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Réservation de croisière COSTA avec qcnscruise.com

Braine-l'Alleud...
2 posts
1 avis
Réservation de croisière COSTA avec qcnscruise.com

Je mets en garde les clients belges... Cette agence harponnent des clients belges, ou étrangers (suisse) qui ont le malheur de demander un devis sur internet alors qu'aucun de leurs documents n'est adapté à cette clientèle. Ils sont incapables d'enregistrer correctement une adresse belge: pas possible de trouver "Belgique"dans le champ pays de résidence... On ne la retrouve que dans le champ département... annexion ? Pas possible d'inscrire un CP de 4 chiffres (uniquement 5... France). Erreur également dans la ville de résidence quand elle figure dans le document !. Je galère depuis un mois pour que mon adresse soit corrigée mais à chaque document que je reçois, par email, il faut que je reclame des corrections. Comment voulez-vous dans ces conditions recevoir à temps vos carnets de voyage qui sont hyper-important ! Il me reste 2 mois pour la régularisation et je croise les doigts pour que je recoive ces carnets avant le jour du départ fixé au 19/2.

Londres, Royaume-Uni
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1. Re: Réservation de croisière COSTA avec qcnscruise.com

Bonjour Jean et bienvenu sur les forums de Tripadvisor!

Merci de partager ton expérience avec les membres de la communauté Tripadvisor.

J'espère que ton problème sera bientôt résolu.

A bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Braine-l'Alleud...
2 posts
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2. Re: Réservation de croisière COSTA avec qcnscruise.com

Après de multiples courriels adressés à qcnscruise, j'ai enfin reçu une réponse qui solutionne le problème de réception des carnets de voyages. Normalement, COSTA envoie les carnets de voyage par email 15 jours avant le départ, à charge pour moi de les imprimer... Je suis donc quasi certain de les recevoir à temps. Mais cela ne résout pas le problème d'adresse. Cela va peut-être venir.

Londres, Royaume-Uni
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7 506 posts
3. Re: Réservation de croisière COSTA avec qcnscruise.com

Merci de nous tenir au courant.

Bon courage et à bientôt

Fabienne - Communauté TripAdvisor

4. Re: Réservation de croisière COSTA avec qcnscruise.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 14 avril 2016, 04:16
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