Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Arnaque ABcroisière

Toulouse, France
2 posts
2 avis
Enregistrer cette discussion
Arnaque ABcroisière

Bonsoir,

mon expérience avec ABcroisière est une véritable catastrophe.

En voici un résumé:

 j'avais réservé au mois d'avril,une croisière MSC pour le mois d'août dernier. Les mois précédents,j'avais perdu 9 de mes proches ( dont ma mère et mon beau-père) et des douleurs dûes à ma maladie (Je suis atteinte de la myopathie de Charcot-Marie Tooth) ne me laissaient que peu de répis. Et ces vacances, je les souhaitais plus que tout, si vous saviez! Suite à des imprévus financiers, j'ai dû annuler cette croisière. A ma grande surprise, je n'ai pu être remboursée que de 150 euros et j'ai perdu 364 euros, sur les 550 euros d'accompte. Pourquoi à ma grande surprise me direz vous? Et bien voilà: Nous avions avons tout d'abord contactés un certain Fabrice qui se chargeait de nous trouver une croisière dans notre budget. Le lendemain une certaine Laure nous contacte, pour nous vendre une croisière avec un pack assurance tous risques. Me pressant d'accepter car c'était une aubaine malgré les prix plus élevés du budget fixé au départ! Qu'elle me garantissait qu'en cas d'annulation pour n'importe QUELLE RAISON, je serais remboursée en TOTALITE, et ce même pour un pneu creuvé lors de notre venue au point de rencontre (exemple cité par Laure). Il était bien évident alors que je ne souhaitais pas annuler cette croisière. Cette croisière était presque vitale pour moi.Ce que j'ai eu la bêtise de raconter à Laure qui a bien saisi la bonne affaire! Le lendemain, je suis à nouveau contactée par Fabrice. Je lui explique que Laure m'avait déjà vendue une croisière! Je fus étonnée de sa réaction de colère: Laure lui avait "dérobée" mon dossier! Il était donc trés mécontent et certainement à juste titre! Car m a t il expliqué, ils travaillaient à la commission. Ce que j'ignorais, bien sûr. ) Entre temps l'imprévu arriva. Je contacte Laure par mails lui expliquant que je dois procéder à une annulation et aucune réponse!!!! Je finis par la presser de me répondre. Un petit mail de sa part m'expliquant son absence de plus d'un mois pour cause de vacances (sic!) et me demandant de contacter Marie. J'appelle donc le service annulation, et oh! surprise Laure serait là selon une collaboratrice, puis euh...occupée...puis euh ...absente! (sic!) On me renvoie à l'assureur Groupama qui me renvoie à nouveau vers Plaisance qui se moque ouvertement de ma demande. La responsable du SAV finit par me rembourser 150 euros et m'expliquant de les accepter rapidement car plus le temps passerait, plus la somme diminuerait ... je perds dons 364 euros d'accompte!!!!! Mais pas un mot d'excuse ni de Laure! On me rembarre, point à la ligne en me disant que la cabine a été revendue à d'autres personnes et que le chapitre était clos! mais oh! surprise sur leur site Facebook, d'autres cas d'annulation ont été remboursés en TOTALITE! Je comprends que c'est du cas par cas. Mais cette somme, j'en ai réellement besoin. J'aurais voulu faire cette croisière, cela restera un rêve pour l'instant... J'aurais dû être plus vigilante, mais j'ai juste fait confiance à Laure, certainement parce qu'à ce moment là, j'étais juste épuisée. Aprés des dizaines et des dizaines de messages, Caroline du call service m'a contactée il y a de cela un mois me faisant miroiter un remboursement total. Puis silence radio et ce malgré mes nombreux appels (il parait que depuis un mois, sa ligne est en dérangement!!!! ) -messages laissés sur son répondeur en vain. Aucune réponse à mes e-mails égalements. Un dernier message de sa part pour me dire de contacter le service qualité qui n'a JAMAIS daigné répondre à ma dizaine de e-mails!!! C'est une honte! Facebook a bloqué et effacé tous mes messages réclamant qui réclamaient ce remboursement. J'ai payé 100 euros d'assurance à cet effet, en plus du prix de la croisière!

Voilà! petit conseil réservez auprés du croisièriste durectemet et ne faîtes pas appel à des faux discounters tels qu' ABcroisire, ni Karavel qui se moquent des clients, et qui ne font qu'empocher de l'argent de façon malhonnête!

140 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
8 179 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
Enregistrez cette réponse
1. Re: Arnaque ABcroisière

Bonjour cmsindy,

Je suis vraiment désolee de lire ton témoignage, nous avons quelques discussions sur cette croisière au cas où tu voudrais lire certaines expériences de nos utilisateurs sur le sujet :http://www.tripadvisor.fr/Search?q=ABcroisi%C3%A8re&lang=+fr&geo=1079214&pid=3825&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__ShowTopic__2D__g1079214__2D__i23275__2D__k6975882__2D__Arth__5F__Goldau__2D__Goldau__2E__html#ssrc=f,o=0,c=global

N'hésite pas si tu as besoin d'informations la prochaine fois !

Margaux

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Rejoignez nos discussions du moment sur les Marchés de Noël juste ici :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g187147-i14-k696757…

tripadvisor.fr/ShowTopic-g187275-i116-k69665…

tripadvisor.fr/ShowTopic-g187372-i1968-k6984…

tripadvisor.fr/ShowTopic-g187373-i506-k69849…

Toulouse, France
2 posts
2 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: Arnaque ABcroisière

Bonjour Margaux,

merci beaucoup pour ton message de soutien.

Peux tu m'envoyer à nouveau le lien, car il ne s'ouvre pas. Je te remercie.

Je n'ai toujours pas de nouvelles de Karavel. Je ne comprends pas leurs méthodes malhonnêtes.

Cordialement.

Les Abymes...
1 post
Enregistrez cette réponse
3. Re: Arnaque ABcroisière

je me retrouve dans le même cas de figure que toi. Ces derniers sont totalement incompétents... ARNAQUE vous laisse sans nouvelle jusqu'à la date de prélèvement de leur sous sur votre compte et travaille ou ne sont présent que lorsque ça les arrange.

Je dois partir en avril 2014 et je demande une annulation pour maladie( cancer) d'un parents très proche et je dois payer demain et comme par hasard ni mme thikim ni marie ne sont là aujourd'hui pour m'assurer que les demandes de modifications ont été prises en compte.

talange france
Auteur de niveau
15 posts
12 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: Arnaque ABcroisière

bonsoir, je précise avant "je n ai aucun lien avec ab croisiere".je suis client comme vous. une info: si vous avez payer votre voyage avec une carte visa ou autre du moment que c une gold, l assurance de la dite carte vous rembourse toute les somme de votre voyage .je suis parti 5fois avec ab croisière, j ai fait modifier ma commande plusieurs fois sans aucun problème.il suffit de tjrs demander un mail de confirmation pour toute modifications du contrat initial au vendeur. le seul problème c d avoir le bon correspondant chez ab croisiere.moi j ai eu a faire tjrs au même vendeur et malgré mes modiff ,tout c bien passé.salutations.

