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Agence de voyage CentraCruise

ROGNES
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Agence de voyage CentraCruise

Je tiens à faire partager mon expérience avec Centralcuise.

Les premiers contacts sont excellents : conseillère très agréable qui vous rappelle régulièrement, fait des propositions variées, très à votre écoute.

Mais après avoir fait le versement du premier acompte tout change ...

Conseillère injoignable, ne rappelant pas malgré nos messages téléphoniques idem pour les Emails.

Nos demandes de renseignements sont restés sans réponse et nous avons dû faire nos propres recherches sur internet.

Le manque de professionnalisme atteint son paroxisme quand nous avons voulu embarquer pour le vol qui allait de Marseille à Papeete via Charles de Gaule avec une escale technique à Los Angeles .

En effet il nous a été demandé un <<esta>> pour l'escale à Los Angeles : document que n'a jamais mentionné la conseillère ni verbalement ni dans le contrat, ni par mail.

Notre embarquement nous était refusé et ce n'est qu’après de longues discutions qu'il nous a été accepté de remplir l'esta sur un terminal d'aéroport sous réserve de nous re-enregistrer à Charles de Gaule sans aucune garantie de pouvoir embarquer sur le vol suivant ...

A Charles de Gaule nous avons contacté Centralcruise , la conseillère n'était pas disponible ... et la personne à qui nous expliquions notre problème nous a répondu sur un ton péremptoire <<mais comment vous n'étiez pas au courant ... !!!>>

Il devait se renseigner et nous rappeler tout de suite ... nous attendons toujours son appel !

Bref le papier d'emballage est beau mais dessous il n'y a RIEN !!!

Futurs voyageurs passez votre chemin !

1. Re: Agence de voyage CentraCruise

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 14 septembre 2018, 08:20