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Costa Croisières : jamais plus !

Bruxelles
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Costa Croisières : jamais plus !

Ma fille et son fiancé ont participé à la croisière "Visions d'Orient" sur le Costa Fascinosa du 8 au 15 septembre 2013.

A l'escale d'Olympie, 6 passagers (dont eux deux) sont arrivés au port avec CINQ minutes de retard sur le rendez-vous. Le bateau est parti sans eux, les laissant sans argent et avec les vêtements qu'ils avaient sur eux. Ils ont vu le bateau partir ... A aucun moment l'équipage ne s'est inquiété de cette absence, n'a essayé de les contacter via leur portable (alors qu'ils demandent ce renseignement à tous les passagers à l'embarquement : on se demande bien pourquoi). Ils ont essayé de contacter le bateau via le numéro d'urgence qui figure au dos de la carte de la chambre : ce numéro n'a jamais fonctionné. C'est l'autorité portuaire qui les a pris en charge pour les amener jusqu'à Istanboul.

Bien entendu, les conditions générales donnent raison à la compagnie, mais quel manque de respect des clients. Etait-il si difficile d'envoyer un canot chercher 6 personnes ? Cela n'aurait pas retardé le bateau. Etait-il si fatigant, quand on a constaté qu'il manquait 6 passagers, de leur téléphoner, ne fût-ce que pour savoir où ils étaient ? A quoi sert d'avoir un système sophistiqué de badges à scanner à l'entrée et à la sortie pour se contenter de constater qu'il manque des gens et partir quand même pile à l'heure, et que les retardataires se débrouillent.

De plus, la prise en charge s'est arrêtée à l'arrivée à Istanboul. Il restait les repas et le logement pour une nuit. Si je n'avais pas été là (de loin) pour leur envoyer un peu d'argent, comment se seraient-ils débrouillés ? L'ambassade s'en fout.

Manifestement, les ennuis récents de Costa ne leur ont pas servi de leçon.

En attendant, si vous participez à une de leurs croisières, je vous conseille une ponctualioté germanique ... et pas italienne.

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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1. Re: Costa Croisières : jamais plus !

Ce commentaire s'adresse à tous .

Il est à noter et par le fait même de très bien comprendre que toutes les personnes faisant une croisière et cela peut importe la Compagnie de bateau , lorsque les escales ont lieu, que les gens visitent par eux même (si tel est le cas présentement ) il est recommandé de revenir au bateau 30 min. à 1 heure avant que le bateau quitte le port vers une autre destination .Il faut aussi comprendre que tous les bateaux ont un horaire à suivre y compris Costa

Si les gens n'arrivent pas à l'heure prévue du départ du bateau et bien c'est la responsabilité du voyageur et non pas celle de la Cie du bateau .

Les croisiéristes qui font des escales et visitent différents endroits, différents sites ,peuvent prendre des taxis, des autobus, même le train pour les déplacements tout cela dépend bien sur où ils se trouvent lors de leurs escales . Ils doivent aussi gérer eux même le temps de sortie, qui est la durée de l'escale ,le nombre d'heures et le retour prévue au port en évitant une trop grande circulation qui peut être dense et causer d'important retard , voire même rater le départ du bateau ...et personnellement j'en ai vu !

Si ceux- ci manquent le bateau et bien ils devront se rendre par eux-mêmes à la prochaine destination qui est prévue , le prochain port selon l'itinéraire du bateau et ce sont eux qui acquitteront les frais supplémentaires de déplacements.

 C' est une mésaventure qui n' est pas agréable à vivre pour certain , je vous l'accorde mais que cela serve de leçon, a tout ceux et celles qui feront éventuellement une croisière et de prévoir leur retour au bateau

.Comme je l'ai mentionné, j'en ai vu des gens dans cette situation, c'est malheureux car tout ça engendre une situation que personne ne veut vivre lors d'une croisière

 C' est tout simplement mon opinion en tant que croisiéristes ! . .

2. Re: Costa Croisières : jamais plus !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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