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croisière Costa

Brive-la-Gaillarde...
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croisière Costa

je confirme que nous avons été TRES DECU de l'agence Côté croisière .

8 jours avant notre départ 21 Mai 2017 nous n'avions toujours pas reçu les papiers de départ, après leur avoir téléphoner on nous a annoncé qu'ils n'avaient pas les pièces d'identité , qui pour info avaient étaient envoyés au mois de novembre 2016 lors de la réservation, , du moins sur le même pont ce moment là on nous avait dit que tout était ok .de plus nous partions à 4 de la même famille, nous avions donc bien préciser vouloir 2 chambres cote à cote , du moins sur le même pont, or, nous avons eu une chambre au pont 2 et l'autre à l'extrémité du bateau pont 6.

le forfait boisson à 182€ ne comprenait pas toutes les boissons , donc pour un total de 5600,€, nous n'avons pas pu passer notre croisière dans de bonnes conditions, de plus la chambre du pont 6, soit disant premium était très bruyante car un bar au dessous et très moche car un chapiteau du bar de dessous bouchait la vue .conclusion , PLUS JAMAIS .

RUEIL MALMAISON
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1. Re: croisière Costa

Bonjour jclaux,

désolé pour ce qui vous est arrivé, ça n'est hélas pas la première fois que cette agence défraye la chronique, c'est même quasiment devenu une habitude malgré les "campagnes d'auto satisfaction" qu'elle déclenche.

Une agence sérieuse indique le numéro de cabine à la réservation, SAUF si c'est en cabine garantie ou Basic, mais dans ce cas elle DOIT vous préciser que vos demandes ont peu de chances d'être satisfaites !!!

J'ai plusieurs réservations en cours, dont une pour juin 2018, et je connais mon numéro de cabine bien sûr.

Cordialement

Montréal, Canada
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2. Re: croisière Costa

Bonjour jciaux.... Tout a fait exact le commentaire de Fairplay92

Pour toutes croisières que l'on prévoit d'organiser il est bon de bien s'informer et cela`tous le niveaux Je vous invite à jeter un oeil sur les différents forums à ce sujet ( Côté Croisière ) quelques commentaires de croisiéristes Un résumé qui pourra aider soit avec le choix d'une agence responsable en croisière ou encore une bonne agence ( agent ) de voyage .

https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i107…

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En espérant lors d'une prochaine croisière elle sera à la hauteur de vos attentes .

Montpellier, France
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3. Re: croisière Costa

Bonjour,

personnellement j'ai fait une croisière en passant par eux l'année dernière et , je n'ai pas rencontré de problème.

Le N°de cabine était effectivement indiqué dans le mail de confirmation d'ailleurs au vu de toutes les mauvaises critiques sur les sites en disant que c'était de l'arnaque j'ai contacté Msc pour vérifier que tout était en ordre et ils m'ont confirmés ma cabine mes prestations ....ce qui m'a rassuré même si j'ai reçu les papiers finaux vraiment que peu de temps avant le départ encore une angoisse supplémentaire au vue des commentaires sur cette agence. Finalement au prix obtenu par rapport à beaucoup d'autres clients ou j'ai entendu des sommes exorbitantes que certains ont mis pour des prestations inferieures j'ai trouvais ça correct m^me si je trouve que pour deux ça reste trop cher il faudrait diviser le billet de la deuxième personne en deux car quand ont prends un hôtel le prix de la chambre est le même pour une ou deux juste le supplément est pour les extras repas ...; enfin j'ai fait une destination qui me tenait à coeur et je dois dire que rien que ça c'est satisfaisant.

RUEIL MALMAISON
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4. Re: croisière Costa

Bonjour cosmos,

ravi que vous ayez été satisfait par les prestations de cette agence. Cela arrive quand il n'y a aucun problème,ET que vous tombez sur un(e) interlocuteur consciencieux, il y en a , la preuve.

Malheureusement ici, voir plus haut les liens de kikiLaval, et sur bien d'autres sites, côté croisières tient le haut du pavé s'agissant des arnaques et mécontentements, c'est un fait facilement vérifiable et les faits sont têtus !

Cordialement

Montpellier, France
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5. Re: croisière Costa

Bonjour ,

Je ne dis pas le contraire mais moi qui travaille dans le domaine du tourisme je sais qu'il faut aussi dire quand tout se passe bien et souvent les critiques laissées sont négatives. Sur le fait que beaucoup de gens se font avoir c'est indéniable moi je n'ai rien à redire sinon que leurs conditions sont plus drastiques et que du coup il vaut mieux ne pas avoir à annuler ou reporter.

Cordialement.

Modifié le : 31 juillet 2017, 11:28
Montréal, Canada
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6. Re: croisière Costa

Bonjour Cosmos78 ,

 Vous savez lorsqu'il s'agit de donner une opinion qu'elle soit favorable même je dirais excellente bien des gens ne donneront aucun commentaire car si tout se passe bien; sans événements dit majeurs; ne le signaleront que rarement

Trop souvent on peut lire des commentaires non élogieux , soit par le manque d'informations. Trop de personnes ne se donnent pas la peine de lire certains avis , certains commentaires oû les quelques *responsables* vendent * du rêve et cela à des prix forts alléchants pour eux ,

 Il y a toujours certains imprévues qui peuvent survenir, des sites oû l'on retrouve des * profiteurs, et promoteurs de toutes sortes * des gens sans scrupule pour qui la vente et le gain sont en tête de liste

Lors d'une croisière et de tout voyage ,il faut bien s'informer, consulter si possible une bonne agence de voyage que vous connaissez, poser des questions , en un mot bien se renseigner

 De bons commentaires il y en a heureusement !

 Trip Advisor offre cette opportunité de vous renseigner sur un tas de sujets ,,alors utiliser ces forums qui sont des outils quasii indispensables pour tous les voyageurs .

.

Modifié le : 31 juillet 2017, 16:15
Montpellier, France
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7. Re: croisière Costa

Bonjour,

je suis assez d'accord avec vous KikiLaval malheureusement il y a trop de gens malhonnêtes qui se défoulent sur les forums et autres sites c'est bien de donner son ressenti de dire quand c'est vraiment catastrophique mais il faut que ce soit justifié et certaines personnes sont de mauvaise foi.

Effectivement quand on va quelque part on se renseigne avant sur l'ensemble pour ne pas avoir de surprise , même si nous n'avons pas tous les mêmes exigences il faut arrêter de croire quand payant on va nous lécher ( bip ) alors qu'avec un sourire et de la politesse en général tout passe mieux.

Bonne journée à tous et restez zen on va tous mourir.

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8. Re: croisière Costa

Bonjour. Normalement vous pouvez choisir vos cabines sur costa sauf si vous avez acheté votre croisiere en tarif garanti ou dernière minute.

Votre agence aurait dû vous en informer.

Quant aux forfaits boissons sur le site costa tout est expliqué. Aucun forfait boisson même le plus cher à environ 45 euros par personne par jour ne comprend toutes les boissons.

Votre agence a mal fait son job...

La prochaine fois passez directement par le site costa ou ne signez aucun devis sans avoir noir sur blanc ce quu est compris dans votre tarif.

Cordialement.

9. Re: croisière Costa

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