenues ou objets secondaires, mais n´oubliez pas d´y laisser suffisamment d´espace pour votre sac à main, votre ordinateur portable ou vos achats faits à l´aéroport (spécialement les achats souvenirs de dernière minute avant le retour). A bord vous n´êtes autorisé à apporter qu´un seul bagage et cela n´exclut pas les sacs de vos achats en aéroport!

2) Le poids maximum du bagage à main est de 10kg. Pour éviter toute mauvaise surprise, peser votre bagage sur balance ou pèse-personne avant le départ et être sûr de ne pas excéder la limite. Si malgré cela, vous avez dépassé la limite, vous devrez laisser quelques-unes de vos affaires derrière vous ou les mettre dans votre bagage en soute. Autrement, vous verrez obligé de payer un supplément pour l´enregistrement de ce bagage en soute.

3) Si vous voyagez avec un bagage en soute, vous aurez certainement moins de problèmes et il vous sera plus facile de réguler le poids de la valise. Soyez attentif parce que même le bagage en soute a une limite de poids -de 15 ou 20 kg avec Ryanair- et chaque kilo en surpoids se facture 20 €. N´oubliez pas lors de la réservation en ligne de choisir le nombre de bagages enregistrés et le poids souhaité 15 ou 20kg au prix respectif de 20 à 30 €.

Dublin, Ireland
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6. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Les CGV de Ryanair détaillent les tarifs pour les bagages.

Ils varient selon plusieurs criteres, la saison, 1er ou second sac, le poids et finalement si vous l'achetez avec le billets, en ligne apres et en dernier et le plus cher le jour meme a l'aeroport.

Bien sur le dernier est le plus cher et en période haute saison c'est effectivement 160€.

pour répondre a votre question, 160 € pour un sac en soute oui selon leur grille tarifaire c'est normal, tres cher, mais normal.

La question est plus, pourquoi avez vous du mettre ce sac en soute ?

Modifié le : 25 juillet 2013, 13:35
Nantes, France
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7. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

La question n'est pas pourquoi un second bagage en soute? Que ce soit des couches culottes, des shampoings démêlants ou des cotons tiges dans ma valise, on s'en MOQUE!

160€ pour un petit sac qui faisait moins de 15kilos: CELA DEMEURE LE PROBLÈME!!!..CE N'EST PAS NORMAL: NON et de plus ce sac n'a même pas été pesé par la compagnie, donc une facturation complètement arbitraire. BREF!.

suisse
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8. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Bonjour,

160 euros, oui c'est cher mais si tout était détaillé dans les conditions de vente que vous avez acceptées en payant votre billet, je ne vois pas où est le problème ? Ce n'est pas malhonnête de leur part, puisque les coûts sont indiqués et ils ne sont pas responsables si les voyageurs ne lisent pas les conditions et les coûts de chaque prestation ....Même si c'est cher, il n'y a pas lieu de se plaindre, puisque ce sont leurs conditions que vous avez certainement acceptées sans lire au moment de l'achat du billet...

Je pense que maintenant tout le monde sait qu'avec les compagnies low cost, il y a plein de frais supplémentaires mais tout le monde continue à acheter ce genre de billet et à se plaindre après... J'ai du mal à comprendre!!!

Namur, Belgique
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9. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Bonjour, Je ne sais pas si quelqu'un aura la reponse a ma question mais je la pose quand meme.

J'ai reservé il y a quelques jours un vol aller retour charleroi-milan(bergame) j'ai dans ma reservation pris la navette qu'ils proposent de l'aeroport a la ville de Milan. J'ai donc payé le tout en une seule fois. Quand j'ai imprimé ma carte d'embarquement il n'y avait rien concernant la navette ou meme un ticket a imprimer pour avoir la place dans la navette.

Est ce quelqu'un aurait deja eut se soucis et si oui que faut il que je fasse ?

Laval, France
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10. Re: Contact Ryanair par email ou telephone

Bonjour,

Je voudrais un renseignement, je voulais savoir si un rasoir jetable, où un rasoir normal avec la lame ranger dans son étui en plastique peut être mis dans un bagage en cabine? Car je suis aller sur différents site, certains disent que les rasoirs sont interdits, d'autres disent que les rasoirs jetable sont accepter et d'autres disent qu'un rasoir sens lames avec la lames ranger dans son étui en plastique dur sont accepter.

Merci de me répondre.

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