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Costa Serena? N y allez pas!!!!!

paris
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2 avis
Costa Serena? N y allez pas!!!!!

En tous cas si vs recherchez calme, service 5* comme cela est vendu vous allez vite dechanter...

Les cabines sont minuscules bien qu'il fut l'avouer assez fonctionnelles.

Probleme MAJEUR: impossible de couper la clim ou la chaufferie qui souffle AU DESSUS du lit! mal de gorge voire angine assurée!

Nous avions opté pour le service "premium" qui donne accès au petit dej en cabine mais ne l'avons utilisé qu'une seule fois, car on ne nous a pas apporté ce que l'on avait commandé. Tout était froid et infecte.

Impossible de trouver un endroit calme! le bateau est pourtant grand mais ç a hurle partout. Sans parler des annonces RÉPÉTITIVES au haut parleur dans plusieurs langues à la limite du harcèlement!

le bateau est très mal agencé. On s'y repère très mal, les indication sont rares et confuses. Ex: Pour aller pour notre cabine du 8eme au restaurant du 3 eme, il faut aller au 5 eme , traverser tout le beau dans sa longueur puis redescendre bref insupportable

Mais cerise sur le gâteau: tout est payant et très cher!! On laisse les enfants (9 ans) utiliser les cartes de chambre pour payer jeux vidéo ect sans demander aux parents! Le bingo est payant (20*) ainsi que plein d'autres activités; Le all inclusisve est hors de prix et sert des cocktails tellement mauvais qu'on en recommande pas... On ne peu pas avoir de bouteille d'eau même avec le forfait all inclusive. Et on vs ajoute 80 euros sur la note finale pour le ménage! Du jamais vu

Enin, le bateau est très vieillot: les télés ds les chambres dates des années 70, les transats et les chaises sont très inconfortables. Les 2 piscines sont minuscules.

2 points positifs tout de même: le personnel ( table et chambre) est extrêmement gentil et compétent. Les repas sont corrects même si les portions au service du soir sont minuscules.

C'est notre première et dernier croisière COSTA

Hyères, France
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1. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Bonjour 23112311,

Désolé que votre croisière ne vous ait pas plu.

Vous avez raison sur les difficultés à se déplacer, car sur ce type de bateau, les cuisines coupent le bateau en deux à certains étages. Donc, pour aller de l'avant à l'arrière (notamment pour rejoindre le restaurant), on est obligé de monter , de parcourir un demi étage et de redescendre. En plus, c'est effectivement mal indiqué.

Le forfait all inclusive : jusqu'en 2013, les bouteilles d'eau étaient incluses, maintenant ce sont seulement les verres d'eau. Pour les bouteilles, il faut payer un forfait à part. Très mesquin!

Mais, sur certains points, votre opinion doit cependant être nuancée:

- bateau vieillot : le Serena a été lancé en 2007, les télés, qui sont des Samsung à écran plat ne peuvent pas dater d'avant !

- utilisation des cartes par les enfants : c'est bien aux parents de décider s'ils laissent ou non l'usage libre de ces cartes à leurs enfants,

- 80 € pour le ménage : je suppose qu'il s'agit là des frais de séjour. Ils sont bien spécifiés dans toutes les brochures et les conditions générales,

- taille des cabines : la plus petite cabine du Serena fait 13.9 m2, on ne peut pas qualifier cela de minuscule. Il y a bien d'autres bateaux où elles sont plus petites,

- taille des piscines : sur un bateau, il y a toujours un peu de roulis et de tanguage, alors il est impossible de mettre des grandes piscines.

Si vous essayez une autre compagnie, vous risquez fort de retrouver beaucoup des reproches que vous faites au Serena, à moins de partir sur des compagnies haut de gamme.

Saguenay, Canada
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2. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

80 euros pour le ménage??? Ne serait-ce pas plutôt le pourboire qui est ajouté quotidiennement par cabine. Si oui c'est la même chose que MSC, Carnival, Holland et j'en passe. J'en suis à ma 7ième croisière... Pour la quantité dans l'assiette vous pouviez en reprendre tant que vous vouliez.

Rauzan, France
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3. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Je suis tombé par hazard sur cette discussion en posant un message sur le Costa Classica , ou tout c'est bien passé .

J'ai voyagé sur le Costa SERENA l'an dernier .Ce que pretend 23112311 n'est pas totalement faux , mais il faut nuancer un peu et la répoonse de aggir correspond a mes idées . J'ai laissé un message l'an passé concernant la transatlantique sur le

MSC Musica, il serait interressant de le lire car MSC n'est pas mieux au contraire ....

 Tentez la croisiere d'ile en ile avec Costa Classica et vous serai réconcilié avec Costa ..........

Bonne journée ROL33420

Marseille, France
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4. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Je suis tout à fait d'accord ! J'ai voyage sur le costa serena du 4 au 11 oct.2014 cest tout récent ! Effectivement il est difficile de se repérer sur ce bateau ! De plus , prévoyez un budget équivalent ou nettement au dessus du prix de votre croisiere ! Forfait boissons par couple 326 €, pas de bouteilles d'eau dans ce forfait !

