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CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran

picardie
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CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran

La croisière avec Catlante est sûrement très agréable.....

A CONDITION QU'ILS NE VOUS "VIRENT" PAS DU BATEAU 4 JOURS AVANT LE DEPART !!!

Cela nous est arrivé, et se reproduira également pour vous, si vous êtes en concurrence avec un groupe de 12 personnes voulant réserver le même bateau (même jour) que vous !!!!

4 réponses sur ce sujet
Versailles, France
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1. Re: CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran

Aie ! C’était quelle destination?

J'ai regardé leur site pour la Croatie et les Seychelles...

Ils vous ont indemnisé ?

picardie
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2. Re: CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran

Nous, c'était aux Seychelles en 2014

 ( voir discussion "CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran" Tout y est expliqué...)

Mais cela peut arriver sur toutes les destinations, ce sont les pratiques malhonnêtes de cette société !

picardie
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3. Re: CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran

Nous voulions passer une semaine de croisiere aux Seychelles sur catamaran.

Ayant déjà connu les cata standards style promovacances, en Thailande et aux grenadines , nous nous sommes laissés séduire par la gamme supérieure proposée par CATLANTE.

En effet, moyennant un tarif supérieur de 25% (270€/pers) , ils proposaient un bateau plus récent, spacieux et confortable : la CATLANTE 600.

Ayant composé moi-même un voyage "à la carte", j'ai réservé notre croisière 10 MOIS à l'avance.

Entre les "appels de fonds", les diverses formalités et questions, nous avons dû échanger au moins une douzaine de mails avec Catlante, en rappelant à chaque fois les références de la réservation et la date du départ.

Eh bien, devinez ce qui arriva !..... 5 jours avant notre départ, Catlante nous informe qu'ils ont eu un "dysfonctionnement informatique" et que notre réservation s'est positionnée sur un bateau qui n'existait pas, mais que "Heureusement" ils ont réussi à nous trouver une solution pour partir sur un autre bateau de qualité inférieure…. et pour s'excuser, ils feraient un effort de dédommagement de 25% (270€/pers).

N'ayant pas le choix (voyage programmé à l'avance, billets d'avion réservés et non échangeables), nous avons accepté la proposition.

Nous avons donc effectué notre croisière à bord d'un bateau de la flotte "Dream Yatcher", dans les conditions que nous avions déjà connues et que nous voulions éviter (pour changer), à 850€ par personne.

ET VOILA LA CHUTE DE L'HISTOIRE : à la fin de la croisière, nous avons pû discuter avec les 12 passagers du Catlante 600 sur lequel nous aurions dû partir. Et je vous le donne en mille : ILS SE CONNAISSAIENT TOUS, DEJA AVANT DE PARTIR !

Conclusion : Catlante nous a "virés" du bateau, en invoquant une excuse bidon, pour permettre à ces 6 couples de partir ensembles, et faire le Jackpot commercial sur le bateau. Pour nous, les seuls perdants de cette affaire, ils se sont contentés d'acheter notre place sur un bateau de Dream Yatcher, à 850€ la place (le prix normal), nous rembourser la différence que nous avions versée et nous faire croire qu'ils nous ont pratiqué un dédommagement avantageux.

Et ce n'est pas à moi, informaticien (analyste-programmeur) de métier, que l'on va faire croire qu'une société dont le cœur de métier est de programmer à l'avance des places sur des bateaux, se soit faite surprendre par un "bugg" de programmation sur une réservation, et ce malgré de nombreux mails échangés auparavant.

De plus, il n'y a qu' UN SEUL Catlante 600 qui part de la marina le samedi, donc l'excuse du positionnement sur un "bateau qui n'existait pas" ne tient pas.

Par ailleurs, vous vous doutez du sort que l'on va réserver aux autres projets que nous avions avec cette société.

Nous avons, certes, eu la malchance de tomber sur un départ en concurrence avec un groupe complet (ce qui ne doit pas arriver souvent), mais cela n'excuse pas les pratiques commerciales douteuses de catlante.... et que notre mésaventure pourra très bien arriver à d'autres (avec de nouveaux prétextes)

Visité en mai 2014

Versailles, France
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4. Re: CATLANTE : croisières au Seychelles en catamaran

Merci pour ces explications. Pas de veine en effet !

Je vais regarder d'autres avis, mais c'est vrai que c'est décevant. Il y a Dream Yacht qui embarque aussi sur des catamarans mais c'est assez cher aux Seychelles.

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