Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

arnaque vol 24

Bordeaux, France
3 posts
Enregistrer cette discussion
arnaque vol 24

j'ai acheté 3 billets le 17 janvier pour un vol 3 personnes pour le Vietnam(3300€) ,transport réalisé par la compagnie china southern.Etant donné la reputation sulfureuse de VOL 24, je me suis assuré à plusieurs reprises en amont que les billets et reservations étaient bien valables.

je me presente donc sereinement à l'aeroport de Bordeaux pour l'embarquement le dimanche

16 fevrier.ET LA SURPRISE! les billets emis n'étaient pas valables,resultat , vacances gâchées,

retour à la maisonq. Dès le lundi , je contacte bien sûr vol 24 dès l'ouverture: et depuis c'est le

debut d'une grande galère: une operatrice totalement incompetante me repond dans un français

très approximatif , elle ne sait que repondre " pour nous tout est en règle , contactez la compagnie aerienne" soit aucune prise en charge de leur part alors que c'est pourtant bien

eux qui ont encaissé l'argent.Tous les mails envoyés depuis au service clients restent sans

la moindre reponse , devant moi ,un mur!!!

Pourtant air france en charge du contrôle des billets à Bordeaux n'est pas très étonné de la part

de vol 24 ou de tels problèmes reviennent régulièrement .L'origine du problème semble en fait

provenir de l'imcompétence de vol 24 à prendre en compte des données qui leur sont transmises par les compagnies aeriennes .

RESULTAT:VACANCES GACHEES +3300€ DANS LA NATURE qui ne vont visiblement pas

etre faciles à récuperer.

UN GRAND BRAVO A VOL 24 POUR CETTE NOUVELLE GROSSE ARNAQUE!!!!!!!

si quelqu'un connait quelques tuyaux pour récuperer mon argent sans passer par un avocat

et des procedures longues, je suis preneur

didier l

bordeaux

42 réponses sur ce sujet
Paris, France
3 posts
Enregistrez cette réponse
1. Re: arnaque vol 24

Bonjour

Je travaille à la direction commerciale de Vol24.fr

Tout d'abord je voulais vous présenter nos excuses pour le désagrément subi. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients qui nous font confiance chaque jour et nous sommes d'autant plus sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu voyager comme cela était prévu.

J'avoue ne pas comprendre pourquoi vous n'avez pas pu embarquer. Nous allons faire une enquête à ce sujet et vous apporter bien entendu une réponse adaptée à votre demande le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous envoyer un mail retraçant ce que vous venez de décrire ici avec l'ensemble de vos coordonnées et votre numéro de dossier à l'adresse suivante : service@vol24.fr.

Je suivrai votre dossier personnellement.

Meilleures Salutations

La direction commerciale VOL24.fr

Paris, France
3 posts
Enregistrez cette réponse
2. Re: arnaque vol 24

Excusez moi , il s'agit de serviceclient@vol24.fr

Meilleures Salutations

Bordeaux, France
3 posts
Enregistrez cette réponse
3. Re: arnaque vol 24

Je suis content de savoir que la direction commerciale de vol 24 prend mon problème à coeur , aussi

je me suis empressé de prendre contact sur ce nouveau mail de vol 24 émanant de la direction commerciale

bon ,bien sur ,sur cette jolie reponse de la direction commerciale de vol 24 , tout le monde peut voir

que le signataire du message ne se nomme pas , pas plus qu'il ne donne de coordonnées précises

pour le joindre.

reponse très rapide comme toujours , mais reponse générée une fois de plus automatiquement.

ça c'est du serieux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

VOL 24 UNE ARNAQUE ???????????EN TOUS LES CAS ,REPUTATION MERITEE

Paris, France
Expert
pour Transport aérien
Auteur de niveau
569 posts
140 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: arnaque vol 24

Bonjour,

Dans cette histoire ce qui est dommage c'est que vous connaissiez la réputation de Vol24, comme vous le dites vous même, mais que vous avez quand même acheté....

Soyons conso ACTEURS pour faire changer les choses!!

Shanghai, Chine
1 post
Enregistrez cette réponse
5. Re: arnaque vol 24

Bonjour à Tous,

J'ai pris un billet avant hier via cette compagnie et j'ai toujours pas reçu mon billet définitif juste un fichier PDF just après ma réservation, me disant que c'est pas le billet définitif.

Alors que mon avion est pour demain à 8h30 je ne sais vraiment quoi faire, j'ai envoyé un mail cette matinée mais j'ai pas reçu de réponse jusqu'à présent.

SVP Que dois-je faire?

Merci!!!

Montpellier
Auteur de niveau
1 post
38 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: arnaque vol 24

Bonjour,

J'ai réservé il y a 4 jours et je n'ai toujours pas de réponse non plus alors que mon vol est très proche! De plus ils m'ont déjà prélever des fais (bien sur non mentionné lors de la réservation par carte bancaire!), je ne connaissais pas la réputation de Vol24 maintenant je sais que je n'aurais surement pas ce vol mais qu'en plus ce sont vraiment des voleurs!

Bondoufle, France
Auteur de niveau
1 post
19 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: arnaque vol 24

Bonjour,

j'ai réservé un billet pour ma fille le 14/07 pour un départ ce vendredi 18/07 et pas de réponse.

Le téléphone indiqué ne répond pas......

Qu'en pense serviceclient@vol24.fr ????

Bucharest...
3 posts
Enregistrez cette réponse
8. Re: arnaque vol 24

mada em c est tre simple vous avez sur le billet le numero de billet de 15 chiffres, il est neccessaire de comuniquer cette numero a la comptoire de la compagnie aerienne qui opere le vol, c est tres simple, mais peut etre vous n avais pas voyager en avion jamais!!!!

Bucharest...
3 posts
Enregistrez cette réponse
9. Re: arnaque vol 24

LES FRAIS D AGENCE sont comuniquer sur le site, vous voyez le prix pour un pasager et apres il y a un petite etoile... donc le prix n inclut pas les frais d agence... clicquez sur info avant faire la reservation, c est simple.......

Bucharest...
3 posts
Enregistrez cette réponse
10. Re: arnaque vol 24

le numero de service est valable de 8 h matin a 21 h soiree, 0899460023

Répondre à : arnaque vol 24
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée