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Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

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Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

Je suis le Costa Diadema

À notre arrivée, j'ai mis dans le coffre de cabine ma petite pochette avec à peu près 2400 euros et divers documents de voyage (heureusement les passeports étaient chez les douanes)

On est monté mangé le goûter et participer à l'exercice de sécurité obligatoire

En revenant à la cabine, le coffre était ouvert et une partie de l'argent disparu (l1800 euros) - le coffre a été peut être mal fermé

J'ai averti l'hositality service (ils n'étaient pas du tout étonnés que cela arrive), qui m'ont envoyé pour inspection de la cabine, l'équipe de sécurité du navire

Pour l'instant aucune réponse

Y a t il un recours dans ce genre de situation

Merci

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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1. Re: Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

*** Y a t il un recours dans ce genre de situation ***

 Bonsoir Bentaled A

Il se peut fort bien que vous ayez omis de refermer le coffre avant de vous rendre prendre une bouchée .Vol ou tout simplement un moment d'inattention de votre part qui malheureusement vous aura coûté quelques euros ... Vous recevrez probablement une réponse de l"équipe de la sécurité à ce sujet .dans les jours à venir ..

Nice, France
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2. Re: Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

Bonjour Bentaleb,

Quand il s'agit d'argent liquide, sans vol par effraction, les recours sont maigres.

Une enquête interne va être menée.

Qui est entré, qui est sorti de votre cabine, à l'aide de la piste magnétique il est possible de le savoir.

Il doit être courant non pas les vols, mais les oublis dans les coffre-fort après avoir quitté le bateau.

Il faut faire confiance aux cadres du bateau qui sont aguerris aux procédures dans ce domaine, sinon il faut demander à un plus haut responsable.

Appelez votre assureur (banque ou habitation).

En général il y a un plafond (450EUR ??) en cas de vol d'argent liquide à son domicile, suivant les conditions du vol.

Ici, d'après vos dires, il s'agirait d'un vol par subtilité ou par opportunité.

Vous pouvez mener votre propre enquête, discrètement évidemment, autour des occupants des cabines voisines et ainsi apporter des informations aux enquêteurs :

- une personne suspecte ne devant pas se trouver à cet endroit

- d'autres tentatives avec ou sans "succès"

Restez vigilant.

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3. Re: Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

Bonjour

Merci bcp pour votre aide

Mais je pense que je vais avaller la pilule et rester plus vigilant pour mes prochains voyages. Faire coudre des poches internes dans les pantalons pour argent et documents.

Dans le navire, ils essayent le plus faire passer là choses sans grand bruit. Il est impossible de parler directement aux commissaires de bord.

J'ai quand même passé une bonne croisiere

Restez vigilants ...

Hauterive...
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4. Re: Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

Bonsoir,

Aïe, ça c'est la poisse. Désolée pour vous. Mais à y bien réfléchir, les seules personnes qui ont accès à votre chambre sont la personne chargée de faire vos lits et son ou sa responsable. A moins que vous n'ayez perdu l'une de vos cartes-clés. Il faut vous adresser à la responsable de croisière. C'est la personne qui vous a présenté tout le personnel, capitaine compris, dans le théâtre, lors de la 1ère ou 2ème soirée. Il vous faut insister auprès du personnel de l'information pour la rencontrer. En espérant que vous pourrez récupérer vos biens, je vous souhaite malgré tout une excellente croisière.

PS Menacez-les de mettre des informations concernant votre mésaventure sur tous les sites internet de forum de croisière. Ça devrait les faire se bouger.

5. Re: Vol d'argent liquide et documents de voyage Costa Diadema

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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