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Croisière MSC Divina

Marseille...
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Croisière MSC Divina

Nous débarquons d'une croisière sur le MSC Divina.

Pas mal, MAIS.

Le bateau est splendide, les services plutôt corrects, la propreté irréprochable, le personnel aimable (quand il parle français !) et professionnel. Les spectacles sont professionnels. L'animation fait un peu penser aux bronzés ;-) (mais il y en a pleins à qui ça plait d'entendre des vannes à deux sous crachées à fond par des hauts parleurs, et répétées plusieurs fois dans chaque langue...)

Les excursions sont bien organisées, mais un peu chères vis-à-vis de la qualité (tout dépend finalement du guide, sur 3 excursions, on en a eu 2 de bien et une qui parlait pour elle...).

Les photos prises par les photographes du bord sont très belles, et très chères... On se laisse tenter facilement, mais en connaissance de cause, et c'est de bonne guerre.

Deux gros bémols :

1. les orchestres dans les bars ne sont pas à la hauteur : l'animation musicale dans les bars était confiée à des soixantenaires, seuls avec un synthétiseur et un micro. Dans un bar dit 'à ambiance jazz', on s'attendrait plutôt à un petit orchestre, au pire un trio...

2. les forfaits boisson : dès la gare d'embarquement, on est pris d'assaut par des employés qui vous expliquent que les boissons ne sont pas comprises dans le tarif, qu'il faut les payer en sus et qu'il est plus intéressant de prendre un forfait. Pour notre part, 2 adultes + 1 enfant sur 7 jours, cela nous a couté 466 euros. Or, en sommant tous les tickets de caisse à la fin du voyage, et en ayant pas lésiné sur les cocktails de toutes sortes, nous avons en fait consommé pour 185 euros : soit une sacrée belle marge pour MSC. Cela pourrait s'apparenter à de la vente forcée, et le client non averti n'a aucun moyen pour comparer. Et surtout, on vous donne la note finale au moment du débarquement, quand vous n'avez plus le temps d'aller contester la note.

Ces presque 300 euros payés en trop nous ont vraiment énervés, et nous ne repartirons pas avec MSC, malgré tous les bons souvenirs que nous ramenons par ailleurs de cette croisière et de ce beau bateau.

192 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
1. Re: Croisière MSC Divina

Bonjour Patrick et bienvenue sur nos forums de discussions !

Merci pour ta contribution, désolée d'apprendre que ta croisière ne s'est pas tout à fait déroulée comme prévu !

N'hésites pas à revenir sur le forum nous faire partager tes découvertes et nous poser tes questions !

Bonne journée,

Margaux - Communauté Tripadvisor

Marseille...
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2. Re: Croisière MSC Divina

Bonjour Margaux,

pour être plus précis, ce n'est pas la croisière en elle-même, car l'itinéraire, le bateau, les cabines, les diners, les spectacles... étaient très biens. C'est plutôt l'attitude très mercantile de MSC qui est exaspérante. Je veux bien qu'ils fassent du business, mais quand même, sur l'histoire des boissons, c'est vraiment abusé et c'est contre performant : ils y gagnent un peu à court terme, mais ça se retournera contre eux à terme.

Ils feraient mieux de proposer un forfait qui propose de ne pas dépasser un certain seuil, mais qui en deçà fasse payer en cout réel...

En tout cas, Tripadvisor est un service super intéressant, et la prochaine fois que je pars en voyage, je le consulterai avant de partir...

Bonne continuation

Patrick

3. Re: Croisière MSC Divina

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Supprimé le : 12 septembre 2012, 17:22
 
COGNAC
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32 avis
4. Re: Croisière MSC Divina

Le 18 août, nous sommes rentrés d’une croisière d’une semaine sur le navire tout neuf MSC DIVINA.

C’était ma première croisière chez MSC (2 chez Royal Caribbean et 2 chez Celebrity Cruises).

Points positifs :

- Le navire : très beau

- La cabine avec canapé et balcon au 12ème pont : magnifique et très agréable.

- Les équipements en général , sont très bien (3 piscines, bars, restaurants, etc…)

- Le personnel : sympathique

- Les excursions : nous avions réservé une excursion avec guide français à chaque escale.

Guides compétents et excursions intéressantes.

- Les repas, y compris au buffet sont de qualité.

- Le Duty free (prix intéressants)

- Les spectacles

Points négatifs :

- L’accès au port d’embarquement a été « galère » à Venise car il était indiqué qu’il y aurait une navette Piazzale Roma.

