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croisière TMR au groenland septembre 2017

Boulogne-sur-Mer...
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croisière TMR au groenland septembre 2017

Nous avons réservé cette croisière suivant le descriptif du bateau nous avons choisi une Extérieure supérieure pont 4 : bien vitrées coulissantes vers l'extérieur, TV écran plat, DVD... le tout pour 11.900€/personne. Lors de notre arrivée sur le bateau (l'océan Nova) nous avons découvert notre chambre - 8M2, petit hublot fixe donnant sur coursive, pas TV ni DVD, lit de 70 très inconfortable. A notre retour nous avons pris contact avec TMR pour faire part de cette publicité mensongère;; aucun retour, nous avons envoyé une lettre suivie aucune réponse et LR le 20/12 JAMAIS personne de l'équipe de Monsieur RAVON (ni lui même) n'ont pris la peine d'appeler leurs clients. C'est proprement scandaleux ce manque de considération de ses clients. je ne conseille plus du tout TMR d'ailleurs de nombreux cadres ont quittés Monsieur RAVON on ne se demande plus POURQUOI

5 réponses sur ce sujet
Hyères, France
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1. Re: croisière TMR au groenland septembre 2017

Bonjour MADE,

Désolé qu'une croisière de ce prix vous ait déçu.

L'Ocean Nova fait partie de la flotte de Quark Expeditions, qui annonce bien la présence d'écrans plats et de lecteurs DVD dans leurs notices commerciales (donc TMR n'est pas directement responsable de ce problème).

par contre, les photos du site Quark ne montrent aucune télé dans les chambres, dont on voit qu'elles sont minuscules https:/…ocean-nova ce dont TMR aurait du vous prévenir.

Hyères, France
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2. Re: croisière TMR au groenland septembre 2017

@Made,

Il y a des Français qui on trouvé ce bateau super : https://voyageforum.com/v.f…

Chacun ses goûts!

Boulogne-sur-Mer...
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3. Re: croisière TMR au groenland septembre 2017

Bonjour le catalogue TMR annonce bien une cabine supérieurs extérieure avec : baies coulissantes, tv dvd, j'ai plusieurs photos de notre cabine -8M2 lit de 70 cm simple hublot donnant sur coursive on est loin de la pub reçue de TMR. Vous parlez de Quark expéditions mais c'est avec TMR que nous avons négocié et payé 11.900 €. Le plus scandaleux et que personne chez TMR ne réponde a nos différents courriers c'est nous qui relançons en permanence lors de notre dernier appel et nous a proposé une autre croisière a un prix cassé... en nous présentant çà comme une compensation. Sauf que 5mn plus tard Annie une autre commerciale de chez TMR nous appeler pour nous proposer la même remise de qui se moque t-on

Les Issambres...
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4. Re: croisière TMR au groenland septembre 2017

Le 7/03/ 2018

Lettre à l attention de mr JEAN MAURICE RAVONS DIRECTEUR TMR

Monsieur le directeur

Je vous communique notre retour d’expérience concernant la croisière expédition en antarctique sur l’océan diamond du 22 février 2018 au 3 mars 2018

1)Accueil à Bueno aires déplorable perte de temps avec les cars et à l’enregistrement de l hôtel intercontinental après un vol de 12 h

2)Bateau océan diamond vétuste, personnel de bord et quark disponible et compétent , personnel , accompagnant Tmr à peine aimable et restant groupés entre eux

3)Excursions modulés sur les moins actifs des participant ,options proposées au catalogue ou sur le bateau inexistantes (kayak paddle raquette)

3 bis Une étape clef en antarctique annulée en raison d une hypothétique tempête ,( île de la déception) alors que tous les autres bateaux présent l ont fait à la même date)

4)Une journée bloquée à Ushuaia après s être levé à 6 h, pour quitter le bateau ,avion de la compagnie Andes en panne, décollage à 20 h 45 au lieux de 11 h le matin arrivée en chambre à Buenos Aires à 02 h valises ,a 3 h du matin ...

De ce fait visite et soirée à tango à Buenos Aires annulées

Très peu d assistance au cours de la journée d’attente à uschuai

Réputation sécurité fiabilité de la compagnie ANDES LINEAS AEREAS très mise à mal sur les réseaux sociaux( Beaucoup d’équipe de sport d’Amérique du sud évitent cette compagnie !il est vrai que ses billets sont vendus deux à trois fois moins cher que les autres compagnies ...

5) 5 personnes sur 10 au moins dans notre pont ont eu la croisière à prix discount soit 40 pour cent de moins du prix payé.

 Nous vous demandons afin de rétablir la confiance un geste commercial de remboursement partiel de cette croisière pour nous rapprocher de son prix de vente moyen et/ ou compenser les parties du programme non faites,et les désagréments du vol ANDES annulé la veille du retour long-courrier

Bien sincèrement

Hyères, France
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5. Re: croisière TMR au groenland septembre 2017

Bonjour drabadiejc,

En principe, TMR devrait être là pour créer une certaine valeur ajoutée qui justifierait la différence de prix par rapport à l'achat direct à Quark.

Si ce n'est pas là, c'est effectivement qu'il y a un problème.

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