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Air Austral

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Air Austral

Bonjour à tous !

 

Si vous avez voyagé avec la compagnie Air Austral et souhaitez partager votre expérience avec nos utilisateurs, vous êtes au bon endroit ! Vous pouvez également déposer vos avis sur les autres compagnies aériènnes et agences répertoriées dans ce guide :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7017460-…

Pour faciliter la lecture de nos utilisateurs, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez avoir la gentillesse de bien vouloir suivre ce format :

 

Date du voyage (exemple : Mai 2009)

Itinéraire ( exemple : de Paris a Barcelone )

Avis : ( votre avis sur la compagnie )

 

Merci de votre participation !

Paris, France
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1. Re: Air Austral

22 Décembre 2013 : Paris-St Denis de la Réunion (Club Austral) / St Denis-Ile Maurice (classe économique)

5 Janvier 2014 : Ile Maurice-St Denis de la Réunion (classe économique) / St Denis-Paris (Club Austral)

Globalement, bonne compagnie, dont la classe "Club Austral" est très confortable, avec un personnel de cabine courtois, attentionné et professionnel .... Très bonne ponctualité concernant les vols que j'ai empruntés ...

paris
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2. Re: Air Austral

Date du voyage : juillet 2014

Itinéraire : A/R de Paris à Maurice (via St Denis de la Réunion)

Avis : Conditions de voyage à bord de 2 boeings de la compagnie Air Austral, juste inadmissibles !

Sur les vols longs courriers (vol de nuit de 10h30 de Paris à St Denis) il semble raisonnable de voyager dans des conditions de confort à minima convenables, or ce n'était pas le cas dans les 2 avions que j'ai pris en juillet sur Air Austral.

Je n'ai jamais voyagé sur des longs courriers dans des conditions aussi mauvaises !

Le voyage qui pour moi est généralement un plaisir, est vite devenu un calvaire, sièges étroits et pas de possibilité de se reposer, largeur de couloir étroites également (à tel point que vous êtes bousculé à chaque passage d'une personne dans le couloir ). L'angle d’inclinaison des sièges est si minime, que j'ai d'abord cru qu'il ne fonctionnait pas, mais non, c'était pour tous les sièges pareil. Donc impossible de se reposer ou d'avoir une position confortable.

Le personnel est aimable, les repas corrects (en même temps au prix du billet...), pas de couverts en plastiques, les écrans individuels fonctionnent bien.

Bilan des ces 4 vols avec Air Austral : je ne voyagerai plus avec cette compagnie (tant que le niveau de confort ne sera pas amélioré) !

saint pierre
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3. Re: Air Austral

Date du dernier voyage: Juillet 2015

Itinéraire St Denis-Chennai AR

Avis: Moyen sur ce vol, mieux sur les longs courriers, confort médiocre dans les 737. Vols Paris Réunion acceptables (personnel agréable, bons repas mais peu de place) mais système de fidélité à revoir complètement, on m’a proposé sur mon prochain vol un surclassement si j’achetais 70 euros de points puis (1 semaine après mon achat) on me dit que je ne suis pas éligible, on refuse de me rembourser mes points car « j’aurais du lire les CGV avant d’acheter »... Très moyen comme pratique commerciale pour des passagers qui font entre 1 et 2 AR Réunion-Métropols par an...

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4. Re: Air Austral

Le 20 février 2016

Paris-Nosy be (par St Denis La Réunion)

Avis: suite à un problème technique (pare-brise félé) , nous n'avons pas pu décoller de Roissy ce jour.

Un problème peut arriver mais la gestion et la communication qui ont suivis: CATASTROPHIQUE!

Pas de communication claire: peut être, il est fort probable...

Le vol de correspondance St Denis-Nosy Be à Madagascar: A priori, il s'agit d'un vol hebdomadaire.

Vu que nous n'avons pas décollé ce jour, nous loupons ce vol demain. On nous propose donc de patienter à la Réunion jusqu'au prochain vol vers Nosy Be (47 personnes touchées par le problème)

Bref, après nous avoir demandé de sortir de l'avion car nous avions déjà embarqué, de récupérer nos bagages, nous sommes restés 3 heures dans l'avion ( avec pour compensation un repas chaud qui de toute façon etait déjà prévu) et avons ensuite attendus nos bagages dans l'aérogare, en vain...

Et tout ça avec des enfants...

Conclusion: le personnel au sol paniqué, absolument pas orienté client, des réponses qui n'en sont pas...

La nuitée à l'Ibis de Roissy (d'où j'écris actuellement) ne changera rien à mon avi sur cette compagnie AIR AUSTRAL, première et dernière fois!!!

J'ai posé 2 semaines pour faire ce voyage en famille pour mon anniversaire, avec un assez gros budget, et je ne verrai peut être pas Nosy Be et l'hôtel que j'ai réservé!!! Ça ne passe pas et ils vont m'entendre!

AMATEURISME!!!!!!!!!!

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5. Re: Air Austral

Bonjour à tous!

Étant donné qu’il est désormais possible de déposer un avis pour une compagnie aérienne sur TripAdvisor ( https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i107… ) et que ce sujet avait été créé dans ce but, je ferme cette discussion.

Pour Air Austral , vous pouvez déposer un avis sur la page suivante :

https://www.tripadvisor.fr/Airline_Review-d8…

Si vous avez simplement une question sur une compagnie aérienne ou relative aux vols, enregistrements, bagages & aéroports, n’hésitez pas à ajouter un nouveau sujet sur le lien suivant pour que notre communauté puisse y répondre au plus vite !

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Bonne journée !

Alex - Communauté TripAdvisor

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