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Arnaque AB Croisière

Aix-en-Provence...
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Arnaque AB Croisière

Je vous écris afin de vous faire part d’une arnaque dont j’ai été la victime.

Je voulais réserver une croisière Odyssée proposée par Croisière de France sur le site AB Croisière.

Le 1er février 2016 j’appelle afin de négocier ma croisière, voulant éventuellement réserver pour 4 personnes j’espère obtenir un geste commercial de leur part. Il ne restait plus de cabines intérieures mais des cabines extérieurs, naturellement plus chers. Après négociation, je fini par obtenir une croisière à 2634€ (Au lieu de 3208€ sur le site de Croisière de France). Je donne mon numéro de carte bancaire afin de régler l’acompte et AB Croisière me signale que je vais recevoir dans quelques jours un mail de confirmation lorsque l’armateur donnera son accord. Je reçois tout de suite un mail d’enregistrement de ma commande et un mail de validation de mon bon de commande (Je vous joins les mails).

Le 2 février 2016, mes parents souhaitent également partir avec nous et téléphone également à AB Croisière. Ils essayent d’obtenir le même tarif que nous mais on leur répond que la "promotion" (qui n’en était pas une) n’était valable que le 1er. Ils refusent donc l’offre trop onéreuse qu’ils leur proposent.

Quel plaisir de se projeter dans ma croisière et d’avoir fait une bonne affaire ! Le plaisir sera de courte durée.

Deux jours plus tard, le 3 février 2016, AB Croisière me téléphone, me disant que l’armateur n’a pas donné son accord, qu’ils se sont trompés de croisière, que le prix ne peut pas s’appliquer car il est trop bas mais il me propose en "dédommagement" une croisière Costa moins cher. Je refuse et je me plains de cette arnaque. Ils me disent qu’ils ne peuvent rien se reprocher car l’acompte n’a pas été encaissé.

J’appelle Croisière de France pour leur faire part de la supercherie. Le responsable commerciale me confirme qu’ils ne donnent pas "leur accord" mais que les agences en ligne possèdent les cabines libres en temps réel. Je me suis donc fait bel et bien avoir.

Ils attendent quelques jours pour qu’on se projette dans notre croisière pour ensuite nous vendre une croisière plus cher en dédommagement.

Modifié le : 05 février 2016, 19:03
Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
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1. Re: Arnaque AB Croisière

Quand quelqu'un vous vend un produit moins cher que celui qui le fabrique, on doit se demander s'il s'agit bien du même produit, si ce n'est pas un laissé pour compte, s'il y a la même garantie, etc...

Si la réponse est positive pour toutes ces questions,vous venez de faire une bonne affaire, sinon, une mauvaise.

Ou alors, vous avez affaire à un vendeur de mauvaise foi, ce qui semble être votre cas.

2. Re: Arnaque AB Croisière

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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