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Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Paris
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Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Notre première croisière, réservée au dernier moment, ce qui nous a permis de bénéficier de prix défiant toute concurrence, à moins de 400 euros par personne.

Du coup, notre avis est certainement influencé par cette donnée.

Sur la partie préparation, tout s'est fait en ligne et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. Nous avons même eu la bonne surprise de nous voir attribuer une cabine surclassée avec fenêtre mer alors que le tarif flash est en théorie celui des cabines aveugles. Les explications fournies dans les liens qui vous sont envoyés sont claires et précises, mais parfois volontairement incomplètes. Par exemple, vous ne trouverez aucun tarif sur les extra, tels que les boissons, les excursions, les taxes de séjour, qui font monter l'ardoise assez rapidement.

Inutile d'appeler le numéro payant d'information avant la croisière, les informations sont minimalistes et ne font que suivre la charte pré-établie, sans aucune souplesse.

Pour exemple, nous partions avec un bébé de 21 mois, et j'ai demandé si les petits pots de nourriture bébé étaient autorisés; Réponse tranchante et sans appel : Toute nourriture est totalement prohibée. Du coup, nous avons embarqué sans repas de secours, et l'alimentation du bébé a été un réel problème pendant tout le trajet, au point que nous avons acheté des petits pots à Palerme, et que je dévalisais les yaourts pour les stocker dans le mini-bar. De plus, c'est totalement ridicule car il n'existe aucun contrôle, et nous aurions pu prendre le nécessaire sans souci. Un conseil si vous êtes concernés : Ne posez pas la question !

Cette anecdote est significative de l'attitude globale de Costa : Il y a des règles, assez rigides, et aucune déviation n'est envisageable, quelque soit la raison. Si un buffet ferme à 17 heures, inutile de vous présenter à 17 heures 01, on vous fermera le comptoir au nez. Apprenez donc à résister.

Pour autre exemple, l'eau des piscines était fraîche au début de la croisière (voire à la fin aussi...), et difficile de rentrer dans l'eau, en particulier pour des petits dont on sait très bien qu'ils se refroidissent vite. Je l'ai donc pris entre mes bras dans un des jacuzzi (normalement interdit aux moins de 16 ans), et dans les 30 secondes, un cerbère est venu me demander de sortir, ce que j'ai refusé en lui demandant s'il voulait que Costa soit responsable de la maladie d'un bébé, ce qui l'a calmé et nous a permis de nous réchauffer un peu. De même, l'espace "eau" pour les petits est resté fermé pendant toute la croisière, sans explication, alors qu'il faisait beau et chaud. Mais le club pour les petits est ouvert de 9 heures à minuit, et les enfants y sont bien. Par contre, attention, les moins de trois ans ne peuvent pas rester seuls, mais aucun souci à rester avec eux.

Globalement, les activités pour les tout petits sont quasi inexistantes; Pas de toboggans ou d'espace jeu extérieur comme dans le plus commun des espaces publics.

Pour résumer, apprenez à rappeler au personnel qu'ils sont à notre service, et non l'inverse. Les managers italiens en particulier ont toujours une explication vaseuse pour vous expliquer que vous ne pouvez pas vous asseoir à telle table, alors que la seule raison est que cela les arrange...

Côté restauration, j'ai lu beaucoup de critiques, sur la qualité, les quantités, la longueur du service dans les restaurants, critiques que je trouve parfois dures et injustes. Pour la quantité, il faut savoir que les buffets sont copieux et variés, et que l'on peut y manger quasiment à toute heure du jour et de la nuit. Le souci est plutôt la prise de kilos si j'en crois la taille des assiettes que j'ai vu défiler !

Dans les restaurants, les portions sont effectivement beaucoup plus raisonnables, et c'est très bien car cela permet de goûter aux différents plats sans ressortir avec une indigestion. Rappelons que le repas "typique" consiste en une entrée, un potage, un plat de pasta, un plat principal, une salade, du fromage et un dessert, avec le choix entre plusieurs plats, des options végétariennes, des menus enfants. De plus, il ne vous sera pas refusé de prendre plusieurs plats principaux.

Alors, oui, le service est moins rapide qu'au self, par définition, mais pour autant très efficace compte tenu du nombre de convives et du nombre de plats (compter une heure et demi). Les serveurs sont serviables, souriants, rapides et discrets. Pour en revenir au prix, un repas au resto de cette qualité et variété coûterait à Paris dans les 40 euros, donc multiplié par 13, cela fait 520 euros, soit déjà plus que le prix total de la croisière que nous avons payé... Globalement, nous avons donc été très satisfait de la restauration, sous toutes ses formes. Sur les buffets, il ne faut pas hésiter à faire le tour des kiosques, car ils ne servent pas forcément tous les mêmes plats et ne sont pas regarnis en même temps.

