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MSC pas si Magnifica que ça !

Maisons-Alfort...
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MSC pas si Magnifica que ça !

Apres quelques croisières, des bonnes et d’autres, nous revenons d’une croisière exceptionnelle ou le luxe côtoie la saleté ! du 27 mars au 15 avril 2013

Le buffet ouvert matin, midi, et soir n’était pratiquement jamais nettoyé. Ni les tables ni le sol (reste à deviner les parties non visible comme les armoires réfrigérantes et la cuisine ?).

 Un jour nous décidons de jouer aux cartes. Il fait beau, la terrasse arrière parait nous convenir. Il est 16h00, le service restauration est terminé, et les tables sont dans un état épouvantable ! il n’y a plus de personnel, seul une personne est en train de fermer le bar. Nous nous adressons à lui et demandons s’il peut nettoyer une table. Et la le comble….. IL NOUS TEND UN LINGE ! Oui, oui vous avez bien lu, c’est à nous de nettoyer!

Ce morceau d’étoffe à terminer sa course sur le bureau de la réception, bien entendu où j’ai dénoncé cet acte, mais aussi la saleté latente des lieux. Discussion avec des responsables, visite des lieux pour constater l’état, bref une bonne heure de passé avec du personnel qui ne maitrise pas ou mal le français.

Dans les jours qui ont suivi les tables était nettoyées entre deux services, mais pas entre deux utilisateurs. Pour s’installer il fallait pousser plateaux et les verres des prédécesseurs et l’état du sol laissait voir un échantillon des choix proposés au buffet au dernier service… !

MSC pas si MAGNIFICA que ça ! MSC : plus jamais

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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1. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

Je suis vraiment désolée pour vous lors de votre croisière à bord du MSC Magnifica .

Espérons que pour les prochains croisiéristes , il y aura une nette amélioration de la part de cette CIE .

 Merci pour votre commentaire

Modifié le : 23 avril 2013, 15:08
Maisons-Alfort...
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2. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

MSC pas si MAGNIFICA que ça ! N°2

Il n’y aura pas de mal pour les prochains croisiéristes à trouver une amélioration, compte tenu du niveau auquel ils sont descendus.

Parlons du service : alors que j’avais la tête dans mon assiette (en train de décortiquer des moules par exemple), le bras du serveur me passait régulièrement devant le nez pour débarrasser mon voisin.

La distribution des menus se faisait de façon aléatoire. Je faisais un signe de la main pour que les femmes présentes à table l’obtiennent en premier.

Sur des croisière 3 étoiles (Louis Croisiere le Saphire, le Corale) le service était plus distingué, un certain savoir vivre.

Bon vous allez dire que je chipote ! Une qualité qui se perd

Le bifteck (appelé entrecôte ou faux filet, (ok ce sont des italiens soyons tolérant) avait l’aspect et la consistance d’une semelle d’espadrille. Bon tout le monde n’aime pas la viande saignante, mais le couteau avait une lame aussi épaisse des deux cotés, le couteau à poisson était le plus aiguisé ! Et la fourchette ? Et bien elle ne piquait pas ! Ni la viande, ni les tomates cerise, tout juste la salade… je connais maintenant le couteau plat et la fourchette carrée !

Et le yahourt ? L’avez-vous déjà mangé avec une cuillère à soupe ?

Sur le Magnifica la petite cuillère n’existe pas !

J’avais une autre idée du service 5 ETOILES !!!!

 MSC : plus jamais

bordeaux
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3. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

bonjour

oupss nous embarquons le 01 novembre 2013 a gènes pour une croisière de 12 jours 11 nuits !!!! j'espéré que depuis votre post cela c'est amélioré !! merci dans tous les cas de votre com!

Alain bordeaux_10

Genève, Suisse
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4. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

Je suis un peu surpris, mais je vous crois , puisque à l'époque j avais formé le majordome qui s'occupait de notre suite et ainsi que le maitre d'hôtel du restaurant collectif, nous avions fini par déjeuner en extérieur et completer par le buffet et le soir restaurant payant ou j'avais exigé un vrai maitre d'hôtel et un seul serveur que j'avais formé car il commençait machinalemetn à me proposer gentiment du poivre au moulin alors que je lui avais déjà dit deux fois que je n'en prend jamais.. Et tout s'est très bien passé... Ce sont des automates , stressés et fatigués par les longues heures de travail...

