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Edreams = cauchemar

paris
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Edreams = cauchemar

J'ai poireauté 24 h pour une reservation Easy Jet pour m'entendre finalement répondre que la transaction avait échoué.

Aucun mail ne m'en a informé ; je ne l'ai su qu'en les appelant moyennant des frais élevés car attente interminable avant d'obtenir un correspondant blasé et moyennement aimable.

167 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Edreams = cauchemar

Bonjour varan54 ,

Je suis vraiment désolée d'apprendre tes mésaventures.

N'hésite pas si tu as besoin de conseils la prochaine fois.

Margaux

stoumont
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2. Re: Edreams = cauchemar

Bonjour Margo,

J'ai un soucis avec edreams,j'ai réservé mes billet d'avion et je pars avec Ryanair le 3 septembre,impossible de m'inscrire et d'imprimer mes cartes d'embarquements,comment faire? Ni l'un ni l'autres ne répondent à mes mails

Bien à vous

Jo

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3. Re: Edreams = cauchemar

De Montréal à Dakar je m'apprêtais à réserver sur eDreams mais votre commentaire me laisse songeuse.

Françoise R

Genève, Suisse
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4. Re: Edreams = cauchemar

Francoise,

Il suffit de consulter ce forum pour se rendre compte de l'inutilité de ces intermédiaires souvent douteux... Choisissez votre itinéraire avec un outil du type http://www.kayak.fr puis réservez directement auprès de la compagnie choisie.

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k6577360-…

Annecy, France
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5. Re: Edreams = cauchemar

Je confirme, en allant directement sur le site Easyjet.com, pas de souci, de plus, habitué à cette compagnie, je n'ai rien à reprocher : avions propres, à l'heure...Bien entendu, tout est payant à bord, mais cela devient la norme.

Genève, Suisse
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6. Re: Edreams = cauchemar

Ceci dit, clavier74, easyjet pour Montreal-Dakar, je ne suis pas sur... :-)

Revel, France
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7. Re: Edreams = cauchemar

sniffffffffffffffff c'est avec une boule au ventre et dans la gorge que je raccroche avec le service client edreams!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! en effet, pour noel, jme suis dit faire plaisir à mon mari et ce faire un week end à Dublin...jusqu'à là tout va bien! je vais sur easyjet bla bla bla j'arrive sur edreams en meilleur tarif! bla bla je fais mes manip..: 35,98/p de vol, 7euros /p assurance, 32 euros(aussi cher que le vol aller/retour) pour 1 bagage(pr un week end c'est cher donc 1 bagage ça suffi! ) et voilas! en payant par carte bancaire il y a du moins et du plus...j'arrive à un total de 115,96! donc j'accepte les conditions...

quelques minute plus tard, je reçois un mail de confirmation de réservation...et oh surprise!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je suis prélevé de 233,20 euros !!!! j'ai honte de mettre fais berné de la sorte, j'ai la gorge serrée ............j'ai fais une réclamation téléphonique et rempli un formulaire demandant le remboursement et donc l'annulation de l'opération! à suivre :'(

Nîmes, France
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8. Re: Edreams = cauchemar

Bonjour edram sont belle et bien des voleurs et des menteurs je ne conseil absolument pas ce site pour ma par :

J ai effectuer une réservation pour 2 personnes à New York total des billets 1056€ le 6 décembre je les et appeler tout les jours pour qu il nous envoye les ibillets y mon dit "votre prélèvement a était valider il et en attente chez nous mais ne vous faite pas de soussie vos billets son réserver voilà le numéro de réservation et la confirmation "

Après 5 jours toujours rien je les rappel on me dit que mes billets on était repris par la compagnie aérienne donc on me rembource lol j attend toujour mes sous et j ai porter plainte contre eux c est une GROSSE ARNAQUE NE PRENAIT RIEN CHEZ EDREAMS PUB M ENSONGERE PAS DE SUIVI QUE DES GALÈRE je me suis rendu chez Thomas Cook et honnêtement c est moin cher beaucoup moin cher attention a EDREAMS voilas

Revel, France
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9. Re: Edreams = cauchemar

message que je reçoi à l'instant de edreams!

sans commentaire! je suis dégouté!

Bonjour Cher client,

Suite à votre demande de remboursement de l’augmentation de votre billet, due à une incidence de notre système de réservation, nous vous enverrons, à titre commercial, un bon de réduction (117.20euros) correspondant au montant de la différence de prix que vous avez eu pendant la confirmation de la réservation.

Veuillez nous excuser pour cette incidence.

 

Référence de bon de réduction: BINEDREAMS

Date de validité : 1 année.

Valable uniquement sur les réservations de vols du site www.edreams.fr. Une fois la nouvelle réservation confirmée, contactez notre Call Center pour pouvoir appliquer ce bon de réduction.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos cordiales salutations

Edreams France

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10. Re: Edreams = cauchemar

Je doute de la légalité de la démarche. Ceci étant, ils ont de facto admit leur erreur, ce qui devrait faciliter la suite des démarches.

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