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easy jet a exclure de vos projets

Paris, France
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easy jet a exclure de vos projets

J'ai été refusée à l'embarquement hier sans aucun ménagement par easy jet pour 5 minutes de retard en raison du changement opéré de la porte d'embarquement. easy jet n'a fait aucune annonce car nous étions 5 dans le cas, donc trop nombreux!

le service clients nous a très mal reçu, et ne nous a proposé Aucune solution de remplacement.

cette compagnie est définitivement à exclure de vos projets de voyage.

Aucune compassion, aucune solution intelligente: ils m'ont m^me proposé un aller postérieur à mon retour????? Je crois que les personnels du service client sont juste mal formés, totalement incompétents....Et le pire reste la "responsable" qui vous explique qu'il faut lire les panneaux d'affichage à plusieurs reprises, et que tout le monde sait cela...Avec un sourire au coin des lèvres. C'est une irresponsable, car cela donne juste envie de la gifler :)

Je précise que l'avion est parti 40 minutes après, mais ils n'ont pas voulu ré-ouvrir les portes: je soupçonne le sur booking.

J'aimerais retrouver les deux autres jeunes filles afin de se grouper pour porter ce litige devant la justice et obtenir réparation.

1. Re: easy jet a exclure de vos projets

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 03 mars 2014, 11:35
Strasbourg, France
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2. Re: easy jet a exclure de vos projets

Pour la petite histoire, il m'est arrivé de m'endormir devant la porte d'embarquement de mon avion à Bruxelles. La porte ayant été changée entretemps je ne me suis évidemment aperçu de rien.

A l'embarquement j'étais donc absent. Juste avant la fermeture des portes de l'avion une employée de Brussels Airlines est venue à l'ancienne porte et m'a réveillé. Une autre manière de résoudre des soucis de voyage.

St. Albans...
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3. Re: easy jet a exclure de vos projets

J'ai voyagé avec la compagnie EASYJET après les fêtes de Noël pour retourner à Londres (où je vis pour 1 an). Lors de ce vol, l'une de mes valises (en soute) a été égarée. Je l'ai reçu après 1 semaine d'attente! (alors que l'on m'avait précisé qu'il faudrait seulement 1 à 2 jours pour qu'elle me soit restituée) et lorsque que j'ai déballé mes affaires, je me suis aperçue qu'il manquait mon parfum (Coco Mademoiselle de Chanel, cadeau de Noël fraîchement reçu, cadeau encore dans son emballage, belle trouvaille pour mon voleur! Well done! (*ironie*)

J'ai donc rapidement contacté la compagnie EASYJET pour leur expliquer ma situation, et ils n'ont rien voulu entendre. J'ai tout de même reçu des réponses à mes courriers, mais des réponses complètement à côté de la plaque! (sans aide donc)

Ayant surfé sur des forums internet, je me suis aperçue que je n'étais pas la seule dans ce cas là. Alors voilà, bilan : EASYJET se défile devant les problèmes de ses clients. Quel gâchi pour eux, car je vais être amené à faire de nombreux voyages entre le Luxembourg et Londres durant cette année, mais malheureusement je ne choisirai plus leur compagnie, quitte à payer plus cher!

*AVIS A TOUS, OUBLIEZ EASYJET POUR VOYAGER*

Paris, France
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4. Re: easy jet a exclure de vos projets

Je voyage parfois avec Easy Jet, et je considère que c'est une compagnie low cost tout aussi respectable que les autres, avec des avantages, notamment les prix.

Cependant, en cas de problèmes, le service est aussi low cost !

Comme on dit, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre...

Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
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5. Re: easy jet a exclure de vos projets

Jeanne H... Vous avez été volée par quelqu'un de l'aéroport de départ ou d'arrivée, pas par la compagnie aérienne ou un des membres de son personnel car il y a peu de chances qu'un membre d'équipage passe son temps en soute à ouvrir les valises des passagers.

Vous devez donc vous en prendre aux prestataires bagagistes de ces aéroports, pas à la compagnie aérienne ! Lorsqu'il y a eu cette épidémie de vols à Roissy, vous croyez que ce ne sont que les clients d'une seule compagnie qui ont été lésés ? Bien sûr que non ! Ne vous trompez pas de responsables !

6. Re: easy jet a exclure de vos projets

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Supprimé le : 10 avril 2016, 08:16