J'ai lu aussi des commentaires sur les enfants en bas âge qui seraient insupportables sur un bateau. Oui, c'est vrai, les enfants, ça bouge... Ceux qui en ont eu l'ont peut-être oublié, et c'est dommage. Il est vrai que les familles avec petits enfants se retrouvent aux côtés de personnes du 3ème age car il n'y a pas de partie réservée pour les petits. Lecteur de dvd portable recommandé...

Mais c'est aussi ce qui fait le charme de cette croisière. L'image des croisières du troisième âge est bien révolue. Nous avons été agréablement surpris de voir un joyeux mélange des générations, familles avec des petits, quadras en couple, retraités, et aussi beaucoup d'ados et de jeunes adultes. Alors oui, bien sur, les ados ont la voix qui porte, ils ne se couchent pas à 20 heures, et au club Pan, ça bouge ! Mais une croisière, c'est fait pour bousculer un peu les habitudes, non ?

Côté excursions, nous avons opté pour Gênes et Pompéï et n'avons pas été déçus. Guide efficace et sympathique, commentaires intéressants, mais aussi la possibilité de s'écarter du groupe si on aime pas rester dans le troupeau, ou s'attarder sur telle ou telle fresque. Bon, vous avez toujours le touriste chi... du groupe qui voudrait que le site lui soit réservé, et s'énerve en permanence parce qu'un "indésirable" est exactement dans l'axe de la photo qu'il voulait prendre...

Sur les prix, certains disent que c'est assez cher. Oui, probablement, mais là aussi, il faut comparer à la prestation. Un bus, un guide, des audiophones, c'est pas gratuit. Compter de l'ordre de 50 euros par excursion. Par contre, à Barcelone, vous avez une option bus vers le centre pour 9,90 euros A/R. En fait le bus vous dépose sur un autre quai finalement pas très éloigné (1/4 d'heure - 20 minutes à pied), donc pas indispensable.

J'ai lu aussi les nombreux désagréments sur les ports fermés, les arrivées dans un autre port (Toulon versus Marseille, Gênes versus Savone); Oui, je pense que Costa, pour des raisons de coût, ne s'embarrasse pas des problèmes engendrés pas ce type de décision, et a une tendance à choisir la solution de facilité. Pour exemple, nous devions nous arrêter à Tunis, où nous avions réservé l'excursion à Carthage, et au petit matin, nous sommes certes arrivés en plein brouillard, et le capitaine a aussitôt annoncé que le port de Tunis était fermé, et que nous partions pour Majorque aux Baléares, qui n'était pas prévue au programme. Il semblerait que le bateau de MSC, avec qui nous avons fait route quasiment toute la semaine, ait pu, lui, faire escale à Tunis. Cherchez l'erreur... D'aucun prétendent que le coût des remorqueurs alourdirait la note et que Costa préfère renoncer, parfois un peu facilement.

Côté propreté, rien à redire, nickel. Des chambres "refaites" 3 fois par jour, un personnel de cabine charmant et dévoué, des cabines bien aménagées et fonctionnelles, bien insonorisées par rapport aux voisins, et même au 2ème pont à l'arrière du bateau (et donc vers le "bas" de la coque), nous n'avons pas souffert du bruit, sauf peut-être aux arrivées matinales, lorsque les moteurs de poussée transversale se mettent en marche.

Globalement, les aménagements du bateau sont très soignés, entretenus en permanence (imaginez les embruns salés qui se déposent) et si le décor est très "kitch", ce bateau reste très très impressionnant et luxueux.

Allez découvrir sur le site de Costa les différents salons, ambiances musicales, théâtre, salle de sport. Impossible de s'ennuyer ! Le plus difficile est de faire son choix... Bon, toujours cette rigidité qui veut que les saunas ne soient pas mixtes, alors que personnel d'entretien, féminin, rentre allègrement dans les vestiaires des hommes...

Revenons aux consommations, notamment dans ces salons. C'est vrai qu'il paraît difficile de s'asseoir à une table et de ne pas consommer. Les cocktails sont excellents mais assez chers, environ 9 euros, mais vous avez des boissons moins chères, style Irish coffee. Et surveiller votre verre si vous allez danser, car les serveuses sont rapides à débarrasser les verres, même s'ils ne sont pas vides !

Néanmoins, le budget boissons peut vite monter, si vous prenez ne serait-ce qu'un verre de vin au dîner, et un cocktail par jour. A titre d'exemple, à 3 adultes et un bébé, nous avons quasiment doublé le prix de la croisière en comptant les boissons, les excursions et les taxes de séjour (56 euros par personne). Pour autant, prendre un forfait "all inclusive" n'est pas forcément moins cher.

