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Croisières FrancoFun

Montreal
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Croisières FrancoFun

Nous avons fait un voyage aux Îles Britanniques avec Croisières Franco-Fun (Voyages Traditours), du 15 au 29 août 2017. L'intérêt pour nous de voyager avec Croisières Franco-Fun est que leurs excursions comprennent un guide local francophone. Nous avions réservé, entre autres, deux excursions en Écosse, soit à Inverness et Édimbourg, au coût de 189 $C et 199 $C. Durant le voyage, nous avons appris que Croisières Franco-Fun n'avait trouvé aucun guide local francophone pour l'Écosse. Étonnant puisque cette croisière est offerte deux fois par an et ce depuis des années. Avoir eu cette information avant le voyage, il est certain que nous n'aurions pas acheté ces excursions. Le transport en autobus, l'entrée d'un musée et l'entrée d'un château ne justifient pas le coût élevé de ces excursions. Nous aurions acheté les excursions offertes par Princess qui inclut les guides locaux anglophones à un prix compétitif !

2 réponses sur ce sujet
Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
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1. Re: Croisières FrancoFun

Bonsoir Voyageuse,

Ce n'est pas un bon point pour une agence qui se dit francophone !!

Personnellement, je trouve qu'organiser ses excursions à l'avance soi même avec l'aide des forums permet de mieux profiter du peu de temps qu'on a aux escales.

Pour le prix qu'on paie les excursions il y a aussi largement de qui acheter un guide papier avec lequel on a une vue d'ensemble du pays.

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2. Re: Croisières FrancoFun

Chères Dames,

Notre souhait le plus cher serait que tous nos voyageurs reviennent totalement enchantés de leur expérience avec nous. Nous sommes conscients que pour réaliser cet objectif, nous devons être le plus transparents possible avec vous ; cela vous permet de faire des choix éclairés et ainsi recevoir des services qui répondent à vos attentes.

Dans le but de vous aider à prendre vos décisions en matière d’excursions, un descriptif vous est envoyé plusieurs semaines avant votre départ. Dans la situation dont il est question ici, ce document contenait l’information selon laquelle les excursions à Inverness et à Édimbourg seraient guidées par votre accompagnatrice. Cette information était inscrite juste au-dessus du coût de l’excursion qui, soit dit en passant, avait été ajusté en conséquence.

Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié ces activités autant que les autres membres de votre groupe, qui ont souligné de façon positive le travail effectué par votre accompagnatrice.

Vous êtes des clientes appréciées chez nous et nous espérons avoir la chance de vous faire voyager de nouveau dans le futur.

Bien à vous,

L’Équipe de Voyages Traditours

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