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MSC Divina

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MSC Divina

Nous rentrons de notre croisiere sur MSC Divina.

Le bateau est tres beau. Par contre grosse deception pour notre cabine.... pourtant réservée en novembre... nous avions une cabine balcon.... avec vue sur les canots de sauvetage..... Nous Sommes membre club MSC, donc je cherche une explication aupres d Anna, la responsable du service.... je me suis fait " engueulé" vertement, car je parlais en français, et elle pas.... apres quelques échanges verbaux assez virulents, on m as repondu que c est normal, vu que les canots sont obligatoire sur un paquebot..... (heureusement qu il l ont dit!!!!!), mais devant un balcon loué 1700 € la semaine je m en serais bien passé. Pas de proposition pour une cabine mieux placée....donc je n ai pas profité de mon balcon de la semaine.....

MSC ne fait que vendre du reve .... mais lorsqu il y as probleme il n y a personne....

A Venise apres nous avoir débarqué, il n y personne pour nous guidé, alors que nous leurs avions acheté le transfert jusqu a l aeroport. Heureusement nous avons rencontré notre serveur du diner qui nous à unpeu guide, sinon on y serait encore.de toute façon dès que la facture est payé nous passons du rôle d HÔTE, a personne invisible. Je suis écoeuré par leurs comportement. Plus jamais je ne repartirai avec cette compagnie qui n est bonne qu' a vendre ses prestations, mais apres plus rien......

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: MSC Divina

Bonjour Mariebec,

Merci d'avoir partagé ton expérience sur nos forums. Je suis vraiment désolée d'apprendre que tu as été déçue de cette croisière.

J'espère que tu auras l'occasion d'en faire d'autres qui te satisferont d'avantage !

A très bientot sur nos forums !

Margaux

Paris, France
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2. Re: MSC Divina

Bonjour,

Je prevois de repartir dès l année prochaine. Mais certainement pas avec MSC.

 Pour eux ce qu' ils appellent les "HÔTES" tant qu' ils sont à bord, avec une carte bleue bien garnie.... une fois débarqués, ils ne disent même plus bonjour, et ce , je l ai vecue samedi, donc encore bien frais en mémoire. Quand au courrier qu' on leurs envois? ???

Bref.... j ai entendu dire que Costa était plus prévenant, pour leurs clients, donc ils seront mes prochains croisiéristes.

Modifié le : 15 mai 2013, 12:27
var
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3. Re: MSC Divina

bonjour, je souhaite faire une croisière sur le divina en partance de venise et allant jusqu'à Istanbul, quand pensez -vous ?

Lasne-Chapelle-Saint...
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4. Re: MSC Divina

j'en reviens juste, je ne regrette pas du tout, surtout pour le prix. (on est parti en Last Minute)

Quelques petits bémols toutefois mais tant qu'on sait à quoi s'attendre, y'a pas de quoi s'en plaindre.

Je suis en train d'écrire un blog sur notre croisière en essayant de rester objective, voici déjà le lien.

http://www.pianolab.be/MSCDivina

Paris, France
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5. Re: MSC Divina

Je partage entièrement cet avis de mariebec. Nous y étions la semaine du 3 août. De notre côté, nous avons réservé en mai une cabine avec balcon pour 1000€ par personne. Grosse déception quand on est entrés dans la cabine , une des 20/30 cabines sur les 1100 cabines avec balcons qui n était pas vitré mais en tôle, il fallait être debout dehors pour voir la mer et très bruyant car ça faisait caisse de résonance avec des voisins japonais qui criaient toute la journée . Encore plus frustrant quand on apprend que tous nos voisins de table on réserve 3 semaines avant le départ et bénéficient tous d une cabine avec super balcon pour 699€ par personne... Nous avons également demander a changer de cabine sans succès. Le minimum serait de distinguer les différents types de balcons avec des prix différenciés également pour prévenir les mauvaises surprises.

Sinon le bateau était bondé, extrêmement bruyant, nous n avons pas pu approcher les piscines ou les transats de la semaine , la foule au buffet nous donne l impression d être en période guerre ! Impossible de trouver une place assise, très bruyant, faut se battre pour approcher certains plats. nous avons opté pour prendre l ensemble des repas au restaurant et fuit le buffet , c était plus tranquille et agréable .

On a effectivement l impression d être des pigeons bons a dégainer sa carte bleue a chaque pas... Plus jamais !

Le pire fut l arrivée . 4 h de retard a cause du brouillard dans la lagune de Venise, des voyageurs stressés de manquer leur avion, prêt a se battre pour récupérer leur valise ,

On a attendu 2h dans le hangar sous 35 degrés pour pouvoir récupérer nos bagages au milieu de la foule. Du coup la visite de Venise a été plus qu express...

Modifié le : 11 août 2013, 22:09
Paris, France
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6. Re: MSC Divina

LineG,

Désolée d apprendre que votre croisière c est mal passée. Malgré les nombreux commentaires negatifs MSC , ne font rien pour amélioré leurs services..... pour eux c'est la rentabilité qui prime..... ils préfèrent dépensé des millions en pub, plutôt que de satisfaire leurs clients. Nous en tout cas ne faisons rien pour améliorer leur image de marque.

Pour en revenir à vous, je pourrais vous conseiller, de leurs écrire, mais alors soyez patiente...... J'attends toujours une réponse à mes mails depuis le moi de mai!!!!!

Bon courage a vous si vous entreprenez une réclamation.

7. Re: MSC Divina

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Lasne-Chapelle-Saint...
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8. Re: MSC Divina

Suite à la demande de plusieurs personnes, je viens de remettre en ligne mon blog consacré à notre croisière en méditerranée sur le MSC Divina. Il contient 17 pages d'explications sur absolument tous les détails de la croisière ainsi que de nombreuses photos.

http://flabis.com/?page_id=40

9. Re: MSC Divina

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