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Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Briançon, France
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Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Bonjour,

Je viens vous faire part de ma mauvaise expérience avec Costa Croisière!

Le 28 mai dernier j'ai réservé une croisière en juillet pour les fjords. Je suis passée directement par Costa, qui m'a fait soi disant un super prix: -10% par ci et encore -5% par là et encore -100€... bref je me retrouve avec une cabine extérieure à 1700€ par personne. J'aurai préféré une cabine avec balcon mais elles étaient annoncées à 2990€, vraiment trop cher pour mon budget j'ai donc choisi à contre cœur une cabine extérieure!

A peine quelques jours après, je m'aperçois que les prix ont baissés, les cabines extérieures ont perdues 400€ et les cabines avec balcons ne sont plus qu'à 1800€ soit 1100€ de moins par personne!!

J'appelle donc Costa qui me dit que je dois annuler ma première croisière ce qui engendre 35% de frais c'est à dire 1200€ pour 2 personnes! J'envoie des mails à la société Costa qui ne veut faire aucun geste commercial!!

Je vais donc partir cet été dans ma petite cabine extérieure en me disant que pour 100€ de plus à peine, j'aurai pû bénéficier d'un balcon, ce qui n'est pas rien pour profiter des vues magnifiques sur les fjords!! Vraiment une grosse déception!!

Evidement cette croisière sera la dernière avec cette société, même si je ne me fais pas d'illusions et que je suis consciente que c'est partout pareil, question de principe!

Je vous conseille vraiment d'attendre le dernier moment pour réserver une croisière afin de ne pas vous faire escroquer comme je l'ai été, même si on vous dit qu'il ne reste plus beaucoup de place, c'est de l'intox pour vous faire acheter!

Avant la croisière et pendant la croisière tout est pensé pour nous faire dépensé, une vraie pompe à fric!!

56 réponses sur ce sujet
Paris, France
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1. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Bonjour,

Votre histoire arrive malheureusement en train, avion, bateau de nos jours.. c'est le principe du Yell Management pour trouver un accord parfait demandes/prix pour les sociétés.

C'est effectivement très frustrant de se rendre compte qu'on pourrait pu avoir mieux/bien mieux pour quasiment le même prix. Cependant le meilleur prix n'est pas forcement celui de dernières minutes.

Le mieux étant encore de ne pas re-regareder les prix une fois que l'on a réservé.

Profitez bien de votre croisières malgré tout.

Perpignan...
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2. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

ca ne m’étonne pas d'eux

moi j'ai un litige avec ibero cruiseros dont costa est le propriétaire pour une somme de 20e par personne

bref ils nient leur responsabilité et nous envoient promener .D'ailleurs lors du naufrage du Concordia cela a été laborieux avec les pauvres gens incriminés.

Une fois qu'ils ont vendu leur produit ils s'en lavent les mains.

Mais je crois que c'est souvent partout la même chose , tant qu'il n'y a rien tout est magnifique mais si par malchance on a un problème ont ne peut compter sur eux et il faut aller en justice

moi je décide de boycotter ces compagnies.

Bonne journée

Hyères, France
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3. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Le terme d'arnaque n'est pas du tout correct dans ce cas, pas plus que celui d'escroquerie que vous employez à tort.

Il s'agit, comme le dit luckylaurence d'une pratique très habituelle dans les organismes de voyage et tout à fait légale. Plus vous attendez, moins c'est cher, jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de place !!

Personnellement, je pars en aout pour la même croisière. J'ai attendu jusqu'à ce que 70% des cabines soient occupées pour prendre mon billet. Si j'avais attendu plus, j'aurai peut être payé moins cher, mais je n'aurais pas eu le choix de la cabine, et je n'aurais peut être plus eu de place.

Tout dépend des périodes et de la fréquentation.

Montréal, Canada
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4. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Pour ma part, notre agente de voyage nous a toujours recommandé de réserver le plus tôt possible. Et elle n'a pas tort!! Résultat, on a réservé sur le Splendida départ le 25 Juillet de Barcelone au mois de Janvier. Présentement le prix a augmenté de $400/personne depuis Janvier. En réservant tôt, on a le choix de la cabine. Peut être qu'en attendant à la dernière minute on pourrait sauver un peu, mais on prend la cabine que les autres ne veulent pas.

On a aussi réservé en Mai pour Avril 2015 sur l'Oasis of the seas. Oh a choisi un balcon B1 où on voulait, déjà plus de B1 disponible... Il y avait une promotion à 50% sur la deuxième personne et les prix ont augmenté.

Vichy, France
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5. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Comme il est dit plus haut, ce n'est pas une arnaque, en réservant tôt on réserve un voyage comme on veut où on veut, en réservant au dernier moment on prend ce qu'il reste au risque qu'il ne reste rien.

Mais cette méthode n'est pas propre à Costa, chez MSC c'est pareil. Je parle en connaissance de cause, car je réserve au dernier moment pour bénéficier du meilleur prix, je regarde en début d'année afin de partir en mars avril mais la dernière croisière, j'ai dû changer de destination car la croisière choisie, le bateau s'est rempli assez vite. Il faut les comprendre, le bateau part rempli, donc même s'ils cassent les prix au dernier moment, les dépenses effectuées sur le bateau sont toujours bonnes à prendre, surtout que lorsque vous payez le voyage moins cher, vous avez plus à dépenser sur le bateau.

