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Une calamité nommée Go voyages

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Une calamité nommée Go voyages

Il y a maintenant une semaine que je tente de réserver un vol Paris- Fort de France sur le site de go voyage. A chacune de mes tentatives, un message d'erreur s'affiche "notre fournisseur ne peut confirmer votre réservation malgré qu'il nous ait donné les disponibilités pour ce vol...etc". En plus le prix facturé n'est pas le même que celui annoncé par l'alerte (passe de 420 euros à 480 euros comme par enchantement).

Je décide donc d'appeler le service réservation pour avoir des explications sur ce phénomène. Au téléphone, un téléconseiller fort mal-aimable (qui souffle, hausse le ton et me coupe la parole, mais qui ne répond à aucune de mes questions) me rétorque qu'il n'y a plus de places disponibles sur ce vol (mais sans vérifier lui même, il ne m'a pas demandé le numéro de vol), et que la mise à jour du site n'a pas été faite (donc depuis plus d'une semaine... hein?).

Je trouve inadmissible qu'un conseiller me réponde avec autant d'arrogance, surtout quand la faute vient de l'incompétence du voyagiste.

En conclusion, un site qui propose des vols fantômes et un service clients déplorable, des téléconseillers grossiers. Ils ont tout pour plaire!

A ce que je peux lire sur eux, ce n'est pas le pire qu'ils puissent faire (à moi ça ne m'a rien couté, or mis les frais de communication, à 1,35 euros la minute...il y a intérêt d'être bref).

Donc, fuyez même si c'est pour payer un peu plus cher, ça vous évitera quelques déconvenues!

Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
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1. Re: Une calamité nommée Go voyages

C'est pour toutes ces raisons que nous nous obstinons à répéter qu'il faut réserver directement auprès des compagnies aériennes et éviter ces agences en ligne.

Vous payerez le prix le plus juste, ne croyez surtout pas que quelques agences reçoivent des cadeaux de compagnies aériennes exactement sur le vol qui vous intéresse et qu'elles sont est moins chère qu'en passant directement par la compagnie !

Paris, France
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2. Re: Une calamité nommée Go voyages

Pour toutes les personnes voulant réserver par GoVoyages :

Si les tarifs de ce site sont plus bas, c'est parce que la plupart des vols sont fantômes ! Si vous arrivez à valider votre réservation, c'est que le même vol sur le site de la compagnie aérienne ne vous aurait pas coûté plus cher ! Vous avez juste entretenu cette boîte frauduleuse...

Ne vous étonnez pas si vous recevez un email vous informant que votre carte bancaire n'a pu être débitée... Ne contactez pas non plus votre banque ! Il s'agit simplement d'une excuse... Croyez moi !

Châteauroux, France
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3. Re: Une calamité nommée Go voyages

go voyages : à fuir

J’ai réservé un pack vol+hotel en février 2014 sur le site internet.

N° dossier : V523874

Les frais de réservation étant noté 12 euros .Il a fallu attendre le moment de payer pour voir s’afficher « frais de réservation » : 64 euros.

Après plusieurs essais au téléphone (numéro surtaxé) impossible d’avoir une conversation, on nous a raccroché au nez et remis la musique …

J’ai écrit le 26 février à l’adresse info@govoyages.com (courrier au dos de la lettre) pour demander le remboursement du trop-perçu : pas de réponse.

Au retour, j’ai téléphoné à go voyages et j’ai envoyé le même courrier à la comptabilité : pas de réponse.

Nous sommes en aout et ...pas de réponse ! donc fuyez go voyages

Modifié le : 07 août 2014, 10:43
4. Re: Une calamité nommée Go voyages

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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