Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Montpellier, France
Auteur de niveau
5 posts
2 avis
Enregistrer cette discussion
Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Bonjour à tous je suis nouveau sur ce forum.

Je vous expose mon problème.

Le mois dernier sur le site LastMinute je réserve un billet aller retour " Marseille - Kuala Lampur ( Malaisie). (Escale à Istanbul ) ; Avion : Turkish Airlines départ le 12 novembre 2013

Au moment de ma réservation , je complète mon prénom , nom et date de naissance, je ne suis pas en possession d'un passeport français à ce jour, mais je dispose d'une carte identité française.

Là tout va bien

Aujourd'hui , je suis allé à la mairie , pour faire une demande de passeport français , et c'est la catastrophe !!!

Je vous explique le problème :

Mon prénom qui figure sur la pièce d'identité est Khairedine

Mon prénom qui figure sur l'acte de Naissance est Khaîredin

Le souci à présent est que j'ai réservé mon billet d'avion avec le prénom qui figure sur ma pièce d'identité , et je vais recevoir un passeport français avec le prénom qui est figuré sur l'acte de naissance.

L'erreur se situe sur deux lettres , le 'e' et le "î" sur le billet Electronique de réservation.

J'aimerais avoir votre avis sur plusieurs points :

A l’aéroport de Marseille , puis je présenter ma pièce d'identité française et mon billet électronique; Je ne présenterai pas de passeport au départ de Marseille.

Au poste de douane à Istanbul puis je présenté mon passeport français , alors qui manquerait la lettre "e" à la fin de mon prénom et un "î" à la place d'un î"

Dois je présenté obligatoirement mon passeport français à l’aéroport de Marseille? ou dois je le présenté obligatoirement au poste de douane à Istanbul ou Kuala Lampur en Malaisie?

Je suis vraiment dans l’embarras. Si je modifie mon billet d'avion je suis obligé de l'annuler à 100% de frais et de racheter un nouveau billet à 580 euros !

Merci de votre aide....

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
Auteur de niveau
5 005 posts
628 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Bonjour Khaîredin,

Vous devrez présenter votre passeport au départ de Marseille. En effet, la compagnie est responsable de vérifier que vous avez les papiers nécessaires pour entrer dans le pays de destination. Or un passeport est nécessaire pour la Malaisie (sans visa pour des séjours de moins de 3 mois - autres obligations: Un billet retour et USD 500 - OK sur une carte).

Maintenant concernant les (minimes) différences, pas de soucis. Le î est rarement utilisé de toute façon. Quand au e qui manque, personne ne vous embêtera. A toutes fins utiles, prenez votre passeport et votre carte avec vous, vous pourrez ainsi démontrer votre bonne foi. Et prenez avec vous la carte avec laquelle vous avez payé ces billets.

Bon voyage!

Montpellier, France
Auteur de niveau
5 posts
2 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Merci beaucoup pour votre reponse. Je suis soulagé. Je vous en dirai plus lors de mon retour de Malaisie.

Merci encore.

Montpellier, France
Auteur de niveau
5 posts
2 avis
Enregistrez cette réponse
3. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Merci beaucoup pour votre aide. Je suis soulagé. Merci encore

Luxembourg
Expert
pour Singapour, Singapour
Auteur de niveau
4 946 posts
54 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Bonjour, dans votre cas il y a 2 points distincts :

(1) embarquement pour le vol avec Turkish Arlines

(2) contrôle immigration à l'arrivée en Malaisie

Pour le point (1) je serai du même avis que Swissdiver : cela ne devrait pas poser de soucis. Turkish Airlines est reponsable de vérifier que votre passport est valide pour la Malaisie (nationalité, date de validité, ...). La coquille sur votre prénom est assez mineure, il y a même des chances qu'ils ne s'en appercoivent pas lors de l'enregistrement.

Pour le point (2) à l'arrivée en Malaisie vous devrez remplir un formulaire d'immigration : veillez juste à remplir votre prénom avec le même qu'inscrit sur votre passeport car pour les autorités Malasiennes, ce sont les informations sur votre passeport qui font foi.

Bon voyage ! Après votre séjour, si vous avez le temps, revenez nous raconter votre expérience. C'est toujours instructifs de lire les expériences des voyageurs.

Conflans-Sainte-Hono...
2 posts
1 avis
Enregistrez cette réponse
5. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Bonjour

J'ai le même probleme avec mon prénom .

Quand j'ai réservé mon billet pour l'île maurice sur le site voyage privé' dans l'excitation j'ai validé par erreur mon nom servant de pseudo pour le site . Soit Mady au lieu de Madeleine . J'ai demandé dans la journée même de réservation le changement et à ma grande surprise, je dois payer le prix d'un nouveau billet. Est normal de se faire arnaquer à ce point là? Il paraît que c'est la cie aérienne qui demande ça. Qu'en pensez vous ?

Merci pour vos conseils avisés

Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
Auteur de niveau
3 920 posts
111 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

Il est plus que probable que votre billet soit un billet non remboursable ni modifiable.

Et si non modifiable, cela signifie qu'on ne peut le modifier, y compris l'identité du voyageur.

Mais je vous conseille de prendre contact avec le prestataire aérien afin de voir si, éventuellement contre une petite pénalité, ils pourraient modifier ce prénom.

S'ils sont d'accord, ils diront probablement que c'est à l'intermédiaire de faire la demande. Vous pourrez alors, preuve à l'appui, demander cette modification à V¨.P.

Mais ce n'est pas gagné d'avance !

Conflans-Sainte-Hono...
2 posts
1 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

J'ai contacté la cie aérienne en duplicant le message de l'agence mais pas de retour depuis 3 jours. Ce qui veut dire que c'est NIET - NADA ..... Elle n'a même pas daigné répondre

C'est une leçon qui a coûté très cher juste pour un click trop rapide !!! Peut être il faudrait s'adresser à une vraie agence de voyage !!!!!!!

8. Re: Erreur sur mon prénom ( Billet d'Avion ) Last Minute

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 01 avril 2016, 17:16