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Croisière de France taxes et services payé DEUX fois

Saint-Maximin-la-Sai...
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Croisière de France taxes et services payé DEUX fois

En Novembre 2014 nous descidons de réserver une croisière ma soeur et moi 9 personnes 3 cabines , pour Aout 2015 sur le ZENITH, une seule réservation car le vendeur COTE CROISIERE nous dit que c'est plus simple pour que les enfants soit dans la même cabine, je vous passe les difficultés pour le paiement ( deux familles paie une réservation ) , quelque jours avant le départ on reçoit les cartes embarquement , 3 cabines 3 ponts différents et impossible de faire les motifs , GRRRRRRR.

 La croisière se passe moins bien que sur l'horizon en 201O.

 Le dernier jour une facture de fin de séjour à régler , normale on à fait des achats à bord, sauf que sur la facture il y a 9 taxes de servies a payer , ce supplément de 72 € est compris dans le tout inclus et bien spécifié sur chaque pages du catalogue CDF , on proteste , n'ayant pas la facture de la croisière et ne peux rien justifier , on paie 9 x 72€ = 648€ obligé sinon ils le prélèvent directement sur votre compte ,n' oubliez pas que votre empreinte carte bleu a été prise le 1er jour, de retour à la maison on regarde notre facture COTE CROISIERE , ben rien est indiquer sue ces taxes et services , mais j'ai toujours le catalogue avec la petite étoile que spécifie " TAXES ET SERVICE de 72€ compris dans le prix du tout inclu " ouf on va pouvoir se faire rembourser.

a ce jour cela fait DEUX ANS que mails , recommandés, courriers simple, médiateur de voyage, demandons le remboursement, COTE CROISIERE ET CROISIERE DE FRANCE veulent bien nous rembourser mais il manque toujours un papier ( déjà envoyé) il faut toujours attendre au mois 3 mois entre chaque courrier que CDF reçoit (délais pour traitement des dossiers), on ne lache rien mais je vous dit pas le nombres de mails (car le téléphone j'ai abandonné) , si vous lâchez ils vous oubli et ne vous rembourseront PAS .

PRENEZ VOS FACTURES AVANT LE DEPART le premier jour avant de laisser votre empreinte CB demander si votre dossier paiement est clôturer .

Bon voyage ne prenez pas les tickets bus que la compagnie vous vend en escale, les taxis et autre navettes sont beaucoup moins cher et cela vous évitera les bagarres pour monter dans les bus .

RUEIL MALMAISON
Expert
pour Croisières, Allemagne
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623 posts
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1. Re: Croisière de France taxes et services payé DEUX fois

Bonjour Christelle,

désolé pour ce qui vous est arrivé.

Hélas pour vous je pense que votre dossier est clos car Croisières de France n'existe plus depuis l'an dernier et vous n'avez rien à espérer de la part de Côté Croisière, mais ça, ça n'est que mon avis, partagé par d'autres je le crains !

Cordialement

2. Re: Croisière de France taxes et services payé DEUX fois

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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