Une fois sur place (nous avions séjourné 3 jours auparavant à Venise), pas de navette. Nous avons fait l’erreur de prendre le vaporetto or il nous dépose à 200 mètres du Tronchetto (un petit train) et il faut franchir un grillage fermé en passant sur le côté de ce grillage (vous imaginez avec les bagages). Ensuite le petit train nous emmène à 300 mètres de la gare maritime où nous avons trouvé un bus MSC qui nous a conduit à l’embarquement.

En fait ce train est directement accessible depuis Piazzale Roma.

Par contre, il serait préférable que le bus MSC attende au pied du train et non pas à 300 mètres. (au retour, nous n’avons pas trouvé les bus MSC et avons du faire environ 1 km à pied avec les bagages jusqu’au train).

- Durée des escales trop courte (souvent des demi-journées)

- Très gros point négatif : la foule.

Lors de mes précédentes croisières, les navires étaient presque aussi grands mais emmenaient environ 2000 passagers de moins, je n’avais jamais été gêné par ce côté « foule ».

Sur le Divina, il y a plus de 4000 passagers et à certains endroits ça ressemble au métro aux heures de pointes.

Cette impression de foule se ressent au buffet où il faut chercher une table avant d’aller se servir et au niveau des piscines où la recherche d’un transat de libre est pénible à certaines heures.

C’est vraiment l’aspect qui nous a déplu, et le fait que les gens se précipitent pour réserver un transat ou une table. Heureusement quand on est dans sa cabine on ne ressent plus du tout cet aspect et c’est fantastique d’être sur le balcon à assister aux arrivées et départs des ports.

En revanche, si on se lève un peu plus tôt, on a presque le navire pour nous seuls. On l’a vécu un matin où nous n’étions que tous les deux dans la piscine principale et il y avait peu de monde sur les transats (il était pourtant 09H00 du matin).

- Casino fumeur. Je n’ai pas pu rester longtemps au casino car je n’aime pas la fumée de cigarettes

- Pas de Poker Texas Holdem NL au Casino. (à part 2 SG de 9 places durant tout le séjour)

- Le côté club. Près de la piscine principale les animateurs hurlent une bonne partie de la journée avec la sono à tue-tête en répétant leurs messages dans 5 langues différentes.

Ne comptez pas vous reposer près de cette piscine.

- Les boissons : ça reste un problème car on vous incite à souscrire des forfaits, or si vous ne les utilisez pas entièrement ils ne sont ni remboursés ni utilisables sur une autre croisière, donc calculez bien. Nous sommes revenus avec un carnet complet non utilisé.

Finalement, je pense qu’il faut prendre juste le minimum quit à payer un peu plus cher les boissons en plus, nous aurions été gagnants à faire comme cela.

Il faut savoir aussi, qu’au buffet vous avez accès à une fontaine à eau, ce n’est qu’au repas du soir que vous devez commander des bouteilles d’eau.

- Sans arrêt on essaie de vous vendre quelque chose. (par exemple avant et après chaque spectacle l’animateur passe un quart d’heure en répétant dans 5 langues que les excursions pour le lendemain sont encore disponibles, que les boutiques sont ouvertes, etc….)

La liste des points négatifs peut paraître longue mais nous sommes cependant revenus enchantés de notre croisière.

En revanche, nous ne repartirons plus sur des navires de 4000 personnes et peut être pas non plus avec MSC.

Chez Royal Caribbean et Celibrity Cruises il n’y avait pas ce démarchage permanent consistant à vous vendre quelque chose (à part les cocktails), il n’y avait pas de forfaits boissons, un seul restaurant payant et les escales duraient presque toujours la journée entière.

Par contre chez RC et CC il faut parler anglais car c’était l’unique langue utilisée.

C’est vrai que le coût de la croisière est peut être moins cher chez MSC, ce qui expliquerait qu’il faut qu’ils se rattrapent ailleurs.

Le Cannet, France
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2 posts
37 avis
5. Re: Croisière MSC Divina

Bonjour,

Nous avons fait la même croisière et nous n'avons rien a redire!

Vu le prix de la croisière, il me paraît normal qu'ils essayent de rentabiliser avec les forfaits.

Maintenant il faut savoir dire non! Nous sommes tous adultes et de ce fait, rejeter la faute sur le croisiériste est un peu facile.

