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arnaque opodo

Fleurieux-sur-l'Arbr...
1 post
arnaque opodo

bonjour,

nous avons réservé un vol marseille londres/aller retour, pas de problème pour l'allé mais pour le retour, on réserve le vol de 16h pour le retour et lorsqu'on reçoit la réservation on est sur le vol de 11h15, alors qu'on est 2 adultes à vérifier les horaires avant de cliquer et de payer...opodo nous dit qu'il n'y a pas moyen de changer quoi que ce soit mais l'erreur ne vient pas de nous mais de leur site de réservation

j'ai reregardé et le vol de 16h est bien maintenu et il y a encore des places alors pourquoi on a basculé sur celui de 11h15

que peut on faire, nous voulons annuler ce voyage et ne plus jamais a faire à ce site....et pour la pub, elle va etre corsée...

est ce déjà arrivé a quelqu'un

merci de votre aide

veronique

353 réponses sur ce sujet
Lille, France
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241. Re: arnaque opodo

Je commande un vol opodo ,Je recois quelques jours après un mail pour me dire que le vol a été annulé et que je dois appelé un No de téléphone qui ne répond pas .

Je me dépéche de prendre un autre vol sur le même site car il ne restait plus que 4 places.

Plusieurs jours après j'arrive enfin a joindre le centre d'appel opodo pour demander le remboursement , et pourquoi le vol annulé continue a être proposé.

On me dit que je serai remboursé dans 3 mois, c'est une honte pour un vol annulé .

Et je ne comprend toujours pas pourquoi le vol initial continue à être proposé.

C'est peut être pas une arnaque mais c'est pas loin .

Saint-Martin, St...
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32 posts
249 avis
242. Re: arnaque opodo

# Arnodo :Bjour, Voir notamment mes posts 232 et 234.....Oui Opodo vend des vols annulés depuis déja un certain temps. Le remboursement après de nombreux mails ( voir aussi leur email) est tŕès long et ils osent retenir les " frais de dossier " ! Comme l'indique sans cesse Lamy09Dada à juste titre, ne se servir d'Opodo que pour connàitre les vols et tarifs et souscrire directement à la compagnie choisie.

Nancy, France
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243. Re: arnaque opodo

Bonjour,

Je voulais partager avec vous la très mauvaise expérience que je suis actuellement entrain de vivre avec OPODO.

J'ai effectué une réservation le 29/12/2017 sur le site Opodo pour ma mère.

En remplissant les champs, j'ai bien indiqué le Nom et Prénom de ma mère comme Passager.

J'ai payé avec ma carte bancaire et donc j'ai rentré également mes coordonnées. Jusque là, tout est normal. Mais quelques minutes après la réservation, j'ai reçu un email de confirmation qui m'indique moi comme Passager au lieu de ma mère ( alors que j'avais bien rempli les champs pour passager avec Nom et Prénom).

En voyant l'email, j'appelle directement le service client d'OPODO et je tombe sur un conseiller qui me signale que leur système fait souvent l' Erreur de mettre d'office le payeur comme bénéficiaire mais que je ne devais pas m'inquiéter qu'ils allaient mettre le bon nom c'est à dire celui de ma mère et que je devrais recevoir un email de confirmation de la modification.

Sauf que voilà, sans nouvelles, j'ai rappelé aujourd'hui pour demander où cela en était. Et là, je tombe sur une conseillère qui m'informe qu'aucune modification du nom du passager ne pouvait être effectuée et en gros Je perds mon billet d'avion soit 523 euros....

Pour résumer, l'erreur vient d'OPODO comme l'a confirmé le premier conseiller que j'ai eu au tel mais c'est moi consommatrice qui paie les conséquences.... C'est honteux, c'est du vol!!!! Et je ne vais pas en rester là....

viarmes
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pour Forfaits vacances
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837 posts
110 avis
244. Re: arnaque opodo

Bonjour Mariama1989.

Voir mes nombreux post écrits sur OPODO, et notamment :

- mon post n° 38 du 4 février 2017 situé en page 4 : https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

- mon post n° 178 du 13 sept. 2017 situé en page 18 : https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

Désolé.

