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le cauchemard TUIfly...

Colmar, France
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le cauchemard TUIfly...

vigilance avec Tuifly!!!

aller retour rocambolesque aux iles Canaries avec cette compagnie!

Attention, l'impression des cartes d'embarquement doit en théorie pouvoir se faire chez soi sur internet, mais leur service est continuellement défaillant/hors service, obligeant à venir plutôt à l'aéroport pour vous enregistrer (service qu'ils font par ailleurs payer 5€ à partir de 2014!)

ensuite le poids du bagage cabine autorisé ne doit pas dépasser 6kg (10kg sur d'autre compagnies low cost)...attention donc au surpoids qui vous coutera très cher (10€/kg supplémentaire).

je vous passe les détails de mon aventure avec tuifly, mais au final, j'ai râté mon premier vol.

ils m'ont pris une nouvelle réservation sur une autre compagnie aérienne, avec 100% de commission!!!! et 10€ de service au comptoir, pour me "dépanner"... le tout noyé dans des excuses répétées...

enregistrement en ligne de ce nouveau billet toujours hors service, même au comptoir!!... sans commentaires... et promesses de dédommagement sous 8 jours toujours pas tenues 3 semaines plus tard...

le must: la carte d'embarquement qu'ils m'ont remis n'était pas reconnue au moment de l'embarquement (coup de fil entre hôtesses....). j'ai quand même pu monter dans cet avion, après un bon gros stress et la peur de rester une seconde fois au sol.

vol retour: mon bagage cabine qui était le même qu'a l'aller était en surpoids (je pensais avoir le droit à 10kg), bagage qu'ils n'ont pas pesé à l'enregistrement à l'aller (sinon j'aurais pris d'autre dispositions).

donc surprise au retour (comme d'autres passagers d'ailleurs...) et intransigeance de la compagnie.

on peut légitimement se poser des questions sur le fait de dire que le poids du bagage n'est pas un problème à l'aller mais le devient au retour....

j’entame maintenant des démarches de dédommagement auprès de la compagnie.

135 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
1. Re: le cauchemard TUIfly...

Bonjour sam4475 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire ton message, j'espère que vous avez quand même passé un bon séjour aux Canaries !

N'hésite pas si tu as besoin de suggestions la prochaine fois.

A bientôt !

Margaux

Genève, Suisse
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2. Re: le cauchemard TUIfly...

Je plussoie à 100% évitez cette compagnie TUYFLY! Depuis peut il font payer en supplément la réservation des sièges online, à 16€ pour un siège standard! Et 5€ à l'enregistrement!

Même sur easyjet c'est gratuit et l'on peut choisir son siège.. L'arnaque!

De plus, ils font payer les repas standard a bord pour du moyen courrier!! compagnie - qu'une lowcost.. Choisir airberlin, edelweiss, easyjet... Mais pas eux!

déplorable!

Modifié le : 09 juin 2015, 22:22
Genève, Suisse
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3. Re: le cauchemard TUIfly...

der Alptraum TUIfly ...

Ich plussoie 100% TUIfly vermeiden diese Firma! Da sie zusätzliche Buchungs Sitze Online aufladen, 16 € für ein Standard-Sitz! Und 5 € für die Registrierung!

Selbst auf easyjet kostenlos und kann Ihren Platz .. Der Betrug zu wählen!

Darüber hinaus zahlen sie den Standard-Mahlzeit an Bord für den Mittelstrecken !! Unternehmen - ein Billig .. Wählen airberlin, Edelweiß, easyjet ... aber nicht sie!

beklagenswert!

lorraine moselle
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4. Re: le cauchemard TUIfly...

eviter compagnie devenue horrible.je viens d'effectuer un aller retour sarrebruck fuerteventura sachant que tout est payant a bord si votre agence de voyage a pris le tarif minimum mais etre pendant 4h sans video ni musique ni meme un verre d'eau je ne peux l'accepter de plus au retour nous avions un appareil qui accusait le poids de ses années,siéges en trés mauvais etat.

Belgique
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5. Re: le cauchemard TUIfly...

Déposez plainte auprès de la Ligue des Droits de l'Homme pour traitement inhumain et dégradant et torture morale car il est vraiment inadmissible de laisser quelqu'un durant 4 heures sans musique ni vidéo !

La moindre des choses pour une compagnie low cost est de fournir au moins cela et évidemment un menu digne d'un restaurant étoilé, un grand choix de boissons, gratuites évidemment. Et tout cela servi à la place car il est évident qu'un passager sevré de musique et de vidéo n'est pas en état de se lever et d'aller demander à une hôtesse d'avoir à boire.

Il est heureux qu'on ne vous ait pas fait voyager dans la soute mais bien sur des fauteuils probablement complètement dégradés car il est connu que les passagers sont toujours très respectueux de la propreté et de l'intégrité du matériel volant, au contraire du personnel navigant qui prend toujours un malin plaisir à saccager l'intérieur des avions afin de mieux torturer leurs passagers...

lorraine moselle
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6. Re: le cauchemard TUIfly...

bonne reponse de belge

Paris, France
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pour République dominicaine, Transport aérien
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7. Re: le cauchemard TUIfly...

Bonjour

Woouuuaaaaa 4 heures sans musique ni video !!!! Vous avez pu survivre ?

Bourgoin-Jallieu...
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8. Re: le cauchemard TUIfly...

c'est une plaisanterie ?

Paris, France
Expert
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9. Re: le cauchemard TUIfly...

Bonjour,

C'était en réponse au message de dd5763 (cf son message du 16/04/2016 à 16h41 sur cette discussion) qui nous racontait son calvaire inadmissible : 4 heures de vol sans musique ni video....

Cordialement

Belgique
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10. Re: le cauchemard TUIfly...

voyage ALICANTE/ CHARLEROI du 02/01 au 08/01/2017 J'ai confiance vis à vis de la compagnie mais ATTENTION !!! le service DELUXE EST UNE VRAIE ARNAQUE , plus jamais !!! file 1 heure comme tout le monde, la valise presque la dernière sortie , le menu , j'ai convoite celui de mon voisin enfin à part ça ....

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