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Croisières de France : piège à éviter .

Paris, France
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Croisières de France : piège à éviter .

Le plus mauvais souvenir que nous avons eu d'une croisière faite en août 2012 sur le paquebot "Horizon" de la Cie Croisières de France. Parmi d'autres reproches justifiés et d'ailleurs déjà évoqués par d'autres, nous avons vécu ce qui vaut d'être relaté ci-dessous:

la baie vitrée donnant accès au balcon de notre junior suite était totalement opaque, des traces sales et dégoulinantes situées entre les deux vitres de la porte fenêtre impossibles à nettoyer ou à enlever, on ne voyait donc pas au travers !

Pour un navire soit-disant rénové en 2012, c'est se moquer du monde et, pour avoir loué à un tel prix une junior suite, il y a de quoi s'énerver !

(Au passage, pas de thermostat dans la suite pour régler la climatisation, résultat : un courant d'air froid continu qui s'abat du plafond pour vous apporter en moins de quelques jours un sévère pharyngite.)

Malgré nos réclamations,rien n'a été fait sur la baie vitrée.

Pire, à notre retour, nous avons écrit à la Direction Générale de Croisières de France sans obtenir la moindre réponse ou excuse.

C'est consternant.

Croisières de France ne répond pas plus au courrier recommandé que nous avons fini par leur adresser.

Alors, ne vous attendez pas à ce que cette Cie pourrait vous faire croire : prestations, service, qualité (et catalogue) sont un leurre et, une fois que vous avez payé, c'est trop tard !

Avec de telles méthodes, la réputation de Croisières de France sera vite faite...

Nyons, France
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11. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Bonsoir, mais ou avez vous réservé votre croisière? Il me semble que les assurances fonctionnent dans ces cas là non? Contacter d'abord le vendeur de votre prestation c'est lui le premier qui doit vous donner les infos pour la procédure. J'ai voyagé 2 fois avec CDF cet été sera la troisième , je n'ai jamais eu de souci . Une valise cassé j'ai connu ça avec British airways il y a de nombreuses années..je n'ai jamais eu de dédommagement. je vous souahite une mailleure fin pour votre histoire. Bien cordialement

Biarritz
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12. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Je reviens d'une croisière AZZURA bateau HORIZON de CROISIERES DE FRANCE. : un piège à touristes Ils profitent de la crédulité des gens.On passe son temps à faire la queue, lematin pour sortir du bateau, le midi pour déjeuner à la CANTINE, le soir pour rentrer car tout le monde sort en meme temps.Dans les chambres et dans les coursives il fait froid(la clim) et l'on doit toujours avoir une Grosse laine .Seul le restaurant LE SPLENDID est correct aussi que les repas qui y sont servis. Les activités de la journée sont du niveau de la maternelle , les spectacles c'est le patronnage quand aux animateurs ils prennent les clients pour des demeurés .Aucune indication n'est donnée sur les sites a voir lors des escales.Quand aux guides de leurs excursions ils sont nuls. Tout ceci est assez cher et les prestations proposées ne correspondent pas du tout au prix payé.Quelle DECEPTION pour une PREMIERE CROISIERE.EN TOUT CAS POUR MOI

PLUS JAMAIS AVEC CROISIERE DE FRANCE.J e voulai s ajouter que seul le personnel est de qualité et charmant.

Modifié le : 03 juin 2013, 18:52
Paris, France
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13. Re: Croisières de France : piège à éviter .

En lisant votre critique, je vois que rien n'a changé depuis notre mauvaise expérience de croisière sur l'horizon en juillet dernier !

Je partage entièrement votre avis et je pense qu'il faut le faire savoir le plus largement possible !

Croisieres de France n'est pas à la hauteur , leur manque de professionalisme et l'absence de qualité fait la différence avec d'autres croisiéristes.

Alors si vous recherchez une croisière vraiment réussie, oubliez Croisières de France...