Sur les ambiances musicales, disons le, c'est tout de même très... italien, et ça manquerait un peu de variété, malgré le nombre de groupe et de scènes différentes. Mais difficile toutefois de ne pas trouver l'occasion de danser si on aime ça. Même les petits peuvent s'y mettre en début de soirée !

Attention aussi au choix du service du dîner (choix entre 18 heures 30 et 21 heures), car l'accès à certains spectacles du soir en dépend.

Globalement donc, nous sommes très satisfaits de notre première croisière, compte tenu du rapport qualité / prix obtenu avec une réduction de 80%, et peut-être aussi de la chance que nous avons eue. Il faut garder à l'esprit que gérer 3000 passagers et 1000 "hommes" d'équipage empêche toute improvisation. Tout est chronométré, organisé, catégorisé. Badges individuels, horaires des repas au restaurant, ordre de sortie en fin de croisière, horaires de dépôt des bagages la nuit précédant le départ, etc., etc., n'optez pas pour cette croisière si vous voulez vous sentir en totale liberté, et que la foule vous rebute...

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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1. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Merci Laurent L de nous avoir livré votre compte rendu très explicite lors de votre première croisière en Méditerranée.

Bonne journée

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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2. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Bonjour Laurent L et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Merci pour ton retour très complet sur cette croisière, nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passé dans l'ensemble, n'hésite à consulter de nouveau ce forum si tu souhaites repartir en croisière !

Margaux

Istres, France
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3. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

merci pour ttes c info!!!

peux tu me donner des info concernant la carte magnetique?

esct ce ke tout est expliqué en francais?

est on obligé de consommé sur place et du coup avoir une facture salé a la fin?

merci

Paris
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4. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

La carte de croisière est THE pass qui vous attend dès qu'on vous a accompagné à votre cabine. Même les bébés ont la leur ! Sa fonction est multiple. Tout d'abord, c'est un peu la carte d'identité interne, qu'il faut faire scanner lorsqu'on sort et qu'on revient au bateau. Cela permet à l'équipage de savoir précisément qui est sur le bateau, en cas de problème de sécurité, mais aussi lorsque le bateau quitte le port.

Le badge est aussi le moyen de paiement. Vous avez deux options, soit déposer une provision en espèces, afin de consommer ce que vous avez déposé, soit de "déposer" sur une borne votre signature électronique et vos références cartes bleue, et dans ce cas, vous pouvez jusqu'à la dernière seconde du voyage utiliser votre badge, et ceux de toute la famille, comme moyen de paiement unique, pour les excursions, pour les boissons payantes à table, pour les conso dans les différentes bars / salons / boite. Par contre, attention aux ados qui abuseraient un peu en fin de soirée, car c'est sans plafond...

Expliqué en français ? Heuuuu, le personnel parle peu (pas ?) français. In fine, le personnel philippins qui constitue 90% du personnel, fait plus d'effort en français que le "staff supérieur" italien, donc n'espérez pas trop du français.

Obligé de consommer sur place ? Non, pas obligé, mais forcément incité fortement. 1) Il est strictement interdit d'introduire des boissons (pas fous !).

2) Lorsque vous vous asseyez à une table des multiples salons / bats, etc., vous avez dans les 10 secondes de très aimables serveurs et serveuses qui viennent vous demander ce que vous prenez... Difficile de résister longtemps.

Dans les restaurants, idem. Il n'y a pas de carafe d'eau plate, et la 1ère chose lorsque vous vous asseyez est de vous demander ce que vous voulez boire. Mais ce n'est pas obligatoire. Le midi, nous nous contentions d'une bouteille d'eau pétillante pour 4, qui coûte 3 ou 4 euros. Et en demandant, on peut aussi vous apporter de l'eau plate que l'on vous sert. Le personnel a visiblement la consigne de proposer, mais si vous refuser, ils resteront aimables et serviables.

Mais il faut aussi comprendre Costa. On ne peut pas s'y retrouver en proposant des croisières comme celle-là à 243 euros la semaine par personne (c'est le prix le plus bas que nous avons vu) et ne pas essayer de faire du bénéfice sur les extras.

Et donc, tout est fait pour tenter le client et l'inciter à alourdir l'ardoise...

Istres, France
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5. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

bonjour!

merci beaucoup pour ttes c infos!! je saurais a koi m en tenir!!!

je pars samedi 11 avril et jme pose beaucoups de questions!!

pour la carte magnétique, d apres cke g compri on peut y mettre des especes au lieu de la connecter à la cb, combien faut il mettre en espece pour etre tranquille?

pour la restauration le soir on peut choisir le premier service facilement?

j ai entendu dire kon peut etre mi avec d autres personnes? c vrai?? il n ya pa de table pour deux?

on peut choisir son restaurant? lesquel sont les meilleurs?

on est au pont 10, c bien? on a reservé avec les tarif flash!!! alors ca fait un peu peur!!!!

jour le journal du soir mi dans la chambre, il est en francais? le manque de communication me fait peur!

pour les spectacles à quel heures ils sont commences?

quels excursion avez vous faites? quels sont les meilleurs?

quels conseils pouriez vous nous donner pour cette croisieres??

