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Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

Paris, France
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Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

Nous sommes rentrés hier de la croisière en Méditerranée sur l'Horizon, ou nous occupions une cabine avec balcon sur le pont 9 a bâbord arrière

Voici nos commentaires, en commençant par le positif

1. Le personnel de service a table et de cabine s'est montré particulièrement gentil et serviable. La nourriture du restaurant Splendide est tout a fait correcte et correspond a nos attentes.

2. Je sais que la mention "non contractuel" est une précaution habituelle sur les brochures et les sites internet, mais là, la tromperie dépasse tout. Tant sur la brochure que sur le site internet que je viens à l'instant de vérifier, une photo montrant une cabine spacieuse comprenant un coin salon et une double porte décrit la "cabine avec balcon sur mer". Dans la réalité, le lit est a 20 cm de la fenêtre et il n'y a aucun canapé ni coin salon. La double porte est en fait une simple porte a glissière fermant très mal et laissant passer un courant d'air important. Il en va de même dans les cabines adjacentes. Clairement, la photo du catalogue et du site correspond à une suite. Hors, pour tous ceux qui voudront aller voir, lorsque l'on choisit sa cabine en passant la souris sur un bloc de cabine (bleu foncé dans notre cas), c'est la photo de la grande cabine spacieuse qui apparaît !

3. L'accueil a bord après avoir passé le portique de contrôle consiste en un employé vous tendant un produit pour vous désinfecter les mains. C'est extrêmement glamour. Accueil glacé garanti. Comme on dit, on n'a jamais une deuxième chance de faire une première bonne impression.

4. vous cherchez seul votre cabine et tombez sur le pot au rose décrit plus haut.

5. Personne ne vous prévient que vous ne pourrez jamais dîner a deux. Certes, nous tombons sur des gens charmants, qui connaissent bien les croisières et se montreront très critiques sur TMR par rapport a Costa ou MSC que nous ne connaissons pas, mais c'est une déception.

6. Une fois a bord, le jour de la journée en mer, nous découvrons qu'il existe des tables pour deux au déjeuner, dans un coin réservé au "service luxe", ce dont personne ne nous a parlé lors de la réservation.

7. Les toilettes de la cabine fonctionnent de manière aléatoire et une odeur monte en puissance tout au long de la semaine (le problème semble récurrent sur ce bateau) Certains jours, la chasse d'eau ne fonctionne tout simplement pas et il faut aller au pont 8 a l'entrée du theatre où les toilettes sont propres et fonctionnent bien. Nous aurons une odeur d'humidité et parfois pire pendant toute la croisière

8. Les officiers sont inexistants vis à vis des clients. Dans d'autres croisières, il en va différemment. Le commandant roumain ne parle pas français. On peut espérer que le médecin bulgare parlait français... Pour un opérateur de voyage insistant sur le côté français de la croisière, la liste de nationalité des officiers de bord est presque comique.

9. Pour un bateau "réaménagé et redécoré", il semble que la robinetterie de la douche de notre cabine ait échappé à leur vigilance (jeu de 5 cm) , de même que le carrelage de la dite douche fendu ca et la.

10. La mesquinerie sur le tout compris / supplément va jusqu'à facturer 0,75 c d'euros pour avoir quelques olives avec sa boisson, 1 euro pour quelques chips, etc. . C'est assez lamentable

11. Ayant fait une escale a Tunis, nous sentons la même volonté du personnel de service au Splendide a nous proposer des vins sans intérêt et des digestifs au prix fort, que les boutiquiers du Souk de Sidi Bou Saïd qui nous incitent a s'arrêter chez eux. C'est un peu lourd.

12. Le personnel d'animation est sympathique, bien que le casting soit surprenant: choisir une jeune fille espagnole pour faire deviner des proverbes français aux passagers, quand on ne maîtrise pas soi même la culture française produit un effet au troisième degré dépassant probablement le but recherché.

Bref, nous ne recommandons pas de faire une croisière avec TMR, et, la qualité du marketing des brochures et du site internet est en total décalage avec la réalité.

Londres, Royaume-Uni
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1. Re: Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

Bonjour Thierry et bienvenu sur les forums de Tripadvisor!

Merci de partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor.

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Joyeuse, France
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2. Re: Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

bonjour

tres interresse par votre commentairre car je comptais faire une croisiere depart marseille avec croisieres de france sur le bateau horizon en cabine ext avec balcon

 ayant lu bcp^de commentaires positifs sur le site de croisieres de france

la je suis tres refroidi.....

vous deconseillez donc le bateau horizon ?

c est dommage car je cherche bateau francophone et il ny en a pas bcp

Toulon, France
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3. Re: Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

je reviens d'une croisière sur l'horizon, départ de Calais et direction les fiords,

c'est super le personnel, le restaurent, tous les gens a bords sont sympas, c'est convivial,

par contrre en mai j'ai fait une croisière sur le costa diadema, pour costa le bateau c'est un piege à touriste,

sur le costa nous ne faites que donner votre carte pour payer, pas sur l'horizon...

moi je vous conseille vivement l'horizon

Alès, France
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4. Re: Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

J'ai voyagé sur l'horizon quelques mois après vous et je n'ai eu aucun désagrément et j'ai même beaucoup aimé. Je pense aussi qu'il y a une part de chance ! En octobre dernier sur le Costa serena, nous avons eu des problèmes avec le joint de porte du balcon (une nuit sans dormir avec le sifflement du vent) ; le joint à été changé le lendemain, heureusement ! Et les 2 derniers jours, toilettes bouchées, interventions rapides, mais c'est tout de même emm....... !

Et ma soeur qui avait une cabine balcon sur le même pont à tribord n'a eu aucun souci !!!!

Hyères, France
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pour Corse, Crète, Var, Croisières
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5. Re: Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

Pour tous les fanas de l'Horizon, rappelons que ce bateau vient d'être mis en vente par CDF, ainsi que son frère le Zénith.

6. Re: Notre croisière sur l'horizon du 20 au 27 mai 2012

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