Vannes, France
1 post
Enregistrez cette réponse
5. Re: Arnaque ABcroisière

moi aussi je viens de faire l amer experience avec ce voyagiste, j ai du une premiere fois annuler la participation d une personne pour cause de separation , mais aucune envie d annuler mon voyage et je ne suis retrouvee à payer un supplement pour annulation mais comme j avais trouve une personne pour venir avec moi j aieu droit à un nouveau contrat , manque de chance la personne qui devait venir avec moi ne le peux plus ces vacances on du etre reportees , et là j ai du payer encore un dedit se qui fait à l arrivee pour une croisiere de 1370€ pour deux personnes plus une 1° annulation de 372€ et plus la 2° annulatoion de 576€ le prix d une cabine avec balcon alors que je vais me retrouver dans une cabine interieure !!! voilà ! ! !je ne dis pas merci à abcroisiere qui c est tres bien encaisser l agent mais personne en cas de soucis ! !

Modifié le : 16 avril 2014, 11:57
talange france
Auteur de niveau
15 posts
12 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: Arnaque ABcroisière

bonjour ,chez ab croisière c une loterie. Cela dépend de la personne que vous avez au bout du fil chez ab croisière....la compétence dépend de votre corespondant.il y a des vendeurs chez eux qui sont incompétent !!!triste réalité, c la politique du chiffre , hélas..... moi j ai eu a faire a un vendeur de chez eux: résultat impeccable ,malgré la modification de mon contract de ma croisière a plusieurs reprise avant mon dépars sans débourser un centime de plus et sans leur assurance.la compétence du vendeur était parfaite don un certain un certain T....... J ai eu a faire aussi chez eux des vendeurs totalement incompétent. Mais je crois que c partout ce n est pas la société AB qui est en cause mais votre correspondant !!!4 croisières a mon actif avec eux et je rappelle aucune action dans cette société . Salutations.

Modifié le : 16 avril 2014, 17:23
Paris, France
2 posts
Enregistrez cette réponse
7. Re: Arnaque ABcroisière

Est citée dans le texte bien sur la STE KARAVEL.................

Mon courrier ci-dessous qui est reste sans reponse positive malgre les noms des 2 secretaires qui m'ont repondue qu'on me donnerait une lettre qui correspond a un visa contre 2 photos d'identite et 25$ par personne

MOI J'AI UN DOMMAGE DE PLUS DE 3208 Euros

il m'a ete repondu (PAR MONSIEUR MICHAEL D'ARANJO 0148012644) au bureau auquel je me suis rendue a Paris fin fevrier ou debut mars lors d'un de mes deplacements en France que peut etre j'ai les noms dont celui d'UNE DENOMMEE TINA mais eux n'ont ni preuve ni rien ni ENREGISTREMENT de mes communications en question et ne me REMBOURSERONT pas et qu'ils ont un SERVICE PERMANANT D'AVOCATS pour s'occuper de leurs problemes (SIGNE QU'ILS ONT PAS MAL DE PROBLEMES DANS CE GENRE (ce qui correspond a du vol a la clientele)) EN PLUS JE N'AI PAS ENCORE RECU LA FACTURE ET LE RECU DU PAIEMENT DE CES 3208 Euros JE VOUDRAI LA RECEVOIR PAR RETOUR DE EMAIL avec la reponse de votre part.

peut etre allez vous reconciderer mon dossier et me rembourser ce voyage au Vietnam ou bien m'envoyer des billets pour ce meme voyage...

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10703-k6983374-…

Monsieur, Madame

Ma lettre en email du 17 Decembre 2013

Il m'a ete repondu que vous allez reconciderer le dossier

Nous sommes le 29 Janvier et je n'ai pas encore de nouvelles conciderations de votre part !

Il me serait agreable que vous preniez bien en compte ce que je vous ai ecrit

Vos secretaires nommees ci dessous m'ont bien repondu au telephone quand je leur ai dit que

je n'avais pas l'intention de faire les demarches en Israel pour avoir un visa pour le Vietnam et

que dans ces conditions je ne prenais pas les billets. Qu'il n'y avait aucun probleme car il y

aurait un representant de Promovacances qui serait a l'aeroport pour nous donner une lettre

d'invitation contre 2 photos chacun et 25 $ ou 35$ par personne

C'est pourquoi j'ai pris les billets

JE N'AURAIS PAS RISQUE DE PERDRE TANT D'ARGENT EN BRAVANT LES DOUANES

a vous lire a ce sujet

Cette lettre est pour la DIRECTION de KARAVEL non pour une secretaire ou un employe de la societe. (Copie a mon avocat)

Salutations distinguees

Yvette RENASSIA

Début du message réexpédié :

De: yvette renassia <yvette@renassia.com>

Objet: PROMOVACANCES VIETNAM

Date: 17 décembre 2013 13:35:38 UTC+2

À: clients@karavel.com

Cc: NATHAN Vatine Notary <vatine@gmail.com>

Cette lettre est pour la DIRECTION de KARAVEL non pour une secretaire ou un employe de la societe. (Copie a mon avocat)

Bonjour Mr Mme

Je désolée de voir que malgré mon intervention, vous ne prenez pas en compte ma réclamation.

Vous m'avez envoyé un cheque par force en écrivant une adresse sans nom de rue rien. Cette lettre m'est arrivée car nous sommes des personnes de confiance et tres connus a Cesaree la ou nous habitons depuis plus de 30 ans.

Nous sommes clients de vos compagnies depuis tres longtemps aussi aussi bien par promo vacances que par abcroisieres, nous et nos amis qui ont découvert par nous vos voyages et qui se sont joint a nous pour des vacances.

quel dommage que cette fois ci , vous ne faites aucun cas de ma réclamation et mettez ma parole en doute quand je vous affirme que votre employée TINA m'a répondu comme je vous l'ai déjà dit plusieurs fois :" pas de problème vous apportez 2 photos chacun et 25 ou 35 $ chacun et notre représentant a l'aéroport vous donnera une lettre d'invitation qui vous servira de visa.

Encore une fois, vous semblez penser que j'aurais engage tant d'argent pour des vacances en prenant un risque de ne pas être acceptée a l'aéroport ?????

Vérifiez sur vos ordinateurs dans vos archives que nous y figurons comme clients et que tout s'est toujours bien passe, je n'ai jamais fait de réclamations jusqu'à ce jour.

JE VOUS PRIE DE RECONSIDERER CE DOSSIER

J'AIMERA PARTIR A NOUVEAU POUR D'AUTRES VOYAGES DONT LE VIETNAM AVEC VOS AGENCES.

PS : LE CHEQUE DE 132€ que vous m'avez adresse ne couvrent surement pas les taxes d'aéroport comme il m'a ete dit par une de vos employée au téléphone et de toutes façons ce ne répond pas a ma demande de réclamation

Merci de vous pencher a nouveau sur mon dossier

Sinceres Salutations

Yvette RENASSIA

Début du message réexpédié :

De : Yvette Renassia <yvettecaesarea@gmail.com>

Objet : PROMOVACANCES VIETNAM

Date : 20 juillet 2013 11:58:48 UTC+03:00

À : clients@karavel.com

le 20 Juillet 2013

Bonjour Mr Mme

Je vous envoie a nouveau toutes les explication de ma requete

Si la 1ere personne (dont vous avez le nom ci dessous )qui m'a repondue au telephone ne m'avait pas dit :"pour le visa il n'y a pas de probleme, si vous ne faites pas vous meme, on vous apportera au moment de votre depart une lettre d'invitation au Vietnam et vous vous munierez de 2 photos chacun ainsi qu'une somme de 25 ou 35 $ par personne" C'est pourquoi j'ai donne suite et regle par carte de credit toute la somme demandee en Euros.

