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Coté Croisière, une belle arnaque !!

Clamart, France
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Coté Croisière, une belle arnaque !!

Beaucoup de choses ne sont pas dites lors de la réservation sur ce site. Comme par exemple, la facturation de 8€50 par personne et par jour de "service hôtel" lors d'une croisière avec Costa (je précise que cette mention est précisée sur le site de Costa, mais disparaît de la surface de tous les documents administratifs fournis par Coté Croisière !!). Quand on s'attend à payer un certain prix une croisière et qu'on se retrouve avec l'agréable surprise de devoir payer en fin de séjour 120€ en plus pour deux, la surprise laisse place à la colère voire à l'indignation !! Et sachez, Monsieur Edouard, qu'il existe un système à moindre coût pour aller de la Gare Marseille Saint Charles à l'embarcadère, et non pas uniquement votre navette à 80€ A/R (dont 20€ de modification de dossier !!!!!!) et les taxis !! Il suffit de prendre le métro à la Gare, ligne 2 jusqu'à la station Joliette (2 stations), puis de prendre une navette GRATUITE qui conduit de l'entrée de la Gare maritime aux paquebots !! Coût du trajet : 1€60 et 10 min de marche !! Quant à vos promesses de surclassement pour notre voyage de noces, elles n'ont été que balivernes et poudres aux yeux pour que nous réservions via votre agence, nous avions réservé une cabine intérieure IP et nous avons été surclassés en.......cabine intérieure IP !! Pas un bouquet de fleurs, pas une boîte de chocolats, pas une seule petite attention, rien ! Notre voyage de noces a-t-il seulement été annoncé à la compagnie Costa !!?? Quelle honte de promettre ce genre de choses et de ne pas les appliquer ensuite !! Retenez bien mon nom, cher Monsieur Edouard, car je vous promets que allez le relire sur tous les sites d'avis de votre agence !! Je refuse qu'une seule personne ne se fasse avoir comme nous nous sommes faits avoir par vos propos !! Vous avez fait de la rétention pure et simple d'information, et c'est scandaleux !!! Mon commentaire sera sûrement effacé après que vous en ayez pris acte, mais ne vous en faites pas, si des futurs passagers se renseignent sur votre compagnie, ils trouveront de quoi agrémenter leurs lectures sur les différents sites d'avis qui proposent des croisières ! Je m'y emploie personnellement !! Je ne vous salue pas. Neva Dillard

Modifié le : 15 décembre 2014, 17:29
Clamart, France
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1. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

JOUR 2 : Ils sont corrects malgré tout au fond, une petite discussion téléphonique, 100€ par personne de réduction sur notre prochaine croisière si on passe par eux, c'est sympa ! Ils n'étaient pas obligés, je trouve ça correct de leur part !

Montréal, Canada
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2. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

Bonjour ....En fait Malizia84 tout a fini tout c'est terminé pour le mieux .

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3. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

Bonjour,

J'ai réservé une croisière sur le site Carnival CruiseLines.fr. Sur la confirmation de l'option l'agence Blue Passion Cote Croisière (10 Place de la Republique BP 77 93140 BONDY Cedex ) était indiquée comme agence à contacter. Je les ai appelés pour voir quelles sont les modalités de payement de l’acompte pour la réservation définitive. Ils m'ont envoyé un mail contenant les mêmes informations que celles figurant sur le site Carnival Cruise Lines ainsi qu'un lien pour le paiement des 30 % de la valeur de la croisière. Je n'avais pas compris qu'il s'agissait de 2 entreprises différentes....

Aujourd'hui je souhaite annuler cette croisière qui devrait avoir lieu en octobre. J'ai pas d'assurance annulation.

Une amie vient d'annuler son voyage et Cote croisière lui demande quasiment 80% du prix du voyage alors qu'on se situe plus de 5 mois avant la date prévue de départ.

Est-ce que quelqu’un a déjà annulé avec cette agence ?

 Pouvez-vous partager votre expérience svp?

Hyères, France
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4. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

Bonjour Mimikaela,

Il faut voir les conditions générales de l'agence.

En ce qui concerne celles de Carnival, la pénalité d'annulation est de 0 si annulé avant 76 jours, 50% si annulé entre 56 et 76 jours, 75% si annulé entre 30 et 55 jours, 100% si annulé moins de 29 jours avant le départ.

Voir carnival.com/about-carnival/legal-notice/tic… paragraphe 6.

Sauf si vous avez pris une assurance annulation.

Montluçon, France
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5. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

Vos commentaires nous semblent tout-à-fait justifiés ; nous aurions pu les écrire sans en changer un mot ! Nous avons eu les mêmes désagréments concernant le supplément que abcroisière.com ne nous a jamais signalé pour une croisière du 29 avril au 4 mai 2015 en Méditerranée... sans compter que les repas pris dans les divers buffets du bord à certaines heures ne sont pas organisés pour assurer à chacun une place assise. Lecteurs, soyez prudents ; Costa est une pompe à fric.

Montluçon, France
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6. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

Oui... mais avez-vous fait cette autre croisière ? Tant que les choses ne sont pas faites... restez donc vigilants ! On donne d'une main, on reprend de l'autre !

7. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

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8. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

Bonjour Jean François B, et Olledanod

Jean François :

Tout à fait d'accord avec vous : il faut remettre les choses en perspective, et comparer ce qui doit l'être. Le rapport qualité / prix (tout au moins des croisières Costa) est assez excellent !

Olledanod

Le "supplément" est une taxe parfaitement affichée sur les sites de réservation .... Nombreux sont ceux qui ne les lisent pas (même si j'avoues qu'ils ne sont pas très clairement affichés), puis se plaignent .....

Les tarifs proposés sont relativement "bas" : pour cela il faut donc remplir le bateau : ainsi, en évitant d'aller manger au buffet' "comme un mouton à midi pile" ..... Les grognons perpétuels trouveront une place pour s'assoir en évitant la foule.

Les Français (dont je fais partie) se plaignent trop, et trop souvent. Ils donnent une mauvaise image. C'est regrettable (quand on voyage souvent comme moi).

Thibaut

Montréal, Canada
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9. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

@ streetcin75, vous faites preuve d'une belle humilité!!! Les Français plaignard??? Ben voyons donc!!!! lollll

Voilà deux semaines on étaient en vacance et j'ai vu passer un monsieur avec un t-shirt, c'était écrit: " I love rien, i'm Parisien. Je l'ai bien ri!!

Caen, France
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10. Re: Coté Croisière, une belle arnaque !!

curieux cette réaction! en fait chacun sait qu'il y a un forfait journalier à régler

ce site y est soumis comme ttes les agences

les transferts ont un cout et on peut le réduire en cherchant soi-même...................

il est permis et même recommandé de se renseigner avant de s'engager surtout qd on constate des différences

le téléphone ça sert qqfois

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