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Air Transat

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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Air Transat

Bonjour à tous !

 

Si vous avez voyagé avec la compagnie Air Transat et souhaitez partager votre expérience avec nos utilisateurs, vous êtes au bon endroit ! Vous pouvez également déposer vos avis sur les autres compagnies aériènnes et agences répertoriées dans ce guide :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7017460-…

Pour faciliter la lecture de nos utilisateurs, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez avoir la gentillesse de bien vouloir suivre ce format :

 

Date du voyage (exemple : Mai 2009)

Itinéraire ( exemple : de Paris a Barcelone )

Avis : ( votre avis sur la compagnie )

 

Merci de votre participation !

Paris, France
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1. Re: Air Transat

Bon à savoir :

#airtransat

Morale de l'histoire : A force de chercher à payer moins cher, on finit par payer 2 fois le prix !!!

Air Transat (compagnie sois disant low coast) : dernier billet acheté avec cette compagnie, à peine digne d'un service de bistro parisien, le 5 décembre 2013 !!! Désormais, retour vers une compagnie que sait traiter ses clients fidèles (Air France par exemple)...

On ne laisse pas voyager les passagers dont la date de validité du passeport n'est plus valable plus de 3 mois avant la date de retour…

En d'autres mots, si votre passeport sera invalide le 16 mars 2014 et que vous partez de Montréal pour Paris du 14 décembre 2013 au 5 janvier 2014 (plus de 2 mois avant la fin de validité de votre passeport), ils ne vous laisseront pas partir !

Résultat, soit vous renouvelez votre passeport et vous payez un nouveau billet (au plein prix il faut compter 1500 Euros en plus de ce que vous avez déjà payé), soit vous perdez votre billet (+ de 1000E) et vous annulez votre voyage.

Ce règlement est valable depuis novembre 2013. Étant donné que vous êtes pas à la page et que vous suivez les nouveaux règlements toutes les heures (voir toutes les minutes), c'est de votre entière responsabilité ! Soit...

MAIS LE COMBLE, C'EST QU'À L'ÈRE D'INTERNET ET D'UNE COMMUNICATION DE MASSE QUI NE COUTE PAS GRANDE CHOSE, ILS N'ONT MÊME PAS PRIS LA PEINE D'INFORMER LEURS CLIENTS, NE SERAIT-CE QUE PAR EMAIL, DE CE NOUVEAU RÈGLEMENT !!! ET CE, MÊME SI VOUS AVEZ COMMUNIQUÉ LA DATE DE VALIDITÉ DE VOTRE PASSEPORT LE JOUR DE L'ACHAT DU BILLET…

Et bien sûr, au lieux de prendre le temps de trouver une solution raisonnable pour son client, le responsable Air Transat a l'Aéroport de Montréal (un certain Nesham) m'a simplement raccroché au nez… LA CLASSE !!

INCOHÉRENCE (rien à voir avec Air Transat mais bon…) : Je ne vois pas quel est l'intérêt d'avoir un passeport valable encore 3 mois si on ne laisse pas les gens voyager !!Air Transat (compagnie sois disant low coast) : dernier billet acheté avec cette compagnie à peine digne d'un service de bistro parisien le 5 décembre 2013 !!!

Paris
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2. Re: Air Transat

Bonsoir,

Je vous invite à lire les "Conditions de Vente" sur leur site et notamment pour votre cas, lire l'article 7 concernant la "Responsabilité du client" :

http://www.airtransat.fr/fr/1_1.asp

C'est à chaque passager de s'assurer que son titre de voyage (passeport ou carte d'ID) est conforme à la législation d'entrée du pays dans lequel il souhaite se rendre et en cas de doute, appeler l'ambassade du pays concerné.

Le Havre...
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3. Re: Air Transat

lol Air France qui c'est traité sa clientèle un comble sa. A part être traité comme des M...rdes par Air France rien à dire. Au passage une lecture simple des conditions général et tu aurais pu voir l'information Bref c'est de ta faute et pas celle de la compagnie.

Moi j'ai voyagé avec Air Transat et franchement c'est une très bonne compagnie je suis pas déçu. Au petit soins pour ces clients, j'avais aucune carte bancaire pour acheter mes écouteurs bein il me les on offerts.

J'ai trouver les repas bon et le service de qualité. A mon retour j'avais un surpoids de 13 kg sur ma valise et bein il ne me l'on pas facturer. Je pense pas que Air France face cela

Je recommande vraiment Air Transat.

Gray, France
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4. Re: Air Transat

Première fois que nous voyageons avec air transat . Nous avions pris la classe J pour plus de confort . Dès notre embarquement le personnel de bord est à notre service et s'inquiète constamment si tout va bien .La restauration y est plus que correcte avec au choix du menu les boissons .

Un seul petit bémol les bagages malgré l'étiquetage prioritaire n'arrive pas en premier .