Vous pensez bien que jamais je n'aurai fait ce virement si je n'etais pas sure et certaine de vos services car je voyage tres souvent par vos soins aussi bien promovacances que croisieres etc..

J'attends SVP de prendre en reelle consideration tout mon dossier et de me donner reponse.

Je n'ai encore recu aucun mail de votre part , juste un message telephonique auquel j'ai moi meme refait le numero pour parler avec la dame en question qui n'a pas voulu me donner son identite puisque je n'acceptais pas les 132 € proposes comme frais de voyage !

mon email est :

yvetterenassia@gmail.com

Tres sinceres salutations

Yvette Renassia

Début du message réexpédié :

De : Yvette Renassia <yvettecaesarea@gmail.com>

Objet : RECLAMATIONS (SUITE)

Date : 9 juillet 2013 18:29:47 UTC+03:00

À : clients@karavel.com

Cher M. Nadege Savarit

En date du 26 Juin 2013, J'ai recu un telephone d'une dame dont il etait impossible de comprendre le nom

et qui me disait ceci...

< 1PROMOVACANCES DU 26_6_2013.m4a>

Comme le message n'etait pas tres clair, j'ai retelephone et la dame m'a donc confirme qu'elle voulait me

faire parvenir un remboursement, j'ai commence a lui donner mon adresse puis ai voulu verifier le montant

du cheque. Elle me confirme je crois 132€ . sur ce je n'ai pas terminer de donner mon adresse car il m'est

impossible d'accepter ce montant ridicule representant disait elle les taxes d'aeroport...

Je vous demande de reetudier le dossier que je vous ai confier depuis le mois d'Avril 2013 et de comprendre

que ce que je dis n'est que la verite, : "Il m'a bien ete dit au telephone par la 1er dame qui m'a repondu

quand j'ai pris les renseignements, que promovacances allait delegue quelqu'un a l'aeroport avec une lettre

d'invitation du Vietnam et que je devais apporter 2 photos d'idetite chacun et 25 ou 35 $ par personne.

SINON VOUS POUVEZ ETRE CERTAIN QUE JE N'AURAI PAS RESERVER 2 PLACES POUR PLUS DE 3200 €.

Maintenant sachez que je suis prete a aller faire un test de veriter pour me permettre de recuperer

mon argent verse ainsi que les frais qui m'ont ete donnes de regler a cause du non depart et les dommages et interets

causes pour la meme raison.

J'ESPERE QUE NOUS POURONS RELER CETTE AFFAIRE A L'AMIABLE CETTE FOIS CI.

SI TOUTEFOIS LA PERSONNE QUI RECOIS CETTE LETTRE N'EST PAS AU COURANT DU DOSSIER, JE VOUS AI LAISSE TOUT LE DOSSIER CI DESSOUS AVEC LES NOMS DES PERSONNES QUI M'ONT REPONDU AU TELEPHONE ET QUI ONT RECU LE PAIEMENT PAR MA CARTE DE CREDIT.

Mes salutations distinguees

A VOUS LIRE

Yvette RENASSIA

De : yvette renassia <yvette@renassia.com>

Objet : Réexp : Promovacances-Suivi de votre dossier-VIETNAM-BO30400174

Date : 15 juin 2013 22:16:14 UTC+03:00

À : Yvette Renassia <yvette@renassia.com>

Yvette Renassia

Début du message transféré :

Expéditeur: Yvette Renassia <yvettecaesarea@gmail.com>

Date: 15 juin 2013 16:18:47 UTC+03:00

Destinataire: clients@karavel.com

Objet: Rép : Promovacances-Suivi de votre dossier-VIETNAM-BO30400174

Cher M. Nadège Savarit

Je tiens a vous remercier pour l'intérêt que que avez pris a mon courrier de réclamation.

J'attends bien sur rapidement des réponses positives a ma demande de dédommagement pour les problèmes et les frais que m'ont occasionnes ce non départ au Vietnam bien que nous ayons apporte avec nous (comme il nous l'a ete demande par téléphone avant que nous ne réservions ledit voyage) 2 photos d'identité par personne et quelques $ pour regler une lettre d'invitation par le Vietnam qui nous aurait servi de Visa .

Vous avez tous les détails dans mon courrier envoyé a votre email depuis Avril 2 jours après l'incident a l'aéroport.

Merci encore de faire diligence de satisfaire a mes demandes et ceci a l'amiable.

Sinceres Salutations

Yvette RENASSIA

Service Après Voyage

Le 13 juin 2013 à 18:55, Yvette Renassia a écrit :

Yvette Renassia

Début du message transféré :

Expéditeur: clients@karavel.com

Date: 13 juin 2013 17:45:53 UTC+03:00

Destinataire: yvetterenassia@gmail.com

Objet: Promovacances-Suivi de votre dossier-VIETNAM-BO30400174

Référence dossier : BO30400174

Destination : VIETNAM

Madame Yvette RENASSIA,

Nous poursuivons les investigations nécessaires au traitement de votre dossier depuis la réception de votre courrier initial, suivi par vos différentes relances auprès de nos services.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre auprès de notre partenaire Française des Circuits afin qu'il nous apporte des éléments permettant de vous apporter une réponse dans les délais les plus brefs. Nous les avons relancé à plusieurs reprises dans ce sens.

 

Dés réception, nous reviendrons vers vous afin de vous informer des suites apportées à votre demande.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de croire, Madame, en l'assurance de nos sentiments les meilleurs.

Nadège Savarit

Service Après Voyage

 

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'Echiquier 75010 Paris - E-mail : clients@karavel.com Ligne 2 : SAS au capital de 39.838.060 euros - RCS Paris B 499 668 606 - Immatriculation " Atout France" : IM075110099 - Garant : APS, 15 av Carnot 75017 Paris - RCP : Hiscox, 19 rue Louis le Grand 75002 Paris

Début du message réexpédié :

De : yvette renassia <yvette@renassia.com>

Objet : PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

Date : 4 juin 2013 14:41:45 UTC+03:00

À : Yvette Renassia <yvette@renassia.com>

Début du message réexpédié :

De : Yvette Renassia <yvetterenassia@gmail.com>

Objet : Réexp : PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

Date : 19 mai 2013 18:47:03 UTC+03:00

À : DENYS Renassia <denys@renassia.com>

DENYS CONSERVES CE DOSSIER AUSSI ...MERCI

Fwd: PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

Début du message réexpédié :

De : Yvette Renassia <yvetterenassia@gmail.com>

Objet : Réexp : PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

Date : 2 mai 2013 01:20:48 UTC+03:00

À : Yessourour France Annie Jean <j.yessourour@gmail.com>

Début du message transféré :

Expéditeur: Yvette Renassia <yvetterenassia@gmail.com>

Date: 30 avril 2013 10:57:09 UTC+02:00

Destinataire: "clients@karavel.com" <clients@karavel.com>

Objet: TR : PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

2eme envoi

Merci

Début du message transféré :

Expéditeur: Yvette Renassia <yvetterenassia@gmail.com>

Date: 28 avril 2013 23:53:02 UTC+02:00

Destinataire: clients@karavel.com

Objet: PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

N0 dossier BO 30400174

PARIS LE 27 AVRIL 2013

Bonjour Mr ou Mme

Ci joins tous les emails que j'ai recus de promovacances concernant le circuit que nous avons reserve pour le Vietnam depart de Paris le 25 Avril 2013 retour Paris le 6 Mai 2013

Avant de reserver j'ai telephone depuis ISRAEL notre lieu de residence a PROMOVACANCES Tina a repondu (voir plus bas dans devis de reservation le 5 avril nous pensions prendre le circuit de 15 jours et vu qu'il fallait un visa vietiamien et que je n'avais pas l'intention de faire la demarche a partir d'israel, j'ai dit que je ne pourrais donc pas acheter le voyage. Il m'a ete repondu gentillement : " qu'il n'y a pas de probleme :"vous apportez 2 photos d'identite chacun et vous paierez sur place a l'aeroport de Roissy et nous nous occupons du visa" ce que nous avons fait bien sur et c'est avec cette reponse que le lendemain 6 avril 2013 nous avons procede a la reservation (par telephone avec Rose qui a vu que j'avais telephone a Tina la veille)avec paiement total du circuit de 12 jours au Vietnam.soit 3208 EUROS PAR CARTE DE CREDIT.