Dommage car le bateau en lui même est bien.. Vous êtes mal tombé pour le service.... Un individu n'estpas représentatif de l'ensemble du personnel... Ah ça c'est sure ce n'est pas du 5 étoiles... C'est pour cela que je n'achète plus de croisière au prix fort..... Et je pars toujours hors vacances scolaires...... Bonne chance pour vos prochaines croisières..

Saint-Nazaire...
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5. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

Je doute de votre sincérité... Ayant voyagé de nombreuses fois sur les paquebots MSC nous n'avons jamais constaté tous ce que vous annoncez... Les paquebots sont superbe, les cabines sont irréprochable, le personnel de plus de 40 nationalités fais toujours le maximum pour vous servir ( voyageant beaucoup en France. nous aimerions avoir la même qualité de service dans nos hôtels). Je vous le dit franchement, tout ce que vous annoncé est faux. sur ce site c'est hélas souvent le cas.

Genève, Suisse
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6. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

A mon tour de douter de votre sincérité,

Mes commentaires ont toujours été ėcrit avec beaucoup d'objectivité.... Et je ne vois pas l'intérêt d'écrir de faux commentaires... Là où vous me surprenez c'est que vous arriez à affirmer que des faits dont vous n'êtes même pas témoin soit faux....

Il est vrai quand on a payé le prix fort d'une suite avec le personnel pour vous apporter les services facturés nous sommes en droit d'en attendre un minimum.. Je me m'étendrais pas sur le sujet... Car tout a été déjà dit auprès de la direction comlerciale pour améliorer le service.... Ce sont des remarques constructives et non péjoratives que je m'éfforce de faire... Par ailleurs si vous pensez réelement que tout ce que je dis est faux , libre à vous de contacter la compagnie MSC qui me connait bien pour toute l'aide objective et gratuite que je leur est apporté pour y apporter un commentaire rectificatif.... Et vous prouver ma bonne foi... Je ne sais pas en quelle catégorie de cabine vous avez voyagé mais vos propos aussi radicaux qu'ils soient le laisse dubitatif à votre ėgard...

Cela ne m'a pas empêché de voyager sur le Precioza ou de continuer à consulter leurs offres.. Mais je ne voyagerais plus jamais au prix fort sur cette compagnie ... J'ai mon choix et point de vue... Que cela vous en déplaise .....

Bonne continuation . Et bon vent pour vos prochaines croisières..

bordeaux
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7. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

bonjour

j'avais lu avec intérêt votre premier commentaire a chaud ! nous embarquons quand a nous le 01 novembre et allons voyagé en suite familiale et ne manquerons pas de commenter en temps réel sur tripadvisor notre ressenti jour après jour! cependant un détail me semble nécessaire de commenter sur le MAGNIFICA la catégorie MSC Yacht Club existe pas !! la plus élevée est la suite Deluxe dont l'écart de prix avec notre suite est de150€ . mais n'offre pas le service de la Catégorie Yacht Club !! d'où sans doute votre confusion a l'époque de cette croisière et de votre post qui s'en ai suivi. ceci pour clarifier la lecture des Tripadvisorien qui pourrait lire vos 2 commentaires _ par ailleur je suis un cadre en retraite et j'ai passé 40 ans de ma vie en voyage pour mon travail !! j'ai donc une certaine habitude de la qualité du service que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel *****L ou d'un paquebot de croisiére dite deluxe comme le propose la compagnie MSC avec le magnifica ou le tout dernier né le PREZIOSA dont les chantiers de Saint Nazaire peuvent être fier. voilà ce que j'avais a apporté en complément de vos commentaires rendez vous le 01 novembre 2013 sur le MAGNIFICA pour cette croisière en méditerranée orientale.

cordialement

alain bordeaux_10

8. Re: MSC pas si Magnifica que ça !

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