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Costa : Pour les retraités peut-être mais pas en famille!

Valmorel, France
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Costa : Pour les retraités peut-être mais pas en famille!

Habitués du Club Med (plutôt 3 Tridents donc pas les plus luxueux!), nous avons tenté l’expérience Costa. CATASTROPHIQUE !!!

Tout d’abord, l’accueil à l’embarquement et à bord. Du personnel partout mais ils ne sont pas « orientés clients ». Les philippins qui font le service et les chambres sont très gentils mais le reste du personnel ne dit pas bonjour, ne répond que laconiquement aux questions ou donne des ordres dans toutes les langues à un troupeau de bétail.

L’expérience client : Costa ne connaît pas!

On fait la queue pour tout : pour embarquer, pour manger, pour boire, pour descendre du bateau...

Formule all inclusive ? Pas du tout! Nous avions pourtant pris en option un « forfait boissons » mais à bord, tout est en supplément : pas de bouteilles d’eau en chambre, le forfait inclut uniquement les boissons au verre au bar (en chambre mini bar payant et interdit de remplir un petite bouteille) ; pas de jus de fruits et encore moins d’orange pressée (un comble en Espagne) : uniquement des sodas...

Mini-club : effectivement ouvert de 9-24.00 mais pas la peine de prévoir casquette, crème solaire et lunettes pour vos enfants. Ils ne sortent pas de la salle Squok et au programme, quelques jeux mais surtout du coloriage, découpage et jeux vidéo pendant toute la semaine !! Il y a des sessions « princesses et pirates » mais bien sûr c’est payant!! Les animateurs ne font que de la surveillance dans une petite salle qui ressemble bien trop à une classe de maternelle : pour l’esprit vacances, on repassera ☹️!

Les repas de midi ne sont pas pris en charge au mini-club sauf les jours d’excursions (quand nous sommes en excursions justement 🤣). Nous avons donc tenté d’aller au restaurant servi à table avec 2 enfants de 5 et 8 ans mais ils ne tiennent pas plus de 2h à table entourés de retraités ! Dommage les menus sont bons mais c’est trop long...

Résultat : en famille, obligés d’aller au self (genre cantine scolaire...) où c’est bruyant, il faut trouver une place et faire la queue, pour manger à peu près la même chose pendant 10 j (buffet crudités-pâtes ou poisons grillés - 3 fromages industriels au choix et pâtisserie degueux, les fruits étant immangeables car durs comme de la pierre).

Si vous voulez une pizza ou de la mozzarella : en supplément ! Idem pour les glaces : payantes !

Activités à bord : la salle de sport est bien équipée mais trop petite et là encore, les cours de pilates ou de yoga sont en supplément (12€/séance). Pas de coach pour vous conseiller sur l’utilisation des appareils : Il faut donc être un habitué des salles de muscu et ne pas être gêné par les retraités qui y viennent en tongs!!

Les soins au spa sont exorbitants et tout ce qui les intéresse c’est la vente de prestations additionnelles, tout échange avec le personnel a systématiquement une vocation commerciale.

Le reste des animations : top pour les maisons de retraite (bingo, loto, chanteur d’opéra, cours de couture etc) mais pas pour les familles qui lors des journées en mer, s’ennuient terriblement, surtout s’il fait frais et venté dehors et que tout le monde est cloîtré à l’intérieur (Il n’y a qu’une seule table de ping-pong pour tout le navire pas ex.)

Il vous reste le casino et les jeux d’Arcade, mais cela risque de vous coûter cher.

Excursions : comme elles sont très très chères, nous avons voulu nous organiser par nous-mêmes mais ne cherchez pas de renseignements auprès du bureau des guides, ils ne veulent que vendre leurs sorties payantes et ne vous donnent aucune info sur le lieu d’escale et les possibilités de sortie hors Costa à 30€ mini/pers. À préparer à l’avance de chez vous donc et autre conseil : marcher hors du port pour prendre un taxi, sinon ils vous arnaquent, vous les croisiéristes « Vaches à lait »!

Au final, on se restreint pendant tout le séjour pour ne pas faire exploser le budget des extras, on est serré à 4 dans une minuscule cabine (Premium!?) avec 2 lits superposés (même pr enfant de -6 ans) au dessus du lit des parents, on mange à la cantine et la note des suppléments en fin de croisière est plus que salée (ajoutez à tous les extras, 10€/j/pers de frais de service obligatoire! On vous laisse faire le calcul!!)

Bref, l’expérience Costa fut une véritable expérience de tourisme de masse, sans relation humaine.

L’an prochain, pour ce prix là on se paye un club Med 4 tridents avec mojito, jus d’orange pressée et cours de tennis-golf-voile & mini golf inclus, un véritable mini-club où les enfants sortent, s’amusent et rentrent avec des souvenirs plein la tête et où les parents décompressent sans soucis....

2 réponses sur ce sujet
Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
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1. Re: Costa : Pour les retraités peut-être mais pas en famille!

Bonjour Anne-do,

Vos critiques sont tout à fait justifiées, mais vous ne parlez pas des aspects positifs. L'intérêt des croisières, c'est surtout de voir de nouveaux pays.

Si vous voulez de meilleures conditions, il faut aller sur des bateaux plus spacieux (et plus chers🙂)

Paris, France
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7 posts
87 avis
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2. Re: Costa : Pour les retraités peut-être mais pas en famille!

, Bonjour, si vos remarques sont justes, quant aux "défauts " des paquebots Costa, votre comparaison avec les villages du Club med sont plus discutables. Je connais bien le club med, et le nombre de tridents n'est pas toujours le principal critère d'appréciation. On ne peut pas comparer un village club, très étendu offrant plusieurs cours de tennis, des cours de tirs à l'arc une piscine principale de 100 M2...avec un paquebot où tout est concentré et réduit. L'espace et les services offerts sont trop différents. Je pense qu'avec des enfants, les villages clubs sont une meilleure destination, sauf si vous souhaitez faire découvrir à vos enfants plusieurs villes européennes en une seules semaine. Car l'intérêt d'un bateaux c'est d'abord le choix des escales, différentes tous les jours, un bateau qui navigue la nuit, bref pour moi un hôtel confortable qui navigue. Ma première croisière je l'ai faite avec mes enfants dans la même cabine. L'intérêt : le prix, mais nous n'avons pas renouvelé. On a préféré les clubs. On a renouvelé l'expérience croisière bien des années plus tard, sans les enfants et on a adoré. On a commencé par des Costa puis le club med 2 magnifique voilier avec des buffets délicieux et la même convivialité que dans les clubs mais aucune activité autre que nautiques, et l'espace à bord est très limité ! Puis on a découvert les compagnies américaines premium et luxe et là c'est le calme, une restauration et un service irréprochable mais la clientèle est plutôt âgée mais très bien élevé. Au fond il y a selon l'âge et les finances qu on veut mettre plein de choix mais il ne faut pas se tromper sur ses attentes.

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