Carrieres-sous-Poiss...
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14. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Bonjour

J'ai fait une croisière au mois d'avril avec cette compagnie et franchement je ne me reconnais pas dans vos commentaires. A part l'embarquement tout s'est vraiment bien passé : les repas, les sorties, la climatisation, les spectacles, les animateurs, le personnel...et j'en passe.

J'ai personnellement beaucoup aimé. Alors je ne sais pas ce que vous cherchez dans un croisière mais je tenais tout de même dire qu'il y a des personnes qui n'ont pas été déçue par cette compagnie et même je la recommande.

Paris, France
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15. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Merci de nous avertir à propos du service après ventre de CDF.

A l'avenir, je réfléchirai à 2 fois avant de m'engager.

Nous avons fait 3 croisières avec MSC.

Cette compagnie est toujours aussi performante.

Rien à dire, cela a toujours été parfait.

Nous aimerions aussi essayer Costa Croisères.

Quelqu'un pourrait-il me dire la différence (service, hébergement, animation, clientèle) entre Msc et Costa ?

 Merci par avance

Modifié le : 27 juin 2013, 15:11
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16. Re: Croisières de France : piège à éviter .

bonjour,

je vous renvoie surtout à notre critique faite sur ce site en octobre 2012 !

En rajoutant que mon agence de voyages à Paris a décidé de ne plus vendre les croisières de France étant informée des déboires rencontrés et ayant aussi eu des problèmes de service après vente avec cette compagnie...

J'ai également vu que d'autres se plaignaient aussi de leur expérience avec Croisières de France et cela ne m'étonne pas.

Donc, je vous déconseille ce croisiériste : nous voyageons beaucoup, avons contracté avec de nombreux prestataires sans rencontrer de problèmes, mais celui ci restera sur la liste noire !

Consultez les offres et prestations des principaux concurrents dont la réputation est meilleure que celle de CDF : entre autres MSC , Le Ponant et même Costa qui se situe au-dessus de CDF en terme de prestations, de qualité et de service à bord.

Je reste à votre disposition pour plus de détails et si d'autres questions !

Paris, France
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17. Re: Croisières de France : piège à éviter .

MSC ou COSTA.... Cela se vaut au niveau prix et services proposes.... Sauf que les navires chez MSC sortent de St. Nazaire et sont plus récent.

Donc MSC est un cran au dessus !

Aix-les-Bains...
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18. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Je pars en novembre 2013 sur l'horizon en cabine suite junior balcon. Quel était le n° de votre cabine, ce n'est pas très rassurant ce que vous écrivez...A part celà, la cabine est-elle agréable, y-a-t'il une baignoire ? je n'arrive pas à trouver un plan et une photo de cette catégorie de cabine. Merci de me donner des précisions

Paris, France
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19. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Claudine: nous étions sur le pont 10 "indigo" coté babord mais je ne me souviens plus du n° de la suite junior balcon ( de mémoire, il y en a une dizaine). Je pense quand même que CDF a déjà effectué le changement de la baie vitrée et que vous n'aurez pas ce problème !!!

La cabine est assez agréable mais faites juste attention à la clim qui n'est pas réglable et qui tombe du plafond en masse, au dessus du lit... nous avions coincé des serviettes de bain dans la glissière de diffusion pour diminuer le débit. Mais nous avons néanmoins attrapé une bonne rhinopharingyte nécessitant la prise d' antibiotiques.

La salle de bains n'a pas de baignoire et nous gardions la porte fermée en permanence à cause des odeurs.

Je ne sais pas si il existe un plan ou des photos des cabines : voir peut-être sur le site de CDF.

Un bon tuyau : sachez (car CDF ne vous le dira pas forcément) que des formulaires de réclamation sont remis à l'accueil (pont 7 ou 8 de mémoire) et que si vous avez une réclamation à faire et que vous ne remplissez pas ce formulaire en le faisant contre-signer par l'hôtesse d'accueil, votre réclamation ne sera pas prise en compte.

Je vous souhaite une bonne croisière : vous nous donnerez vos impressions au retour !

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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20. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Merci de votre commentaire .

Modifié le : 17 juillet 2013, 14:47
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