Les prix des excursions excessifs !! Alors que faire ? Allez sur les forums car infos très utiles pour visiter sans vous ruiner ! Ex : pour l'excursion Cinqueterre s'il fait beau a 100 m des bateaux navettes de la ville avec guide local vous amènent pour la visite des villages superbe Monterosso !! : le prix ? bien inférieur a celui propose par costa croisiere 25 €/ personne. A/R !!! s'il ne fait pas beau prenez le petit train !

Pour la visite de barcelone sortez du bateau pour 3€ A/R par pers. les bus locaux vous amènent directement au même endroit que Costa qui vous demande 6,70€ aberrant non ?

Pourra visite de Rome prenez le train vous aurez un peu plus de temps sinon par Costa c'est une visite éclair qui vous coûtera cher !

Au bureau d'accueil , ils ne sont pas très sympathiques surtout celui qui se prétend être le responsable!

56 € sont exigés en plus du prix de votre séjour : forfait, taxe pour je ne sais quoi ! La cuisine est copieuse mais cest pas tres bon Au petit déjeuner et dejeuner c'est la foire, la cohue les italiens sont tres tres bruyants beaucoup de gaspillage de nourriture ! Le café infecte sauf au bar mais c'est payant ah ! Les chambres sont petites, la télé aucun programme, les animations dans la journée bof bof et les animateurs qui huuuuurlent dans leur micro !! Celles du soir pas mal mais ça depend et la responsable des animations fait son show à l'américaine ! Des gens surclassés car réservation de dernière minute ! Dautres sont privilégiés car carte Costa ou plusieurs séjours a leur actif alors champagne svp ! Cest Costa, cest bling bling, paillettes , pompe a fric etc..

Saguenay, Canada
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5. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Cette croisière sera la 7ième et je sais très bien ce qui m'attend.

Rauzan, France
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6. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Bonjour a tous . Je pense qu'il faut regarder la réalité en face ! J'ai fais plusieurs croisieres avec Costa et une avec son concurent le plus proche . Je ne souhaite pas defendre COSTA mais il faut rendre a CESAR.......... Cette Croisiere sur le Séréna je l'ai faite l'an passé avec des amis , et nous en sommes satisfait . Il faut etre réaliste : le prix de base que nous avons payé était 250 € par personne (a un poil pres ) alors réflechissez la personne qui veut voyager , qui ne dépense pas en "Moritto" et qui fait ses excursions a pied, fait un voyage de 8 jours en pension complete pour moins de 300€ et il y a des croisieres encore moins cher !!!! La nouriture bien que répétitive est correcte .

J'ai fais la transatlantique cette année , ca n'a pas plu a une amie , parce qu'elle avait voyagé auparavant avec un croisieriste qui donnait de la langouste a tous les repas ; je lui ai dit qu'elle c'était tout simplement trompé de croisieriste, la langouste elle peut l'avoir , mais pas au meme prix!!!! Eh oui la croisiere s'est sociabilisé, elle est devenue a porté de tous !!! Voila ca mérite réflexion , Je ne suis pas un comparse a COSTA lol!!! Rol33420

Hyères, France
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7. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Bonjour Roland,

Merci de cette mise au point. La politique de prix de Costa, c'est de vendre la croisière de base le plus bas possible. De toute façon, c'est ce que nous, consommateurs on demande !

Après, Costa se rattrape sur les options. A chacun de ne pas se laisser aller. Notamment sur la question des excursions, qui revient souvent sur ce forum: il ne manque pas de conseils de la part de croisiéristes pour s'organiser soi même si on trouve les excursions Costa (ou MSC, ou CDF etc...) trop chères.

Quand on paie la semaine 300€ par personne, il vaut mieux s'abstenir de raler sur le prix des photos (ou du Mojito :))

Rauzan, France
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8. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

OK bien vu ! tout a fait d'accord ;et bonne croisiere Rol33420

9. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 17 novembre 2014, 15:19
Nantes, France
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10. Re: Costa Serena? N y allez pas!!!!!

Nous venons de rentrer aujourd'hui d'une croisière également sur le Costa Serena. Je me joints à votre avis pour tous ces points négatifs.

En ce qui nous concerne nous ajouterons la très mauvaise qualité de la nourriture, service déplorable, les serveurs passent leur temps à discuter entre eux, jamais bonjour, jamais au revoir, aucun sourire.Tables non nettoyées au self service, après le départ des précédents clients .assiettes de présentation du dîner JAMAIS lavées seulement essuyées!

Nous avions opté pour le All inclusive, vin imbuvable,eau payante dans le mini bar ( très chère) . Prix des vins à la carte très chers et taxes ajoutées (est ce normal sur un bateau ,ou tout devrait être hors taxes?)

Une chose est sûre jamais plus jamais nous retournerons sur cette compagnie, dont le personnel n'a aucune considération pour les client . C'est sûrement le résultat des pourboires élèves et obligatoires...

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