Nous nous sommes rendus par nos propres moyens bien sur a Paris et :

Avant hier Jeudi nous faisons la queue a l'enregistrement des bagages au comptoir de Qatar et arrives a notre tour on ne nous laisse pas passer faute de visa, nous leur exibons les 2 photos d'identite qui nous avait ete demandee par PROMOVACANCES. Il est 13h ,On nous envoie voir le representant de Promovacances au niveau en dessous pour trouver la personne en question (a cote de la detaxe) apres avoir demande a tous les representants presents des autres compagnies il nous a ete repondu qu'il n'y a pas de comptoir promovacances..............

Nous avons telephone au tel 08 99654659 de PROMOVACANCES et apres avoir attendu plusieurs fois plusieurs minutes et avoir parle a un jeune homme qui ne savait pas nous renseigner et qui nous a dit de "nous debrouiller tous seuls"

j'ai insiste pour avoir un superieur et j'ai eu d'abord une dame qui ne pouvait pas aider et une autre qui a repondu pareil :" nous ne pouvons rien faire debrouillez vous a l'aeroport"

il est 14 h environ..

je cherche a nouveau un numero de telephone dans les papiers que j'ai recus de votre part Numero d'urgence le 0603195786 et j'appelle ce numero (il me reste encore 2h avant le decolage, Mme Corinne de la Francaise des Circuits Tour Operateur qui nous repond gentiment et propose de faire le necessaire aupres du Vietnam le lendemain , c'est a dire de recevoir une lettre d'invitation afin que nous ayons un visa en quelque sorte ce qui m'avait ete dit quant j'ai telephone a Mme... dont je ne souviens pas du nom , le 5 avril 2013.

Mme Corine nous rappelle et disant qu'elle n'a pas de vol pour le lendemain sur la meme compagnie et que devrons payer la somme de 1300 euros par personne pour arriver a Hanoi et rejoindre pas nos moyens a nos frais les gens du groupe. Bien sur que nous n'avons pas accepte d'ajouter 2600 Euros a notre voyage que nous avons deja regle 3200 euros.

sur ce Mme Corinne nous demande d'aller au comptoir de vente des billets du Qatar qui est en fait le comptoir Air France, il m'est repondu qu'il y a une place pour le vendredi et 2 places pour le samedi soit a 11h soit a 16h.

Aussitot j'en fait part a Mme Corinne qui me repond quelques minutes apres qu'elle n'a pas acces a ces places qui sont en principe reservees....

Il ne reste plus rien a faire d'apres tous les responsables de PROMOVACANCES ayant repondu aux nombreux telephones de notre part.

Nous avons essaye de voir si on peut aller a Doha quand meme en pensant qu'apres les 10 heures de vol il aurait pu etre envoye par email ou autre facon cette fameuse feuille qui sert de visa.

La représentante de Qatar AIRWAY a l'aéroport nous dit que l'on ne nous laissera meme pas partir pour Doha.

La représentante de QATAR AIRWAY est Madame BELINDA qui se propose de temoigner de tout ce que nous avons fait et qui attestera que nous nous sommes presentes en temps et en heure au guichet et que tout cela est note dans l'ordinateur de la Cie QATAR AIRWAY

Maintenant il a fallu retourner a Paris avec nos valises pleines de VETEMENTS D'ETE UNIQUEMENT, retrouver un endroit ou loger entre le 25 avril et le 6 mai dates de notre sejour au vietnam.

ET RESTER A PARIS PENDANT LES 12 JOURS PREVUS POUR LE VIETNAM.

C'EST A DIRE HOTEL OU LOCATION.. VOITURE DE LOCATION . ET UN PEU DE QUOI SE VETIR POUR LA TEMPERATURE PARISIENNE.

EN PLUS NOTRE PERIODE DE VACANCES GACHEE POUR RIEN , DECEPTION, STRESS INUTILE,

JE VOUS ASSURE QUE NOUS N'AVIONS PAS BESOIN DE CA EN CE MOMENT

NOUS AVIONS PREPARE DES VACANCES DETENTES PAR VOS SOINS ET CA SE TERMINE TRES MAL POUR NOUS.

Vous etes en prossession de tout le dossier

J'espere que vous ferez diligence afin de nous

 1/ rembourser bien sur le circuit vietnam de 12J/9N soit 3208 Euros

 2/ de participer a tous nos frais a Paris notre ville de transit bien sur pendant les dates du 25/4 au 6/5/2013

 3/ de nous rembourser l'aller retour TEL AVIV PARIS ET PARIS TEL AVIV

 4/de prevoir des dommages et interets pour le fait que nous avons tout rate, notre sejour au Vietnam etc... Vacances dont nous avions extrement besoin (je n'ai pas a vous expliquer pourquoi ) et qu'au lieu de ca nous sommes rentres dans un stress pas possible a vous decrire. On doit errer dans Paris que nous connaissons parfaitement et que nous n'avions pas choisi comme destination, uniquement comme tremplin pour participer a ce voyage au Vietnam.

J'attends de vous tout ce qui nous est du et ce a l'amiable bien sur.

(Nous sommes clients de Promocances pour avoir fait quelques circuits . entre autres le circuit CANADA QUEBEC MONTREAL LES CHUTES DU NIAGARA WASHINGTON NEW YORK)

Merci de prendre en compte et d'etre sur que tout ce que j'ai dit est exact si comme vous le dites au téléphone, les conversations sont enregistrées.

Je n'aurais jamais engage un voyage de la sorte si on ne m'avait pas repondu qu'on s'occupait des visas pour nous et que je devais n'apporter que 2 photos d'identite chacun et de l'argent pour regler les visas bien sur.

Sinceres salutation

Mme Yvette RENASSIA

32, RUE HADAR

CESAREE

ISRAEL

yvetterenassia@gmail.com

De : Convocation <convocation@service-voyages.com>

Objet : DOCUMENT DE VOYAGE [10480232-1366620657]

Date : 22 avril 2013 10:50:57 HAEC

À : YVETTE RENASSIA <yvetterenassia@gmail.com>

Répondre à : Convocation <convocation@service-voyages.com>

Cher(e) Client(e),

Veuillez trouver en pièce jointe vos documents de voyage à imprimer impérativement :

- votre convocation aéroport,

- vos bons d'échange,

- vos billets électroniques.

Nous vous invitons à les imprimer et à les présenter à nos prestataires.

Avertissement : Ces documents sont en format PDF. Si vous ne possédez pas ACROBAT READER, Nous vous invitons à télécharger la version gratuite ici.

