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Evitez Opodo !!!

La Rochette, France
1 post
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Evitez Opodo !!!

Nous avons réservé notre vol Lyon Montreal pour janvier 2014 par Opodo et c'était un très mauvais choix !! D'abord le tarif affiché à la commande et celui réellement débité après la transaction était supérieur de 50€ sans notification. Nous avons alors demandé ce qui c'était passé au service client, et nous n'avons jamais reçu d'explication. La plateforme du service client téléphonique doit se situer comme d'habitude en Afrique du Nord donc notre demande n'est pas forcément comprise exactement, en outre ils n'ont jamais pu nous expliquer pourquoi cette hausse soudaine en l'espace de 30 secondes....

Tout ça c'était fin avril 2013 pour un voyage en janvier 2014.

Ensuite, comme nous voyageons avec un bébé, j'ai voulu (un peu tard je le sais maintenant, je ferais mieux la prochaine fois...) réserver mes places à l'avance en appelant la compagnie directement (en plus je suis enceinte). Et là !!!!! surprise !!! Mon vol retour a changé et Opodo a oublié de m'informer !! D'après l'agent d'Air Canada que j'ai alors eu en ligne, ce changement date du 8 juillet, je m'en rend compte le 11 décembre !!! Donc j'ai un vol retour Brussel - Lyon le 9 janvier et mon Montreal-Brussel le 10 janvier, logique !!! J'appel Opodo pour savoir ce qu'il en est et là on me dit qu'on me répond sous 72h...je suis en attente....mais franchement le service client téléphonique n'est pas du tout réactif face à la situation très stressante...

Je suis très déçue d'un site pourtant connue !!

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
8 180 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
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1. Re: Evitez Opodo !!!

Bonjour Virginie et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Il est souvent recommandé par nos experts de reserver directement les billets auprès de la compagnie aérienne en question, si tu as besoin de conseils la prochaine fois n'hésite pas !

Merci pour ton message,

Margaux

2. Re: Evitez Opodo !!!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 05 avril 2016, 03:18