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MSC Croisieres et Coté Croisières A EVITER

3 posts
MSC Croisieres et Coté Croisières A EVITER

Très mauvaise expérience avec MSC Croisieres et leur agence Coté Croisières. Cela confirme tous les avis que j'ai lu sur eux qui ne pensent qu'a encaisser l'argent et rien d'autre. Une fois que vous avez payé vous devenez beaucoup moins intéressant. En se présentant à l'embarcation nous avons eu le plaisir de se faire refuser l'accès au bateau car nous nous étions fait voler la carte de résident de ma compagne 2 jours plus tôt, j'avais mes documents en règle et ma compagne avait la plainte déposée qui devait nous permettre de voyager pour remplacer la carte de résident car elle avait son passeport, nous avons donc pu voyager sans problème par avion de Paris à Venise mais le commandant qui ne parlait aucune autre langue qu'Italien n'a pas voulu entendre nos explications et n'a rien voulu savoir. Ils nous ont mis de coté et nous ont fait attendre 5 heures pour nous rendre nos bagages, alors qu'ils auraient pu aller les récupérer tout de suite vu que du quai nous pouvions voir nos valises mais il n'avait pas le temps pour ca apparemment.. Par contre pour vous vendre des forfaits boisson ou autres excursions il y avait énormément de monde. J'ai même proposé d'aller récuperer moi meme les valises mais non.. En nous privant de la croisière nous avons également perdu nos vols retours sur Venise, et 2 nuits d'hôtels qui devaient nous permettre de visiter Venise…En rentrant sur Paris il est très difficile de pouvoir joindre le service clients qui eux non plus ne sont pas très agréable et qui en plus ne font aucun effort pour vous aider… Meme une compagnie Low Cost d'avion ne vous traite pas aussi mal que ca. Nous nous sommes fait voler nos documents, il ne s'agit donc pas d'un oubli ou d'une faute de notre part et ils ne veulent rien rembourser de la croisiere alors qu'a titre personnel j'avais les documents nécessaires mais l'accès au bateau m'a tout de meme etait refusé...

RUEIL MALMAISON
Expert
pour Croisières, Allemagne
Auteur de niveau
646 posts
115 avis
1. Re: MSC Croisieres et Coté Croisières A EVITER

Pourquoi ouvrir une nouvelle file pour nous ré expliquer votre regrettable aventure, alors qu'elle est déjà expliquée ici :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10703-k6456352-…

ET qu'ici vous décrivez très en détails les inconvénients que vous avez vécus A BORD :

tripadvisor.fr/…67260994

ÉTRANGE ne trouvez vous pas ???

2. Re: MSC Croisieres et Coté Croisières A EVITER

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 17 juin 2016, 08:20