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abcroisières

Paris, France
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abcroisières

Pour vos prochaines croisières ,je vous déconseille fortement de faire appel à cet intermédiaire, grossiste des croisières!

En effet, habituée à voyager avec MSC et COSTA , c'est la première fois que j'ai fais appel à ABCROISIERES pour réserver ma croisière à bord du Serena et je regrette fortement.

Une fois, votre argent encaissé et la vente faite, vous ne pouvez plus communiquer avec un seul interlocuteur ni par téléphone ni par mail. Cela fait deux mois que je tente désespéramment d obtenir des informations complémentaires sur mon voyage et malgré 4 messages laissés et des mails envoyés , je reste SANS REPONSE.

On nous a logés mes enfants et moi sur des ponts séparés et pas moyen d avoir qqun en ligne pour essayer de changer et cela même en payant un supplément !

Je n'ai toujours aucune information concernant ma croisière et ABcroisières ne sent absolument pas responsable de cela!

C'est inadmissible , surtout si vous souhaitez partir en croisière je vous conseille de faire appel directement à la compagnie du bateau ou bien une agence de voyage qui possède une boutique et non une agence internet où aucun interlocuteur sera à votre écoute car ils sont là que pour encaisser votre argent!

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: abcroisières

Bonjour Fab et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

J'espère que nos voyageurs pourront te conseiller, en attendant, tu peux trouver quelques discussions sur cette agence juste ici http://www.tripadvisor.fr/Search?q=ABCROISIERES&lang=+fr&geo=1&pid=3826&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__#ssrc=f,o=0,c=global

j'espère que tout se passera au mieux !

Margaux

NICE
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2. Re: abcroisières

ABCroisières : J'ai acheté un voyage en Egypte avec cette compagnie et, comme indiqué sur le site, j'ai réservé avec un départ de Marseille. J'ai bien reçu une confirmation d'un voyage "Marseille-Louxor/Le Caire-Marseille" et dans ces conditions j'ai cru (je dois être naïf mais je ne suis pas le seul) que j'allais prendre l'avion à Marseille. A 48h. du départ je reçois des billets de train Marseille Paris/Paris-Marseille. Compte tenu des dates et horaires tant à l'aller qu'au retour ça m'a couté moins cher (nous voyagions à 4) de renoncer à leurs billets et de prendre des vols Nice-Paris/Paris-Nice!! De plus, arrivé au point de rendez-vous, personne pour nous accueillir. De plus infos pratiques parfaitement inexistantes. Heureusement pour nous le voyagiste Egyptien était au rendez-vous et d'une qualité irréprochable. ABCroisières et donc à éviter.

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3. Re: abcroisières

Bonjour

Je confirme que le service client est déplorable.

Je pars de bordeaux et la réservation ne permettait que de partir de Paris, j'ai donc du me débrouiller seul pour le Bordeaux Paris.

J'ai eu de très grosse difficulté à obtenir l'heure de départ de Paris sans laquelle il m'était impossible de réserver mon billet.

Je n'ai toujours pas eu d'explication sur la réservation des excursions malgré 6 mails de relance.

Je pense que j'aurai mieux d'acheter mon billet directement chez Costa (qui pouvait aussi faire les billet d'avion) aucun intérêt à passer par ABcroisière.

Hyères, France
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pour Corse, Crète, Var, Croisières
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4. Re: abcroisières

@Lionel C,

Désolé de vos déboires. Une bonne agence de croisières facilite toutes les démarches, mais, quand elle n'est pas bonne, c'est un écran entre la compagnie et vous, et il vaut bien mieux gérer votre dossier directement si votre voyage n'est pas trop compliqué.

Bibi005
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5. Re: abcroisières

Idem. Je réserves une cabine pour mon fils et sa femme pour 11/2014.Florian le vendeur me certifie que mon fils sera surclassé sur Costa Diadema et vue que en 2014 j'ai réservée 4 croisières pour mes soeurs,mon fils et moi, il me promet de donner des tickets boissons à mon fils et bien sur le sur classement! Mon fils me téléphone, il ne pouvez pas tomber pire.1er étage dans les soutes à chiens! Trop déçu je leur téléphone au moins 30 fois. Bien sure Florian est en congés ou en pause ou me rappel ou arrives à midi. Enfin j'ai compris leurs manège. Je reçois une pub de Web croisière. Même départ même bateau mais 40 euros de moins pour 1 cabine AVEC BALCON!!!

Moi même je reviens de croisière avec ab croisière. J'avais signalée que le 29/10 c'était mon anniversaire et que j'avais besoin d'assistance mais l'hôtesse de web croisière n'a rien notée alors que je suis partis une dizaine de fois avec eux! finis. A j'oubliée: ils disent tous oui oui vous verrais sur le bateau! mais la c'est trop tard! pour les tickets boissons de mon fils, cela n'existe pas! Pauvre Florian! pauvre menteur qui n'ose même pas prendre mes appels!

Bibi005
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6. Re: abcroisières

AB croisière sont des menteurs!!

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7. Re: abcroisières

Ayant voyagé au moins 5 fois avec ab croisières, je ne m'attendais pas à ce qu'ils me refassent le coup d'hier.

ILS FONT DE LA PUBLICITE MENSONGÈRE !!!!

Que ce soit clair !! Si je n'avais pas d'autres chats à fouetter, je les aurais poursuivis en justice.

Une croisière pour février 2015 nous faisait envie à mon mari et moi. 1149€ par personne. Lors du passage au règlement le total s'élève bizarrement à 2476€. Je demande donc à Morgane (sont-ce même leurs vrais prénoms? Ça ne m'étonnerait pas que ce soit de fausses identités bref...) d'où vient la différence (+178€ tout de même) elle s'empresse donc de faire la rectification et je confirme le bon de commande, règle en ligne avec ma CB le montant initial (CELUI ENCORE AFFICHÉ AUJOURDHUI SUR LEUR SITE).

