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OUBLIER les vol XL airways !!!

Sucy-en-Brie, France
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OUBLIER les vol XL airways !!!

Notre vol PARIS CDG -PUNTA CANA

Les passagers sont collés, serrés : " Ah , qu'est ce qu'on est serré, au fond de cet avion, disent les voyageurs, on est comme des sardines "!!!

Les repas sont infects : bouillies de pâtes pour l'aller, du riz collant au retour.

Toutes les boissons sont payantes sauf l'eau servie au verre et à discrétion.

Un seul repas par vol; à l'aller la collation est payante et au retour, c'est le petit-déjeuner qui est payant !!!

Les hôtesses se sont des agents de commerces qui font marcher le tiroir caisse: elles vendent les écouteurs, les oreillers de voyages, les couvertures, les boissons chaudes et froides, les collations , les petits déjeuners et n'oublions pas le duty-free.

Bref oublier cette compagnie pour vols, elle vous prend pour des pigeons !!!

37 réponses sur ce sujet
Belgique
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pour Washington, Californie, Nevada, Arizona, Utah, Colorado, Wyoming, Budapest, Belgique
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1. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Comme cela a déjà été dit plus d'une fois, c'est difficile d'avoir un service d'une compagnie High Cost sur une compagnie Low Cost.

Un petit tour sur le site de XL Airways vous aurait permis de prendre conscience de ces " petits désagréments"

Cordialement

Sucy-en-Brie, France
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2. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

OK,c'était juste pour ajouter mon avis.

Je connais leur site et la gamme low cost de leur service.

 Mais lorsque l'on passe par un tour opérateur, on a pas toujours le choix pour le prestataire de vol.

Paris, France
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3. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

A OUBLIER ABSOLUMENT : retard au décollage annoncé la veille du départ, visant à vous laisser à JFK au milieu de la nuit sans la moindre offre de compensation (ne serait-ce que le prix du taxi, alors que les navettes-aéroport ne reprennent que 3 h plus tard).

Paris New York à 880€ AR n'est pas si low-cost que ça : payer ses boissons à bord, limiter ses bagages est une chose, mais manquer les rendez-vous qui motivent votre voyage ne fait pas partie des inconvénients admissibles en échange d'une économie de 80€ sur un long-courrier.

(réf. Paris -New York le 20 décembre 2013)

suisse
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pour Dubaï, Honolulu, New York
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4. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Pour 80euros de différence, pourquoi avoir pris XL sachant à quoi s'attendre avec les compagnies low-cost ?

Paris, France
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5. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Je m'attends à un confort minimum, à un service à bord réduit, et ça m'est égal de ne pas avoir d'écran ni d'écouteurs et d'apporter ma couverture et mes biscuits.

Mais, sauf à bénéficier d'un geste d'indemnisation que j'aurai plaisir à notifier sur le forum, j'estime qu'un tel retard n'est pas inclus dans la notion de low cost

J'ai pris XL, que je ne connaissais pas, parce que l'horaire prévu me convenait : 8 h de vol direct, arrivée à 17h avec amis à l'arrivée, une bonne nuit de repos avant les RdV du lendemain.

Si l'expérience des autres peut servir à qqch, c'est important de le faire savoir : si vous organisez un court séjour, ne comptez absolument pas sur XL qui est dans l'incapacité de respecter ses horaires.

Je découvre, mais un peu tard, que cette compagnie exploite un unique appareil. Notre retard s'est répercuté en cascade, ceux qui devaient embarquer à JFK le soir ayant été reportés à 6h du matin.

Paris, France
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61 posts
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6. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Pour information, xl n'exploite pas un seul appareil mais 4 en hiver.

Dijon, France
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7. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Nous y étions aussi (8 personnes dont deux enfants, budget 9 428 €) de cette galère avec cette compagnie low cost (imposé par l'agence de voyage et le tour opérateur) qui nous a contraint à passer 27 h dans les aéroports : vol aller à destination de punta cana prévu le vendredi 3 janvier à 15H15 pour un décollage effectif à 9h le lendemain matin et idem pour le retour : vol prévu à 21H45 le vendredi 10, décollage le samedi 11 aux alentours de 6H sans aucun représentant XLAIRWAYS sur place à punta cana et un mépris total à Roissy. On peut comprendre que les intempéries ne soient du ressort de personne mais on a du mal à comprendre et à accepter l'attitude des représentants de cette compagnie qui pour ma part sont indigne et irrespectueuse et qui plus est ont manqué à leur devoir d'information et de communication. C'était le cadeau de Noël à nos quatre enfants et nos deux belles filles et grace à eux, le séjour laisse un gout amer (1 nuit et 1 journée de perdu), alors que ces vacances auraient du être paradisiaque. Et qu'on ne me dise pas c'est du low cost, le low cost implique que les services sont payant mais n'oblige pas à un manque évident de professionnalisme. Pour la dernière anecdote, sur le vol retour nos deux plus jeunes enfants (5 et 11 ans) n'étaient pas placés à côtés de nous mais de par et d'autre de l'allée centrale, normal me direz vous c'est du low cost et on ne fait pas dans la logique ... on fait du transport de masse, un peu comme en bétayaire...

Dijon, France
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8. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Il serait peu être judicieux de créer un collectif réunissant les personnes qui ont galéré avec cette compagnie lors de leur voyage à destination de punta cana et qui se sont retrouvées coincés à l'aéroport à l'aller comme au retour (séjour du 03 au 10 janvier)

Brive-la-Gaillarde...
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9. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Bonsoir,

Nous étions de la gallerre pour Punta Cana!!!!!Nous avons remis à notre agence de voyages tout les éléments pour être indemniser.Mais rien ne bouge!!!!!!!!!!je pense qu'effectivement il faut créer un collectif.En tout les cas faites part de vos retours.Merci

Bayonne, France
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10. Re: OUBLIER les vol XL airways !!!

Bonsoir,

Nous étions nous aussi prévu sur ce vol mais avons préféré prendre le vol AF qui partait le jour même. Pourriez vous nous dire, à quelle heure le vol XL a effectivement décollé de Punta Cana afin que nous puissions faire valoir l'article 19 de la convention de Varsovie et de Montréal.

Cordialement

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