Modifié le : 14 juin 2014, 18:14
Waterloo, Belgique
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6. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Suis d'accord avec luckylaurette : question d'offre et demande, frustrant, mais c'est comme cela.

Faites la même expérience lorsque vous montez dans un avion Ryanair ou Easyjet : personne n'a payé le même prix, et vous pouvez être très frustré...

Après mon voyage au Maroc, où je me suis probablement fait refiler des tapis à des prix de sots, un copain m'a dit : tu as payé le prix que tu étais d'accord de payer, ne te remets pas en cause, c'était le bon prix. pour toi.

Profitez de votre voyage, vous étiez ok pour le prix, ne vous laissez pas gâcher votre plaisir parce qu'un autre fait un meilleur deal, dites-vous que celui qui attend le super deal ne partira peut-être jamais !

(et je vous autorise à me trouver gonflant avec ma philosophie de vie à deux balles)

Modifié le : 14 juin 2014, 19:45
Saint-Chéron, France
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7. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

je reviens de la croisière Fjords de Norvège avec Costa. Lamentable.... Comme vous l'écrivez une vraie pompe à fric ... le premier mot de chacune des phrases qui vous est adressées est "Carte Costa ?". Entendez : "votre argent nous intéresse". Même pas un pot d'accueil comme dans n'importe hôtel-club. Ni une bouteille d'eau. Une taxe journalière de 8.00 euros par jour et par personne ???

Organisation déplorable. Excursions très chères et mensongères. Certaines annulées sans justification. un service clients débordé et au bord de la crise de nerfs, incapable de résoudre les problèmes (valise égarée, billets d'excursions réservés et payés à l'avance édités à un mauvais nom et en italien !) Equipements de loisirs"gratuits" sur le bateau ridicules (1800 passagers : 1 table de ping-pong et un baby foot ... deux mini-piscines sur le pont (vous avez dit une température extérieure de 4° !! cherchez l'erreur).. Des activités manuelles dignes d'une première année de maternelle. Des salons bruyants et inconfortables. 85 % du temps passé en mer, des escales aux ports réduites au minimum (pour économiser les taxes portuaires j'imagine ?).

Je me suis ennuyée comme jamais et pour un prix (avec réductions spéciales déduites !!) de 2200 euros hors excursions (750 euros) et hors dépenses à bord...

Seul point sans reproche : la cuisine délicieuse et le service assuré par une nuée de serveurs ou serveuses à 95 % Philippins (sous payés sans doute !!)

et la cerise sur le gâteau : la réunion de fin de séjour où on nous a expliqué comment remplir le questionnaire de satisfaction : IL FAUT COCHER LA CASE EXCELLENT sinon ça veut dire que l'on n'a pas été satisfaits par le personnel, dont on vous explique qu'ils ont des contrats à durée déterminée !!

Sinon ? ils seront fouettés ???? Peut-être même que l'on devra les fouetter nous-mêmes ???

En résumé, expérience amère que je ne renouvellerai pas et que je déconseillerai vivement à mes amis et même à mes ennemis !!!

PS : à noter qu'il est impossible de trouver sur le net un blog indépendant permettant de s'exprimer sur COSTA (?)

Hyères, France
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8. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Je suis loin d'être un inconditionnel de Costa, mais je ne peux m’empêcher de réagir au post de LUCKY L;

C'est bien beau de critiquer à tout va, encore faut il ne pas critiquer à tort et à travers.

Qu'on vous demande la carte Costa n'a rien d'infamant, vous préféreriez qu'on vous demande votre carte bleue ou que vous ayez à payer en liquide ? Je trouve au contraire que c'est bien pratique. Après, libre à chacun de se" laisser pomper son fric", comme vous dites, ou d'organiser soi même ses escales pour moins cher. Il ne manque pas de renseignements sur ce site pour cela.

Par ailleurs, il y a bien un cocktail du Commandant gratuit, même s'il n'est pas forcément le jour où vous embarquez. Les piscines, comme sur n'importe quel bateau ne sont pas grandes, mais il est facile d'imaginer les vagues dans une piscine de 25 mètres avec le tangage !!

Quant à s'ennuyer dans les fjords de Norvège, qui est une croisière magnifique quelle que soit la compagnie, c'est vraiment très original.

Montréal, Canada
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9. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

Problème réglé!!! N'allez plus jamais en croisière!!! C'est comme ça partout. Ils sont là pour faire de l'argent. Avant de s'embarquer dans quelque chose, on se renseigne avant.

Montréal, Canada
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10. Re: Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!

En passant, je repart avec MSC en Juillet et avec RC en Avril. J'espère juste ne pas rencontrer des gens qui sont toujours insatisfait de tout essayer de gâcher mon plaisir...

Répondre à : Costa Croisière... Attention aux Arnaques!!
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