Alzonne, France
1 post
1 avis
6. Re: Croisière MSC Divina

nous revenons d'une croisière sur le divina. le principal ennui que nous avons eu (et de taille) c'est de trouver des personnels parlant français. bureau excursions et même reception on cherche à grands cris une personne qui parle français, enfin il arrive quelqu'un qui baraguine quelques mots. chose que nous n'avions pas subi sur une croisière costa où tout le monde parlait plusieurs langues. a part çà pas mal!!!!!!

Rougiers
1 post
7. Re: Croisière MSC Divina

Nous avons fait la croisière du 31 décembre sur le MSC Divina. C'était la première fois que je partais avec MSC. En effet, le navire est superbe ! La décoration est magnifique, mais pas assez d'espaces où se rencontrer .. Les salons, les bars, les restaurants sont resserrés. Notre table de restaurant était serrée contre une cloison et on avait du mal à bouger notre chaise pour nous asseoir ... ! Pas de visibilité du tout, lorsque les serveurs ont défilé et que le personnel s'est présenté, on ne pouvait rien voir ! Au buffet, la même chose, tout est resserré, c'est vrai qu'il faut être malin pour se trouver une table... Il y a , en effet plus de 4000 mille passagers, mais j'ai fait des croisières où il y avait presqu'autant de monde et nous n'étions pas gênés ... ! Il y avait de grands espaces, l'atrium, les restaurants, la salle de bal, tout est spacieux ! De plus, il n'y a pas assez d'ascenseurs, on attend tout le temps ! j'ai toujours été étonnée que sur les autres bâteaux, comme Costa, pour ne pas les nommer, on rencontre peu de gens dans la journée ... ! Parce que tout est spacieux et qu'il y a quantité d'ascenseurs ...

D'autre part, au sujet des spectacles du théâtre, ils sont de qualité, c'est vrai ! Mais c'est beaucoup trop court, ça dure environ une demi-heure ... je n'ai jamais vu ça ! Nous allions à la séance de 18h30 et à partir de 19h, on était obligés d'attendre le repas à 20h30, sans savoir quoi faire ... !

Pour la soirée du 31 décembre, beaucoup de passagers ont été très déçus ... ! A part le magnifique feu d'artifice de Madère, il n'y a rien eu sur le navire ... Le beau buffet a été vite fermé, il y a des tas de gens qui ne l'ont pas remarqué ... Et c'est vrai que nous sommes sans arrêt sollicités pour acheter quelque chose ... Il fallait acheter son champagne pour fêter l'an nouveau ... ! Voilà mes conclusions et je suis une habituée des croisières ... !

Cournon-d'Auvergne...
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38 avis
8. Re: Croisière MSC Divina

Bonjour à tous,

Nous avons réservé une croisière sur le Divina départ le 4 mai 2013.

Nous arrivons la veille à l'aéroport de Marco Polo vers 21H.

Avez vous un conseil à nous donner pour

- nous rendre de l'aéroport à Venise ?

- Choisir l'hébergement pratique / au départ le lendemain ?

- comment se rendre au Divina ?

Merci de vos réponses

Var, France
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7 posts
17 avis
9. Re: Croisière MSC Divina

Bonjour, nous partons le 13 avril... nous avons deja effectué une croisière avec msc et tout c'etait bien passé du départ jusqu'à l'arrivée mis à part quelques petits bémoles qui n'ont tout de même pas réussi à ternir cette croisière. C'est vrai que le bateau était un peu plus petit..... et nous ne sommes pas partis de venise!!!! est-ce vraiment si compliqué le depart de venise? y'a-t-il la cafeteria ouverte le soir aussi? a-t-on acces au terrain de basket et tennis au 15ème étage? je suis un peu inquiète au vu des precedents messages... merci. a bientôt.

Vaires-sur-Marne...
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22 avis
10. Re: Croisière MSC Divina

Bonjour

Nous partons sur cette même croisière le 06/04/2013. Ce sera notre première croisière.

Nous arriverons le samedi à 9h00 à l'aéroport de Venise puis transfert en bus par nous nous-mêmes jusqu'à Piazzale Roma.

Pour Bari, ce sera ballade par nous-mêmes dans la ville.

Katakolon : excursion msc Olympe et musée

Izmir par nous mêmes (mosquée, bazar etc )

Istanbul : mini-croisière sur le Bosphore le matin, repas de midi sur le bateau et mosquée bleu, bazar, citerne l'après-midi.

Dubrovnik : remparts par nous-mêmes.

Nous ne prendrons aucun forfait boisson et consommerons suivant nos envies avec paiement à la fin.

Nous sommes preneurs de toutes les informations et conseils pour cette croisière.

Merci d'avance à tous !

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