En cas de problème, nous vous remercions de nous en informer par retour de mail.

Nous vous souhaitons un agréable séjour et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement

<001_Bons_d'echange.pdf>

<001_Convocation_aeroport.pdf>

<VN2013.pdf>

<VN.pdf>

<eticket>

<e-ticket 1>

Début du message réexpédié :

De : no-reply@promovacances.com

Objet : PERSONNEL : Bientôt les vacances ? Votre avis nous est précieux.

Date : 22 avril 2013 00:10:17 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

Dossier BO30400174

PARIS - HANOI

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Vous avez réservé votre séjour avec Promovacances et vous êtes sur le départ ! Nous vous remercions de votre confiance.

Dans le but de toujours mieux vous satisfaire, nous vous invitons à remplir notre questionnaire de satisfaction afin d'évaluer la qualité de notre site web et de nos conseillers voyages (cette démarche ne vous prendra que quelques minutes) :

Cliquez-ici pour accéder au questionnaire de satisfaction.

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez le copier-coller l'adresse du lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Nous vous informons que la validation de votre questionnaire ne donnera pas nécessairement lieu à une réponse et vous remercions vivement par avance de votre contribution .

Cordialement,

Le service clients Promovacances

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Enregistrement de votre demande de réservation N BO30400174

Date : 6 avril 2013 15:12:01 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

ENREGISTREMENT DE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Je vous informe que nous avons bien enregistré votre demande de réservation. Nous allons la traiter dans les plus brefs délais.

Nous interrogeons actuellement nos fournisseurs sur la disponibilité du séjour. A l'issue de cette vérification, nous pourrons vous confirmer la réservation. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre carte bancaire.

Vous n'avez pas souhaité souscrire d'assurance facultative pour ce voyage.

Vous pouvez à tout moment suivre les différentes étapes de votre dossier en accédant directement à votre rubrique Suivi de commande.

Si vous avez une question concernant votre voyage ou votre dossier, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide ».

Merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne.

Cordialement,

Votre Service Client Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE M.

RENASSIA / DENYS M.

Consultez ici le récapitulatif de votre voyage

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Suivez les étapes de votre commande ici

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Notre service réservation vérifie actuellement les disponibilités en temps réel de votre séjour. Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours au moins du départ, le montant total de votre séjour est à payer dès maintenant.

Dans le cas d'une réservation à plus de 40 jours du départ, un acompte de 33% est à payer ce jour et le solde sera à régler à 40 jours de votre départ (sauf si vous avez demandé à régler 100% du séjour dès sa confirmation).

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR /min TTC depuis un poste fixe

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Votre bon de commande n° BO30400174

Date : 6 avril 2013 15:02:02 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Vous avez choisi de régler votre commande en communiquant à votre conseiller voyage vos moyens de paiement.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande.

Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https:/… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide » !

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

rose, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE Mme

INCONNU / Inconnu M.

Consultez ici le récapitulatif de votre voyage

Réserver votre voyage maintenant !

VOTRE COMMANDE

Détails du montant du séjour

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 850* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande.

Modalités de règlement : Si vous avez opté pour un règlement par carte bancaire, le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

(tous les états)

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Votre bon de commande n° BO30400174

Date : 6 avril 2013 15:00:02 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Vous avez choisi de régler votre commande en communiquant à votre conseiller voyage vos moyens de paiement.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande.

Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https:/… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide » !

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

rose, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE Mme

INCONNU / Inconnu M.

Consultez ici le récapitulatif de votre voyage

Réserver votre voyage maintenant !

VOTRE COMMANDE

Détails du montant du séjour

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 850* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande.

Modalités de règlement : Si vous avez opté pour un règlement par carte bancaire, le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

(tous les états)

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Votre bon de commande n° BO30400174

Date : 6 avril 2013 14:58:03 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https:/… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide »!

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

rose, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE Mme

INCONNU / Inconnu M.

Consultez ici le descriptif détaillé de votre voyage

Réservez votre voyage ici !

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Détails du montant du séjour

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande

Modalités de règlement : Lors de votre commande, vous pourrez directement enregistrer votre paiement par carte bancaire française. Le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

Vous pouvez également nous fournir d'autres moyens de paiement parmi ceux acceptés dans nos Conditions de Vente.

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances A230404703] Votre bon de commande n° A230404703

Date : 5 avril 2013 15:52:01 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°A230404703

Cher(e) Yvette RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https://ssl.service-voyages.com/pmv/v.htm… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide »!

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

tina, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI

15J/12N - VIETNAM AUTHENTIQUE 3*

1 Chambre double

Pension : selon programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 29/04/13, retour le 13/05/13

Passager(s) :

Consultez ici le descriptif détaillé de votre voyage

Réservez votre voyage ici !

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1440 = 2880

- Assurance MPIN : 190

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 289

- Supplément(s) :

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3676

Détails du montant du séjour

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande

Modalités de règlement : Lors de votre commande, vous pourrez directement enregistrer votre paiement par carte bancaire française. Le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

Vous pouvez également nous fournir d'autres moyens de paiement parmi ceux acceptés dans nos Conditions de Vente.

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances A230404701] Votre bon de commande n° A230404701

Date : 5 avril 2013 15:50:03 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°A230404701

Cher(e) Yvette RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https://ssl.service-voyages.com/pmv/v.htm… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide »!

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

tina, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI

15J/12N - VIETNAM AUTHENTIQUE 3*

1 Chambre double

Pension : selon programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 29/04/13, retour le 13/05/13

Passager(s) :

Consultez ici le descriptif détaillé de votre voyage

Réservez votre voyage ici !

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1440 = 2880

- Assurance MPIN : 190

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 289

- Supplément(s) :

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3676

Détails du montant du séjour

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande

Modalités de règlement : Lors de votre commande, vous pourrez directement enregistrer votre paiement par carte bancaire française. Le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

Vous pouvez également nous fournir d'autres moyens de paiement parmi ceux acceptés dans nos Conditions de Vente.

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

            Yvette Renassia

CAESAREA REAL ESTATE (1985)

       Tel : +972526630099

  32, Hadar Street (Cluster 5)

               CAESAREA

       yvette@renassia.com

   yvetterenassia@gmail.com

            Yvette Renassia

CAESAREA REAL ESTATE (1985)

       Tel : +972526630099

  32, Hadar Street (Cluster 5)

               CAESAREA

       yvette@renassia.com

   yvetterenassia@gmail.com

Début du message réexpédié :

De : yvette renassia <yvette@renassia.com>

Objet : Rappel . DE MA LETTRE DU 28 AVRIL 2013

Date : 4 juin 2013 15:05:42 UTC+03:00

À : clients@karavel.com

Monsieur ou Madame

 En cette date du 4 Juin 2013 Je me permets de vous rappeler mon email date du 28 Avril au sujet de notre voyage au VIETNAM

MERCI DE FAIRE DILIGENCE

VOUS AVEZ TOUTES LES INFORMATIONS CI DESSOUS

J'ATTENDS AVEC IMPATIENCE VOTRE REPONSE POSITIVE A CE SUJET

POUR POUVOIR PREVOIR MES VACANCES AVEC MON MARI VU QUE

NOUS AVONS DEJA GACHE DES VACANCES BIEN MERITEES.

