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Service clientéle edreams

Paris, France
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Service clientéle edreams

Bonjour,

Le gros point noir de edreams est son service clientéle, celui-ci est payant et loin d'être bon marché mais le pire c'est que celui-ci est fort difficile à joindre, donc augmentation de la facture en espérant avoir une personne au bout du fil...

Il n'y a pas possibilité d'envoyer un mail sauf extréme urgence comme ils disent eux même...

Donc si vous envoyer un email qui ne semblent pas prioritaire pour eux, ils vous rèpondent en vous disant que ce n'est pas assez urgent donc vous devez télephoner (payer)

Lorsqu'il y a des modifications du plan de vol vous recevez un eamil comme quoi vous devez appeler edreams pour le changement d'horaire... Incroyable!

Je déconseil donc fortement edreams, je ne sais pas si il y a cause à effet mais c'est la deuxiéme fois que je suis en contact avec des compagnies Espagnol ( Vueling étant la seconde) et le service laisse à désirer. Le service n'est pas le point fort des Espagnols, je confirme! :-)

Londres, Royaume-Uni
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8 180 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
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1. Re: Service clientéle edreams

Bonjour Christophe et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire ta mauvaise expérience. Si tu souhaites lire plus de témoignages sur le sujet, tu peux les trouver juste ici :

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=e+dream&lang=+fr&geo=&pid=3825&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__#ssrc=f,o=0,c=global

Il est fortement conseillé de reserver ses billets directement avec la compagnie aérienne concernée.

N'hésite pas si tu as besoin de plus de renseignements la prochaine fois.

Margaux

2. Re: Service clientéle edreams

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 07 avril 2016, 02:17
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