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croisiere en janvier 2018 avec oschestra

Valras-Plage, France
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croisiere en janvier 2018 avec oschestra

Partis de Marseille le 10 janvier pour une croisière de 11 jours, enregistrement facile et accès au bateau.

Cabine plus ou moins conforme à la réservation. Dîner correct le soir. Le lendemain matin à l'escale de Barcelone, ma femme chute dans la salle de bain. Appel au médecin du bord. Intervention rapide et auscultation avec comme disgnostic, suspicion d'un traumatisme à l'épaule.

Comme le navire n'est pas équipé de radio X, consultation à l'hôpital de Barcelone. Résultat : fracture de la clavicule et conseil de rapatriement immédiat. A partir de cet instant, j'ai dû tout organiser par mes propres moyens, appel à Europe Assistance, envoi du diagnostic de la clinique par photo téléphonique (il n'y aurait pas de scanner sur le bateau pour l'envoi d'un mail !!!!) Le personnel de MSC m'a fait signé un tas de documents les déchargeant de responsabilité et encore plus. Mais aucune aide quelconque. Ils ont juste besoin de ma signature. On nous à débarqués comme des marchandises sur le quai dans un terminal qui allait fermer quand le bateau quitte le port. En résumé, aucune aide de quelque nature avec des employés qui s'en foutent royalement. On vous débarque et démerdez vous.

J'ai fait part de nos problèmes au voyagiste et à la compagnie. Sans réponse.

Aucun suivi ni aucun coup de téléphone pour prendre de nos nouvelles, c'est peu !!!!

Conclusion : la compagnie MSC, c'est fini pour nous

2 réponses sur ce sujet
Hyères, France
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1. Re: croisiere en janvier 2018 avec oschestra

Bonjour JPValras,

Désolé de l'accident de votre femme. J'espère qu'elle se remet correctement.

C'est malheureusement le problème quand on a un accident de santé à bord de ces bateaux. On vous dépose sur le quai "comme des marchandises" ainsi que vous le dites, et le bateau repart. Si vous n'avez pas une bonne assurance et que vous n'êtes pas en mesure de vous débrouiller vous même, vous êtes à l'abandon.

C'est la même chose chez Costa, où j' ai été abandonné sans aucune assistance à Grenade. Heureusement que ma femme a su se débrouiller !!!

Valras-Plage, France
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2. Re: croisiere en janvier 2018 avec oschestra

C'est bien triste. Dans ce monde pourri, il n'y a plus aucune humanité.

Désolé pour votre mésaventure

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