A VOUS LIRE U R G E N T

SALUTATIONS DISTINGUEES

YVETTE RENASSIA

    VOIR LA PHOTO TOUT EN BAS DU EMAIL

Expéditeur: Yvette Renassia <yvetterenassia@gmail.com>

Date: 28 avril 2013 23:53:02 UTC+02:00

Destinataire: clients@karavel.com

Objet: PROMOVACANCES :N0 dossier BO 30400174 CIRCUIT VIETNAM DU 25 AVRIL AU 6 MAI 2013 YVETTE ET DENYS RENASSIA 32, RUE HADAR CESAREE ISRAEL

N0 dossier BO 30400174

PARIS LE 27 AVRIL 2013

Bonjour Mr ou Mme

Ci joins tous les emails que j'ai recus de promovacances concernant le circuit que nous avons reserve pour le Vietnam depart de Paris le 25 Avril 2013 retour Paris le 6 Mai 2013

Avant de reserver j'ai telephone depuis ISRAEL notre lieu de residence a PROMOVACANCES Tina a repondu (voir plus bas dans devis de reservation le 5 avril nous pensions prendre le circuit de 15 jours et vu qu'il fallait un visa vietiamien et que je n'avais pas l'intention de faire la demarche a partir d'israel, j'ai dit que je ne pourrais donc pas acheter le voyage. Il m'a ete repondu gentillement : " qu'il n'y a pas de probleme :"vous apportez 2 photos d'identite chacun et vous paierez sur place a l'aeroport de Roissy et nous nous occupons du visa" ce que nous avons fait bien sur et c'est avec cette reponse que le lendemain 6 avril 2013 nous avons procede a la reservation (par telephone avec Rose qui a vu que j'avais telephone a Tina la veille)avec paiement total du circuit de 12 jours au Vietnam.soit 3208 EUROS PAR CARTE DE CREDIT.

Nous nous sommes rendus par nos propres moyens bien sur a Paris et :

Avant hier Jeudi nous faisons la queue a l'enregistrement des bagages au comptoir de Qatar et arrives a notre tour on ne nous laisse pas passer faute de visa, nous leur exibons les 2 photos d'identite qui nous avait ete demandee par PROMOVACANCES. Il est 13h ,On nous envoie voir le representant de Promovacances au niveau en dessous pour trouver la personne en question (a cote de la detaxe) apres avoir demande a tous les representants presents des autres compagnies il nous a ete repondu qu'il n'y a pas de comptoir promovacances..............

Nous avons telephone au tel 08 99654659 de PROMOVACANCES et apres avoir attendu plusieurs fois plusieurs minutes et avoir parle a un jeune homme qui ne savait pas nous renseigner et qui nous a dit de "nous debrouiller tous seuls"

j'ai insiste pour avoir un superieur et j'ai eu d'abord une dame qui ne pouvait pas aider et une autre qui a repondu pareil :" nous ne pouvons rien faire debrouillez vous a l'aeroport"

il est 14 h environ..

je cherche a nouveau un numero de telephone dans les papiers que j'ai recus de votre part Numero d'urgence le 0603195786 et j'appelle ce numero (il me reste encore 2h avant le decolage, Mme Corinne de la Francaise des Circuits Tour Operateur qui nous repond gentiment et propose de faire le necessaire aupres du Vietnam le lendemain , c'est a dire de recevoir une lettre d'invitation afin que nous ayons un visa en quelque sorte ce qui m'avait ete dit quant j'ai telephone a Mme... dont je ne souviens pas du nom , le 5 avril 2013.

Mme Corine nous rappelle et disant qu'elle n'a pas de vol pour le lendemain sur la meme compagnie et que devrons payer la somme de 1300 euros par personne pour arriver a Hanoi et rejoindre pas nos moyens a nos frais les gens du groupe. Bien sur que nous n'avons pas accepte d'ajouter 2600 Euros a notre voyage que nous avons deja regle 3200 euros.

sur ce Mme Corinne nous demande d'aller au comptoir de vente des billets du Qatar qui est en fait le comptoir Air France, il m'est repondu qu'il y a une place pour le vendredi et 2 places pour le samedi soit a 11h soit a 16h.

Aussitot j'en fait part a Mme Corinne qui me repond quelques minutes apres qu'elle n'a pas acces a ces places qui sont en principe reservees....

Il ne reste plus rien a faire d'apres tous les responsables de PROMOVACANCES ayant repondu aux nombreux telephones de notre part.

Nous avons essaye de voir si on peut aller a Doha quand meme en pensant qu'apres les 10 heures de vol il aurait pu etre envoye par email ou autre facon cette fameuse feuille qui sert de visa.

La représentante de Qatar AIRWAY a l'aéroport nous dit que l'on ne nous laissera meme pas partir pour Doha.

La représentante de QATAR AIRWAY est Madame BELINDA qui se propose de temoigner de tout ce que nous avons fait et qui attestera que nous nous sommes presentes en temps et en heure au guichet et que tout cela est note dans l'ordinateur de la Cie QATAR AIRWAY

Maintenant il a fallu retourner a Paris avec nos valises pleines de VETEMENTS D'ETE UNIQUEMENT, retrouver un endroit ou loger entre le 25 avril et le 6 mai dates de notre sejour au vietnam.

ET RESTER A PARIS PENDANT LES 12 JOURS PREVUS POUR LE VIETNAM.

C'EST A DIRE HOTEL OU LOCATION.. VOITURE DE LOCATION . ET UN PEU DE QUOI SE VETIR POUR LA TEMPERATURE PARISIENNE.

EN PLUS NOTRE PERIODE DE VACANCES GACHEE POUR RIEN , DECEPTION, STRESS INUTILE,

JE VOUS ASSURE QUE NOUS N'AVIONS PAS BESOIN DE CA EN CE MOMENT

NOUS AVIONS PREPARE DES VACANCES DETENTES PAR VOS SOINS ET CA SE TERMINE TRES MAL POUR NOUS.

Vous etes en prossession de tout le dossier

J'espere que vous ferez diligence afin de nous

 1/ rembourser bien sur le circuit vietnam de 12J/9N soit 3208 Euros

 2/ de participer a tous nos frais a Paris notre ville de transit bien sur pendant les dates du 25/4 au 6/5/2013

 3/ de nous rembourser l'aller retour TEL AVIV PARIS ET PARIS TEL AVIV

 4/de prevoir des dommages et interets pour le fait que nous avons tout rate, notre sejour au Vietnam etc... Vacances dont nous avions extrement besoin (je n'ai pas a vous expliquer pourquoi ) et qu'au lieu de ca nous sommes rentres dans un stress pas possible a vous decrire. On doit errer dans Paris que nous connaissons parfaitement et que nous n'avions pas choisi comme destination, uniquement comme tremplin pour participer a ce voyage au Vietnam.

J'attends de vous tout ce qui nous est du et ce a l'amiable bien sur.

(Nous sommes clients de Promocances pour avoir fait quelques circuits . entre autres le circuit CANADA QUEBEC MONTREAL LES CHUTES DU NIAGARA WASHINGTON NEW YORK)

Merci de prendre en compte et d'etre sur que tout ce que j'ai dit est exact si comme vous le dites au téléphone, les conversations sont enregistrées.

Je n'aurais jamais engage un voyage de la sorte si on ne m'avait pas repondu qu'on s'occupait des visas pour nous et que je devais n'apporter que 2 photos d'identite chacun et de l'argent pour regler les visas bien sur.

