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Compte rendu croisière Costa Néo Romantica en Norvège

Villemomble, France
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Compte rendu croisière Costa Néo Romantica en Norvège

Nous revenons d’une croisière sur le Néo Romantica du 20 mai au 1er juin 2015 en Norvège.

Cette croisière nous a été vendue par Costa après plusieurs communications téléphoniques pour une croisière de luxe en février 2015.

Nous nous sommes laissés tentés par ce navire de luxe car l'an passé nous avions fait Les capitales nordiques sur le Costa Pacifica largement mieux et avec plus d'intérêts.

Voilà notre contre-rendu :

• Les PLUS :

o L’organisation du voyage de l’aéroport CDG à la mise à disposition de notre cabine avec nos bagages

o Notre cabine, bien agencée, confortable avec une excellente literie et une grande salle de bain avec toutefois l’inconvénient d’une mauvaise odeur dans la douche que nous avons signalé à plusieurs reprises sans pour autant remédier à ce problème.

o Le Personnel très attentif, souriant et serviable avec les vacanciers au niveau de l’accueil de la part de Julia, de la bonne relation avec les prémiums de la part de Géraldine, des excursions, du ménage et des repas du self et du néo romantica

o Le restaurant payant Néo Romantica d’une gamme supérieure est au top

• Les MOINS :

o La restauration d'un niveau qui n’est pas digne d’un bateau de luxe, vous avez le choix entre deux restaurants gratuits, le self, la bousculade et un éternel retour des mêmes plats et le Botticelli où vous êtes servis à table mais vous êtes placé par du personnel à l’accueil qui nous installait comme ils le voulaient et systématiquement avec des vacanciers allemands que nous ne comprenions pas, alors que nous exigions des français et nous avons dû insister à plusieurs reprises, notre 1er repas a duré 2 heures !!!

Nous vous précisions que l’année précédente le repas du soir était composé de 3 couples de français avec qui nous échangions avec plaisir le compte rendu de nos journées. Malheureusement d’après nos informations, vous abandonneriez cette formule.

o Les excusions très onéreuses, ne sont pas rodés au niveau de l’itinéraire et du choix des villages qui semblent sans vie, il est vrai que cette croisière est essentiellement basé sur la nature mais de là à n’avoir aucun contact avec la population, pas de commerces, pas d’écoles, personne ne promène son chien …

De plus ces excursions sont parfois uniquement en allemand, le comble est que les allemands ont exigés à une guide de ne pas parler en français car c’était une perte de temps ainsi que de ne pas attendre les retardataires qui avaient des difficultés pour marcher, pour une croisière dont la moyenne d’âge est d’au moins 75 ans, certes cette excursion nous a été remboursée à hauteur de 50 % mais nous aurions mérité d’en avoir le remboursement intégral. L’excursion du jour suivant, les français se sont fâchés !!!

Nous vous signalons également que votre message du 18 mai, ci-joint, nous conseillait de réserver les excursions sur internet avant le départ, ce que nous avons fait, pour pouvoir bénéficier d’une remise de 5 %, ce qui est complétement faux nous a-t-on dit sur place et que c’était une erreur de la part de Costa France donc nous avons réglé 1 300 € et à ce prix-là nous devrions avoir un guide parlant français.

o L’eau en bouteille, le luxe doit-il impliquer de faire payer l'eau dans les cabines alors qu'avec le tout inclus on peut boire dix verres d'alcool. L’eau du robinet dans la cabine a un mauvais goût.

o La compagnie aérienne, qui n’est plus Air France, nous sommes partis avec Germanwings dont le vol s’est heureusement bien passé.

Nous en avons terminé avec notre compte rendu car nous tenions à vous signaler que cette croisière ne correspond pas à ce que l’on appelle une croisière de luxe hormis le prix qui est de 5 500 € de séjour et 1 300 € pour les excursions.

Hyères, France
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1. Re: Compte rendu croisière Costa Néo Romantica en Norvège

Bonjour JPR,

Désolé que votre croisière n'ait pas été conforme à vos attentes.

Le plus choquant est la décision de ne pas faire les commentaires en Français. Il faut dire que pour toutes les croisières Costa partant d'Allemagne (Hambourg ou Warnemunde), il y a une grosse majorité d'Allemands, qui ont évidemment des coûts de transport inférieurs à ceux qui partent de Paris ou de Lyon.

Quant à l'eau payante, c'est une politique Costa depuis 2/3 ans qui n'a pas amélioré leur image.

2. Re: Compte rendu croisière Costa Néo Romantica en Norvège

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 juin 2016, 08:20