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Séjour sur costa serena du 20/12 au 26/12/13

Rouen, France
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Séjour sur costa serena du 20/12 au 26/12/13

Bonjour, c'était notre première croisière ! Sommes trentenaires ! Nous avons voyagės sans enfants ! C'est parti à bord d'un paquebot magnifique , plutôt propre . Notre cabine niveau 1 avec fenêtre était plutôt spacieuse et agréable . Avec un forfait all inclusive boissons , nous avons aisément amorti ce dernier et profitė de leurs vrais beaux cocktails ! Je conseille donc vivement cette option! Nous avons apprécié les chanteurs (ses) et leurs orchestres qui animaient les bars ! La restauration n'a rien de top ! Les papilles restent sur leur faim!!! Mais SURTOUT nous retenons que le personnel de bord ( autres que celui cabines et restaurations bars ) manquaient totalement d'organisations, de bon sens, d'empathie .... Nous nous sommes sentis "des vaches à lait " car les attractions sont chères et leurs tarifs ne justifient en aucun cas les prestations ! Des fausses remises commerciales animent les boutiques du serena afin de vous tenter !!! Un Spa , certes magnifique, mais un personnel très certainement non qualifié . L'un d'entre nous c'est retrouvé après un massage avec une douleur digne d'un torticolis durant plus de 7 jours ! Leurs tarifs sont élevés et après le massage ils vous manipulent commercialement pour vous vendre leurs produits avec beaucoup d'insistantes ! Nous avons terminés le séjour avec une tempêtes , ce qui nous a obligé à débarquer 8 h après sur un autre port ! Durant l'attente, quasi pas d'infos, nous sommes restés en outre 4h au théâtre non encadrés par le personnel de bord ! La colère a vite gagnée les passagers impatients (inquiets de rater leur avion ou train etc) Il s'en est fallut de peu qu'une réelle rébellion naisse ! Bref, nous ne retournerons pas de si tôt en croisières car nous restons globalement déçus . Si un jour nous devions repartir nous n'opterions pas pour COSTA .

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Séjour sur costa serena du 20/12 au 26/12/13

Bonjour Lilineure et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Merci pour ton message, je suis désolée de lire que ton voyage s'est mal passé.

N'hésite pas si tu as besoin de conseils la prochaine fois.

Tiens nous au courant,

Margaux

Rouen, France
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2. Re: Séjour sur costa serena du 20/12 au 26/12/13

:-)

3. Re: Séjour sur costa serena du 20/12 au 26/12/13

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 06 avril 2016, 23:16