Sinceres salutation

Mme Yvette RENASSIA

32, RUE HADAR

CESAREE

ISRAEL

yvetterenassia@gmail.com

De : Convocation <convocation@service-voyages.com>

Objet : DOCUMENT DE VOYAGE [10480232-1366620657]

Date : 22 avril 2013 10:50:57 HAEC

À : YVETTE RENASSIA <yvetterenassia@gmail.com>

Répondre à : Convocation <convocation@service-voyages.com>

Cher(e) Client(e),

Veuillez trouver en pièce jointe vos documents de voyage à imprimer impérativement :

- votre convocation aéroport,

- vos bons d'échange,

- vos billets électroniques.

Nous vous invitons à les imprimer et à les présenter à nos prestataires.

Avertissement : Ces documents sont en format PDF. Si vous ne possédez pas ACROBAT READER, Nous vous invitons à télécharger la version gratuite ici.

En cas de problème, nous vous remercions de nous en informer par retour de mail.

Nous vous souhaitons un agréable séjour et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement

<001_Bons_d'echange.pdf>

<001_Convocation_aeroport.pdf>

<VN2013.pdf>

<VN.pdf>

<eticket>

<e-ticket 1>

Début du message réexpédié :

De : no-reply@promovacances.com

Objet : PERSONNEL : Bientôt les vacances ? Votre avis nous est précieux.

Date : 22 avril 2013 00:10:17 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

Dossier BO30400174

PARIS - HANOI

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Vous avez réservé votre séjour avec Promovacances et vous êtes sur le départ ! Nous vous remercions de votre confiance.

Dans le but de toujours mieux vous satisfaire, nous vous invitons à remplir notre questionnaire de satisfaction afin d'évaluer la qualité de notre site web et de nos conseillers voyages (cette démarche ne vous prendra que quelques minutes) :

Cliquez-ici pour accéder au questionnaire de satisfaction.

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez le copier-coller l'adresse du lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Nous vous informons que la validation de votre questionnaire ne donnera pas nécessairement lieu à une réponse et vous remercions vivement par avance de votre contribution .

Cordialement,

Le service clients Promovacances

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Enregistrement de votre demande de réservation N BO30400174

Date : 6 avril 2013 15:12:01 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

ENREGISTREMENT DE VOTRE DEMANDE DE RÉSERVATION N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Je vous informe que nous avons bien enregistré votre demande de réservation. Nous allons la traiter dans les plus brefs délais.

Nous interrogeons actuellement nos fournisseurs sur la disponibilité du séjour. A l'issue de cette vérification, nous pourrons vous confirmer la réservation. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre carte bancaire.

Vous n'avez pas souhaité souscrire d'assurance facultative pour ce voyage.

Vous pouvez à tout moment suivre les différentes étapes de votre dossier en accédant directement à votre rubrique Suivi de commande.

Si vous avez une question concernant votre voyage ou votre dossier, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide ».

Merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne.

Cordialement,

Votre Service Client Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE M.

RENASSIA / DENYS M.

Consultez ici le récapitulatif de votre voyage

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Suivez les étapes de votre commande ici

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Notre service réservation vérifie actuellement les disponibilités en temps réel de votre séjour. Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours au moins du départ, le montant total de votre séjour est à payer dès maintenant.

Dans le cas d'une réservation à plus de 40 jours du départ, un acompte de 33% est à payer ce jour et le solde sera à régler à 40 jours de votre départ (sauf si vous avez demandé à régler 100% du séjour dès sa confirmation).

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR /min TTC depuis un poste fixe

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Votre bon de commande n° BO30400174

Date : 6 avril 2013 15:02:02 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Vous avez choisi de régler votre commande en communiquant à votre conseiller voyage vos moyens de paiement.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande.

Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https:/… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide » !

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

rose, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE Mme

INCONNU / Inconnu M.

Consultez ici le récapitulatif de votre voyage

Réserver votre voyage maintenant !

VOTRE COMMANDE

Détails du montant du séjour

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 850* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande.

Modalités de règlement : Si vous avez opté pour un règlement par carte bancaire, le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

(tous les états)

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Votre bon de commande n° BO30400174

Date : 6 avril 2013 15:00:02 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Vous avez choisi de régler votre commande en communiquant à votre conseiller voyage vos moyens de paiement.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande.

Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https:/… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide » !

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

rose, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE Mme

INCONNU / Inconnu M.

Consultez ici le récapitulatif de votre voyage

Réserver votre voyage maintenant !

VOTRE COMMANDE

Détails du montant du séjour

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 850* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande.

Modalités de règlement : Si vous avez opté pour un règlement par carte bancaire, le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

(tous les états)

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances BO30400174] Votre bon de commande n° BO30400174

Date : 6 avril 2013 14:58:03 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°BO30400174

Cher(e) YVETTE RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https:/… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide »!

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

rose, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI A/R

12J/9N - RSP - Indispensable Vietnam

1xCh. double standard

Repas selon Programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 25/04/13, retour le 06/05/13

Passager(s) :

RENASSIA / YVETTE Mme

INCONNU / Inconnu M.

Consultez ici le descriptif détaillé de votre voyage

Réservez votre voyage ici !

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1290 = 2580

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 300 = 600

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3208,00

Détails du montant du séjour

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande

Modalités de règlement : Lors de votre commande, vous pourrez directement enregistrer votre paiement par carte bancaire française. Le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

Vous pouvez également nous fournir d'autres moyens de paiement parmi ceux acceptés dans nos Conditions de Vente.

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances A230404703] Votre bon de commande n° A230404703

Date : 5 avril 2013 15:52:01 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°A230404703

Cher(e) Yvette RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https://ssl.service-voyages.com/pmv/v.htm… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide »!

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

tina, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI

15J/12N - VIETNAM AUTHENTIQUE 3*

1 Chambre double

Pension : selon programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 29/04/13, retour le 13/05/13

Passager(s) :

Consultez ici le descriptif détaillé de votre voyage

Réservez votre voyage ici !

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1440 = 2880

- Assurance MPIN : 190

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 289

- Supplément(s) :

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3676

Détails du montant du séjour

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande

Modalités de règlement : Lors de votre commande, vous pourrez directement enregistrer votre paiement par carte bancaire française. Le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

Vous pouvez également nous fournir d'autres moyens de paiement parmi ceux acceptés dans nos Conditions de Vente.

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

Début du message réexpédié :

De : Promovacances <no-reply@promovacances.com>

Objet : [Promovacances A230404701] Votre bon de commande n° A230404701

Date : 5 avril 2013 15:50:03 HAEC

À : yvetterenassia@gmail.com

Promovacances

CHOIX DU SEJOUR VALIDATION CONFIRMATION FACTURATION CONVOCATION SEJOUR

VOTRE BON DE COMMANDE N°A230404701

Cher(e) Yvette RENASSIA,

Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances.

J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention.

Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. Accédez ici à votre bon de commande !

Si ce lien ne fonctionne pas, veuillez copier-coller https://ssl.service-voyages.com/pmv/v.htm… dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Certains séjours faisant l'objet d'une très forte demande, je vous suggère de ne pas tarder à réserver, le tarif indiqué ainsi que les disponibilités pouvant évoluer d'une minute à l'autre.

Sitôt votre bon de commande enregistré par nos services, nous interrogerons nos fournisseurs sur la disponibilité de ce séjour. Si ce séjour n'est plus disponible, nous nous engageons à vous proposer rapidement d'autres alternatives répondant au mieux à vos souhaits. Bien entendu, au cas où votre commande ne pourrait être satisfaite, aucune somme ne vous sera réclamée.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique « Besoin d'Aide »!