à faire et a éviter dans le bateau ou dehors!!

merci

Paris
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6. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Pour le montant, c'est vous qui décidez, donc ça dépendra de votre consommation. Si vous prenez un verre de vin et un cocktail par jour, à deux, ça vous fait dans les 200 euros pour la semaine. Et vous pouvez de toutes façons en rajouter dans la semaine, sachant qu'aux escales, même si vous ne faites pas d'excursions organisées, vous pourrez retirer des espèces facilement.

Pour les services, vous avez du cocher un choix sur internet, mais je pense que vous pourrez facilement changer. Mais le faire le premier jour de préférence. Sinon, pour le choix, chaque service a ses avantages. Et les spectacles / animations sont conçus pour que personne ne soit lésé. Pour le restaurant, il est imposé en fonction de la position de votre cabine, ainsi que la table. Un petit carton déposé dans votre cabine le précisera. Et oui, il y a des chances que vous soyez sur une table avec d'autres personnes, mais peut-être pourrez-vous négocier aussi d'être en table à deux, car il y en a quelques unes.

Vous avez des restaurants plus selects, mais payants, et franchement, je trouve que l'on mange déjà très bien, et sans supplément, dans le restaurant qui vous sera désigné. Pour votre chambre, vous êtes des veinards ! Le pont 1 est celui au fond du bateau, et le 10 est donc vers le haut du bateau, et donc probablement avec balcon. Vérifiez avec le numéro de cabine que vous pouvez retrouver sur le site de Costa avec l'emplacement précis de votre cabine. Dites vous que tarif flash ou pas, tout le monde est traité de la même façon sur le bateau, et que ce n'est pas écrit sur votre front. Oui, le journal quotidien est déposé le soir sur votre lit, et est rédigé en français. Heureusement, car la majorité du personnel ne parle pas français. Mais rassurez vous, on arrive toujours à s'en sortir, et le personnel philippin fait tous les efforts possibles. Pour les heures de spectacles, c'est variable, et tout est très bien expliqué chaque jour dans le programme. Pour les excursions, Pompéi est magnifique. Pour les autres, vous verrez qu'il en existe plusieurs pour chaque étape.Mais visiter les villes à pied est aussi très intéressant; Gênes, Naples, Palerme, Barcelone, des villes qui méritent de les découvrir le nez en l'air... Des conseils ? Profitez ! Faites du sport dans la superbe salle, faites vous un sauna, allez danser, regarder le port s'éloigner tous les soirs en vous embrassant, dites-vous que les cabines sont bien insonorisées et que vous ne craignez pas que les voisins tapent contre le mur si vous faites du bruit, bref, on ne peut pas s'ennuyer sur cette croisière !...

Istres, France
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7. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

bonjour!

merci pour toutes c infos! ca nous aide beaucoups!

concernant les excursions on c pas encore ce ke l on va faire!

mes escale sont : savone, florence, naple, rome et barcelone!

keske vous me conseillé de faire avec costa ou seule?

pour pompei on a besoin du guide ? ou on peut ce debrouillé seule?

combien ca coute?

keski est a faire et a ne pas rater dans le bateau?

 kel temps faisait il?

faut il ke je prenne les gros pull? et dans le bateau?

il nous reste plus ka faire nos valises!!!

on part un pe en catastrophe!! on a reservé mardi pour partir samedi!!! c une premiere fois pour nous de partir au dernier moment!!

merci encore pour les infos!!!

Istres, France
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8. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

ah g oublié!!!

est ce ke je peut essayer de prendre kelke bouteille d eau dans ma valise? ils controlent?

et pour le petit dejeuner dan la chambre le matin c offert pour tout le monde? comment savoir?

merci!!

Montréal, Canada
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9. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Bonjour Laurent L

 Merci de vos commentaires qui sont très bien expliqués,,.... je crois que je n'aurais pas fait mieux .....

Bonne journée !

Colmar, France
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10. Re: Croisière Méditerranée Costa Croisières Séréna du 29/03/2014

Inutile d'emporter des gros pulls mais par contre pensez peut être quand même au gilet car la clim présente sur tout le bateau peut incommoder certaines personnes.

Pas sûre que vous passerez les contrôles avec les bouteilles d'eau dans la valises mais vous pouvez essayer au pire ils vous les confisque jusqu'en fin de croisières ou ils vous les rendront...

Le petit dej le matin en cabine est payant sauf pour les cabines premiums et au delà mais vous en tarif flash pas sûre que vous y ayez droits gratuitement.