J'ai apprécié cet compagnie et la recommande.

5. Re: Air Transat

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Nîmes, France
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6. Re: Air Transat

Nous arrivons du Canada, voyage organisé par Air Transat. Le circuit proposé a tenu ses promesses, l'équilibre entre nature et visites des villes très positif et par chance nous avions un temps correct et un groupe vraiment sympathique.

Le seul malaise est la restauration, n'oublions pas que nous parlons de voyages entre 2500 et 3000 euros, soit 3500 à 4000 dollars canadiens. Bien sûr certains diront que l'on ne voyage pas pour la gastronomie mais là c'était vraiment horrible. Le menu standard était composé de potage (un air de lyophilisé), une viande en sauce (quelquefois il n'en resté plus) et un dessert sorti du congélateur.

Quelques variantes sont à signaler, par exemple sur la plaquette publicitaire est indiqué repas de saumon, il s'agit en fait de remplacer la viande en sauce par un petit pavé de saumon d'une affligeante banalité.Un autre exemple caractéristique de la politique d'Air Transat : dans le site magnifique de la Seigneurie du Triton,(un RV de chasse du XIX éme siécle) la viande en sauce a été remplacée par du poulet reconstitué (pané façon nuggets) et le soir à nouveau cuisses de poulet, j'y reviendrai dans un avis sur les restaurants. Quant à la cabane à sucre, c'est en fait une usine à touristes et vous disposez de 20 minutes pour manger car les bus défilent à un rythme soutenu... Je ne vais pas en rajouter.

La restauration apparaît comme une variable d'ajustement financier pour cette compagnie, je passe sous silence les repas dans l'avion, je n'ai jamais aussi mal mangé à bord et si vous désirez un plaid, un cache pour dormir ou des écouteurs pour suivre le film il faut payer !

Bref à vous de voir, pour ma part je ne conseillerai pas cette compagnie.

Belgique
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7. Re: Air Transat

JeanclaudeB210, pourriez-vous expliquer en quoi les menus qui vous ont été servis dans des restaurants lors d'un voyage organisé par Air Transat concerne ce forum dédié au transport aérien ?

Que vous ayez à vous plaindre des prestations de restaurateurs auxquels le TO Air Transat a fait appel est une chose mais dire qu'il faut éviter la COMPAGNIE AERIENNE pour cela est vraiment ....

Le fait que VOUS vous plaignez de la nourriture au cours du vol est une chose mais c'est votre appréciation personnelle. Tout le reste de votre message n'a rien à faire sur ce forum, il en est un consacré aux voyages au Canada, il y trouverait mieux sa place.

Nîmes, France
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8. Re: Air Transat

Remarque justifiée, si ce n'est que Air Transat était le tour operator et l'interlocuteur unique pour le voyage organisé, il fallait donc choisir l'une des deux rubriques voyagiste ou compagnie aérienne, cette dernière m'est apparue plus pertinente alors "d'une pierre deux coups"

Alençon, France
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9. Re: Air Transat

j'ai eu le même type de problème sur un séjour CANADAVISION AIR TRANSAT de 10 jours, fait au mois d'août dernier avec mon épouse et mes 3 enfants. Je vous rejoins sur le fait que bien que le prgoramme soit soutenu et diversifié comme prévu, la qualité de la nourriture ainsi que l'éloignement excessif des hôtels des centre-villes sont une source d'économie évidente et non dissimulée du tour opérator. Quand on consacre un budget de 10000 euros, on prête attention à ce genre de détail qui après coup vous donne des regrets

Belgique
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pour Louxor, Transport aérien
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10. Re: Air Transat

Mais non, pas du tout, Air Transat n'est qu'un des partenaires de Canadavision, sans plus !

Regardez le site de Canadavision et vous le constaterez par vous-même, en bas, dans la liste des partenaires, à la rubrique " partenaires".

Et si vous cliquez, en bas, à la rubrique " qui sommes-nous", vous verrez que " Vacances Transat est une marque de Transat France (www.transat.com), voyagiste regroupant les marques Look Voyages, Vacances Transat et la compagnie aérienne Air Transat, en France "

Rien à voir avec l'ensemble de la compagnie aérienne Air Transat en général.

Il faut distinguer ce qui tient du voyage aérien effectué avec Air Transat et dont la place est ici et toute la partie qui fait l'objet de vos récriminations qui est du ressort de la partie " tour operator" de la société tentaculaire "Transat".

Cela confirme ce que je disais, que vos interventions n'ont pas leur place dans le forum " Transport aérien" mais bien dans le forum " Voyagistes".

Je ne comprends pas pourquoi vous dites que ' Transport aérien" vous semblait plus adaptée alors que, sur 27 lignes, vous n'en consacrez que 3 au vol et 24 lignes aux problèmes de restaurants, de visites inadéquates etc...'

Modifié le : 28 septembre 2014, 08:49