Content d'avoir trouvé le voyage de nos rêves, le weekend passe et mon téléphone sonne sans arrêt. Ils veulent m'annoncer que les 178€ dont sa généreuse Morgane m'a fait "Grace" (la blague) sont a régler si je veux partir ! De qui se moque-t-on ? L'année dernière pour la même croirsiere (Émirats arabes) on m'a fait exactement le même coup. On m'avait rajouté 100€, j'avais accepté, puis une heure plus tard ce n'était plus 100€ de plus qu'on me réclamait mais 200€. Par principe j'ai dit non. Et je m'en veux d'avoir encore cru en ces arnaqueurs ! CEST CLAIR ET NET ABCROISIERES C'est TERMINE !

Le comble c'est la façon dont on vous l'annonce. On serait les principaux responsables. Ben oui on a mal lu les petites lignes qui disent que l'agence est tributaire des armateurs et blabla. Ils vous annoncent un tarif, vous le font payer puis vous réclament encore de l'argent. Cette méthode est EXÉCRABLE et indigne d'un vrai professionnel. Je vais donc écrire a leur siège social de Nice (16 avenue Thiers 06000 Nice) et vous invite à faire de même! Les personnes que nous avons eu au téléphone ont été tellement méprisantes et peu cordiales que j'ai du leur raccrocher au nez et que mon adorable mari s'est rabaissé à leur niveau pour leur glisser un "allez vous faire foutre" bien mérité !

Antibes
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8. Re: abcroisières

Nous avons réservé par ABcroisières une croisière Costa "Perles des Antilles sur le COSTA MAGICA... du 7 au 14 mars 2015 et cela n'a rien eu de magique!

Lors de la réservation, ABCroisières nous a affirmé qu'on ne pouvait pas prendre une extension de séjour à Pointe à Pitre, car il était impossible de réserver cette croisière sans le vol depuis CDG. ABCroisières a aussi recommandé de prendre le vol de pré acheminement de Nice par Air France par sécurité, puisque le vol CDG Point à Pitre devait être un vol Air France...

Première déception, en enregistrant nos bagages à Nice... impossible de les faire enregistrer pour Pointe à Pitres, par Air France, car ele vol CDG Pointe à Pitres était un vol XL Low Cost et cette compagnie n'est pas affilée à Air France! En prime le vol XL est désastreux.. Sièges pour les moins de 1,6 m... Easyjet est luxueux!!! . Un pingre repas accompagné d'un verre d'eau durant 8 heures et pas de café proposé après le vol du retour de nuit de 8 heures....

Concernant maintenant la Croisière ABCroisière ment : la Croisière est bien vendue séparément sur le site Costa ... à partir de 250 à 350 €....... D'ailleurs de nombreux passagers habitaient dans l'une des îles qui nous avons visité... le croisière pouvant même être prise à chaque escale ..... et à ce prix pourquoi pas!

 Nous avons pour notre part payé 1600 € ,. Le vol Nice Point à Pitre peut se trouver aux alentours de 600 € sur un vol régulier Air France.... Soit au total 850 € à 950 € et encore moins sur un vol XL en prébooking Costa ... Chercher l'erreur!!!! La différence c'est la marge....faite sur les vols!!!! Et puis pour ABCroisière la priorité c'est de remplir les vols Low cost reservés par Costa!

En prime, la cabine avec Hublot que nous avions acheté donnait sur la coursive du bateau,sans la moindre vue et ouverte aux passagers et nous avons donc du fermer le rideau puisqu'on nous voyait dans la cabine!

ABCroisières nie les fait avec la plus grande mauvaise foi...et se retranche derrière COSTA!!!!

Un bon conseil, réserver directement chez Costa une croisière sans les vols et réserver vos vols vous-même sur Air France vous ferez une grosse économie et vous voyagerez confortablement.!

Vérifiez bien le prix des croisières sans les vols ce qui vous permettra d'évaluer le standing de la croisière!

nandy
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9. Re: abcroisières

c'est effectivement leur mode opératoire, une fois la croisière réservée il n'en n'ont plus rien a faire, moi j'ai fait une réservation pour 4 personnes et on se retrouve a tous etre dans la meme cabine et ca sans compensation de prix remisé, leur site est très mal fait, suivant la façon de reservé vous n'avez pas les meme page qui défile sur internet, j'ai fait des courriers aux service reclamation et un autre au siege on va voir, mais moi aussi c'est fini je passe directement par la compagnie

Bretteville-du-Grand...
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10. Re: abcroisières

nous venous de rentrer samedi13juin 2015 dune croisiere reserve avec abcroisiere, nous nous sommes retrouve dans une cabine avec les turbines en dessous la seule cabine dans cette allee la 4233 apres reclamation aupres de laccueil qui nous repond quelle ne peux suprime les vibrations et que si le bateau fait du bruit sest que sest un vieux bateau, rassurant quand on sest que lun de leur bateau a sombrer .apres verification on nous change de cabine.la 6101 pour nous mettre a cote ,de la cabine du personnels qui sortent et rentre toutes la nuit en faisait claque la porte nous leur avons signalela reponse quon a eut voye a l'acceuil.surtout quand on sait que le bateau avait 700cabines. de vide. il aurait peut faire un effort merci ab croisiere et le bouquet finalnous avons debarque1h30trop tot nous etions les seule du groupe a descend . ils se sont trompe d,etiquette ns sommes rester a attends en plein soleil il etait pas question de prendre le precedent suppere vacances. je reserverais plus avec ab croisiere. il ne repondpas au mail et je ne trouve pas leur adresse pour faire un courrier