Marseille, France
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245. Re: arnaque opodo

Bonjour,

J'ai moi même subit des désagréments fin décembre 2017, concernant deux voyages mais sans bagage en soute, ce qui était très mal stipulé sur le site voire invisible ou transnparent, doux euphémisme, alors que cela devrait être écrit en gros et en rouge! Surtout pour les voyages en classe économique car en "first" pas de problème bien-sûr. Je m'en suis rendu compte lorsque j'ai imprimé les billets électroniques, mais trop TARD!! J'ai donc dû rajouter 195€ de plus, en passant par l'intermédiaire d'une plateforme téléphonique certainement délocalisée mais naturellement payante, avec une personne au bout du fil limite agréable. Au filnal 195€ pour seulement les liaisons sur les vols air France assurés par air France car ceux soustraités par Delta me dit on gentiment, débrouillez-vous car on ne peut rien faire pour vous, désolé et au revoir !

Je vous invite à regarder ce lien, cela vous confirmera le monde dans lequel on vit:

tourmag.com/I-Opodo-est-il-au-dessus-des-reg…

 La prochaine fois évitez les voyagistes! il vaut mieux passer en direct par les compagnies aériennes, c'est ce que je fais pour mes prochains voyages, cela revient moins cher et c'est surtout plus sûr. Servez vous de leur moteur de recherche uniquement pour regarder les compagnies qu'ils utilisent, faites comme eux servez vous d'eux!

Allez bon voyage et tout de même bonne année , cependant n'oubliez jamais, c'est le pot de terre contre le pot de fer, alors comme disait Sénèque apprenez à danser sous la pluie.

Montréal, Canada
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246. Re: arnaque opodo

fredber2029 Bonjour ,

Il n'y a aucun problème à ce que vous n'avez aucun bagage en soute ( si j'ai bien compris ) et pour toutes les transporteurs des compagnies aériennes, car beaucoup de voyages et de voyageurs utilisent un seul bagage qui se place facilement dans l'avion delon les dimensions requises

Vous pouvez aussi lire quelques commentaires au sujet d'Opodo .. en voici quelques uns

https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

Modifié le : 06 janvier 2018, 19:24
Marseille, France
3 posts
247. Re: arnaque opodo

Bonjour KikiLaval,

J'entends bien votre réponse, il est tout à fait possible de concevoir que l'on voyage léger sur un même territoire ou dans un même état ou pays, mais lorsqu'on voyage en inter-continental sur des long-courriers je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de voyageurs légers avec un sac à main seulement. Au comptoir d'enregistrement, dans la file d'attente je vois toujours des voyageurs avec beaucoup de bagages.

 Le problème est que, comme je l'ai écrit sur mon post, lorsque les bagages en soute ne sont pas inclus, il serait honnête de le spécifier en gros, en rouge, en gras. J'avais un voyage identique (aller-retour) avec luftansa et American airline pour un tout petit peu moins cher et en plus avec les bagages inclus, mais j'ai malheureusement choisi une autre compagnie "air france", pour faire travailler cocorico, mais sur ce coup je n'ai pas eu de chance, je ne savais pas que pour ce choix il n'y avait pas de bagages inclus , sinon j'aurai choisi luftansa.......je vais donc me coltiner au final, grosso modo un supplément de 400€, j'aurai pu m'offrir à ce prix un éco plus!

J'ai réservé un autre voyage mais cette fois en passant directement par le site de la compagnie aérienne "air Canada" tout était bien clair et détaillé impossible de se tromper!

Cordialement

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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118 avis
248. Re: arnaque opodo

Merci pour ce retour et bon voyage avec Air Canada ;-)

Marseille, France
3 posts
249. Re: arnaque opodo

Merci. Cet ete nous serons dans le Yukon et le territoire du nord ouest, loin de toutes FORMES de pollutions .....;-)

Bonne journée

Menton, France
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1 post
35 avis
250. Re: arnaque opodo

Personnellement j'ai réservé un vol nice-doha avec escales à francfort et koweit, ceci en aout. En octobre, je m'aperçois que l'avion koweit-doha a été supprimé, sans aucun avertissement d'Opodo. Sympa de laisser les clients n'importe où dans le monde!! Je les joins donc et ils me confirment que la compagnie est d'accord pour une annulation( c'est la moindre des choses!) et qu'ils vont me rembourser dans les 3 mois! Et même que ça mettra moins que 3 mois !!! Et bien voilà, les 3 mois sont révolus et j'attends toujours!!! Moi non plus, je ne lacherai pas , c'est tout de même 500 euros!! Et effectivement, les appels téléphoniques nous mettent en contact avec des personnes qui nous répondent ironiquement " mais bien sur, vous allez être remboursée!! sans faire avancer les choses. D'ici 15 jours je vais inonder les réseaux sociaux pour faire part de mon insatisfaction, sauf si j'ai été remboursée d'ici là.

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