Encore merci d'avoir choisi Promovacances.com !

N°1 français de la vente de séjours en ligne

Cordialement,

tina, votre Conseiller Voyages Promovacances

VOTRE SEJOUR

PARIS - HANOI

15J/12N - VIETNAM AUTHENTIQUE 3*

1 Chambre double

Pension : selon programme

Aéroport / Hôtel / Aéroport

Départ le 29/04/13, retour le 13/05/13

Passager(s) :

Consultez ici le descriptif détaillé de votre voyage

Réservez votre voyage ici !

VOTRE COMMANDE

- Adulte(s) : 2 * 1440 = 2880

- Assurance MPIN : 190

- Taxes d'aéroport / personne : 2 * 289

- Supplément(s) :

-- Frais de dossier/pers. : 2 * 14 = 28

------> Total : 3676

Détails du montant du séjour

Accédez à votre bon de commande ici

POUR NOUS CONTACTER

Nos conseillers voyage sont à votre écoute au 0899 654 659* :

- Du lundi au vendredi de 8h à minuit

- Le samedi de 9h à 23h

- Le dimanche de 10h à 23h

*1,35 EUR par appel puis 0,34 EUR/min TTC depuis un poste fixe

PROCHAINES ETAPES DE VOTRE RESERVATION

1/ Réservation

Dès l'enregistrement de votre commande, notre service réservation vérifie les disponibilités en temps réel de votre séjour (hébergement, transport.). Une fois la disponibilité vérifiée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

2/ Facturation

Dès lors que votre séjour est confirmé, un acompte de 33% vous est facturé, le solde à 40 jours de votre départ. Dans le cas d'une réservation effectuée à 40 jours ou moins du départ, le montant total est dû à la confirmation.

3/ Convocation

Vous recevez avant votre départ une convocation vous indiquant vos lieux et heures de rendez-vous.

A NOTER

Le descriptif de votre séjour est susceptible de modification. Par conséquent, nous vous recommandons d'en prendre à nouveau connaissance au moment de la validation de votre commande.

N'oubliez pas de prendre connaissance de nos conditions de vente avant de valider votre bon de commande

Modalités de règlement : Lors de votre commande, vous pourrez directement enregistrer votre paiement par carte bancaire française. Le porteur de la carte bancaire devra être domicilié en France métropolitaine. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque carte bancaire est soumise à un plafond au delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.

Vous pouvez également nous fournir d'autres moyens de paiement parmi ceux acceptés dans nos Conditions de Vente.

Nous vous remercions de ne pas répondre directement à ce mail. Votre e-mail ne pourra pas être lu.

Mentions légales

La vente de voyages sous la marque Promovacances.com est assurée par Karavel, 17 rue de l'echiquier 75010 PARIS - SAS au capital de 39.838.060 Euros - RCS PARIS B 499 668 606 - Tel : 0899 654 850 (1.35 euro /appel puis 0.34 euro /min TTC depuis un poste fixe) - Fax : 01 48 01 51 33 - Immatriculation 'Atout France' : IM075110099 - Garant : APS, 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : HISCOX - 19 rue Louis le Grand 75002 Paris.

   

Promovacances

            Yvette Renassia

CAESAREA REAL ESTATE (1985)

       Tel : +972526630099

  32, Hadar Street (Cluster 5)

               CAESAREA

       yvette@renassia.com

   yvetterenassia@gmail.com

                    POUR INFO

   TOUS NOS BAGAGES D'ETE POUR LE VIETNAM

   REMARQUEZ LES CHAPEAUX DE SOLEIL (CE N'ETAIT PAS POUR PARIS..................

<IMG_1717.jpg>

             Yvette Renassia

             Yvette Renassia

Toulouse, France
Auteur de niveau
3 posts
61 avis
Enregistrez cette réponse
8. Re: Arnaque ABcroisière

merci pour nous dire se que vous pensez de abcroisiere moi je suis a ma 3 ieme croisiére et je passe par coté croisiére et je demande jacques il est vraiment de bon conseil et nos croisiére se sont toujours super bien passer bon courage

ps j'etais en train de voir le site abcroisiére et quand j'ai vue votre message j'ai vite fermé la page merci encore et bon courage

Beausoleil, Monaco
Auteur de niveau
1 post
17 avis
Enregistrez cette réponse
9. Re: Arnaque ABcroisière

Bonjour, je voulais faire ma première croisière à la fin du mois, j'ai été contacté par AB CROISIERES après avoir consulté internet. Proposition d'une croisière en Grèce avec, oh surprise, all inclusive ! départ de Nice... quel bonheur ! donc je réserve.... rappel de AB croisières, ils se sont trompés, le départ n'est plus de Nice mais de Marseille.... aie, 250 km, ça m'engendre des frais supplémentaires, donc j'annule et je réfléchis. Des amis me disent qu'à ce prix là, ça vaut le coup surtout avec le "all inclusive" (qui n'était pas spécifié sur le bon de commande....) je rappelle donc AB croisières et dit à la personne (Charlotte) que nous avons réfléchi et que nous avons trouvé un moyen de transport jusqu'à Marseille. Elle me dit super et le all inclusive est tjrs d'actualité ! wouah.... génial, donc je repars sur une commande, toute contente. je raccroche et hop "charlotte" me rappelle et me dit que le "all inclusive" n'était valable que jusqu'à hier.... LOL Vous pensez bien que j'ai annulé et que j'ai compris la supercherie pour arnaquer le client.... Donc AB CROISIERE à éviter...........

Champs-sur-Marne...
Auteur de niveau
2 posts
4 avis
Enregistrez cette réponse
10. Re: Arnaque ABcroisière

Bonjour,

J'ai fait une croisière en passant par AB CROISIERE. Plus jamais ça.

Au début de la réservation l'opérateur est super gentil, il est toujours disponible. J'ai envoyé un message à 11h00 du soir il m'a répondu tout de suite. Une fois que j'avais donné le numéro de la carte bleue, il était en congés et n'est jamais revenu de ses congés. Conclusion j'ai eu plusieurs interlocuteurs différents et les renseignements pour une même question n'étaient jamais pareil. Alors attention avec la carte bleue. Je voulais régler le solde de ma réservation la personne que j'ai eu ne voulait pas que je règle c'était trop tôt. Elle m'a donc dit, mais nous avons la carte nous procéderont au prélèvement le moment venu. J'ai du faire une lettre recommandée pour les mettre en garde. Ils n'ont même pas daigner répondre à ma lettre. A réception de la confirmation de la réservation les cabines étaient cote à cote, à réception des bulletins d'embarquement, ce n'était plus les mêmes cabines. Réclamation - Ce n'était pas eux les responsables, le bâteau n'est pas à AB CROISIERE ils ne disposent pas de cabines, la balle est renvoyé sur MSC. MSC me répond que c'est AB CROISIERE qui change de leur plein gré les cabines. C'était une vraie misère des coups de téléphone à plusieurs reprises pour des réponses incertaines.

On a fait la croisière avec un bébé, le lit bébé n'était pas réservé - pour le repas on était sur 2 tables différentes, on a pu heureusement régler le problème dès notre arrivée sur le bâteau - aussi, nos cabines étaient à deux étages différents et d'une extrémité à l'autre du bateau.

Plus jamais AB CROISIERE

Répondre à : Arnaque ABcroisière
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée