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Croisière

Croisière

Nous avons réservé sur un bateau msc pour 2019, nous voulions une cabine balcon et comme il y en avait plus on nous propose une suite pour le même prix, donc du coup on réserve bien sûr très content de cette proposition et surprise quand on rentre à la maison on reprend le papier de réservation et là on se rend compte que ça n'est pas du tout la réservation faite sur le bateau, j'appelle so'croisière et msc ils me disent que ça n'est pas possible, on avait donné un acompte donc on a gardé la croisière, mais on est très déçu ils nous ont vendu du vent ,on ne fera plus aucunes croisières avec eux

1 réponse
RUEIL MALMAISON
Expert
pour Croisières, Allemagne
Auteur de niveau
656 posts
115 avis
1. Re: Croisière

Bonjour Roving,

chez qui avez-vous réservé votre croisière ?

Si c'est dans une agence, elle seule est responsable, quoi qu'elle puisse vous dire, et une compagnie, MSC ou autre ne donnera pas suite à vos demandes.

Si c'est auprès d'une compagnie, MSC ou autre, elle seule sera votre interlocuteur et une agence ne pourra strictement rien faire pour vous.

Cordialement

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