Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

MSC la croisière s'amuse (avec nous)

2 posts
Enregistrer cette discussion
MSC la croisière s'amuse (avec nous)

MSC ou l'art de faire l'autruche

je me suis fait arnaqué par une agence de voyage revendeur officiel de MSC CROISIERE.

J ai donc décidé d'alerter MSC, J'ai téléphoné à MSC. Une opératrice à été choqué par les agissements de cette agence et m'a conseillé d'envoyer un mail au backoffice chose faite le 08 avril en expliquant qu'une agence commercialisait les croisières MSC a des tarifs prohibitif 1347 € alors que le prix catalogue est de 549 € je leur écrit que j'avais besoin d'une confirmation écrite qu'aucune réservation n'a été faite par l'agence en question comme me l'avait confirmé l'opératrice.A quoi sert le back office!! l'agence arnaque toujours les clients en toutes impunités ?? au téléphone les opératrices de MSC me disent d'attendre (2 mois pour répondre quelle réactivité !!!) pourquoi MSC laisse cette encore cet agence commercialiser ses croisières ? pourquoi ne pas répondre à mon mail malgré une trentaine de coup de téléphones ? pour ma maman son cadeau d'anniversaire 80 ans c'est raté et les 1347€ euros envolé un comble pour une croisière ok c'est un revendeur qui nous a vendu la croisière mais c'est un revendeur officiel. pour se faire remboursé par l'agence il nous faut apporté la preuve que la réservation n'a pas été passé et que la prestation tel quelle est vendu n'existe pas. Car MSC confirme que par téléphone et pas par email qu'aucune réservation n'été faite au nom de ma maman. Pourquoi MSC croisière ne respecte pas ses clients qui ont eu le tord de faire confiance à un de ses revendeurs OFFICIEL.

Montréal, Canada
Expert
pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
Auteur de niveau
12 925 posts
95 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: MSC la croisière s'amuse (avec nous)

Bonjour ......

<<<je me suis fait arnaqué par une agence de voyage revendeur officiel de MSC CROISIERE. `>>>

Pour avoir satisfaction et aussi n'avoir pas de problème lors d'une réservation et encore moins de se faire "arnaquer" de quelques manières que ce soient , il est souhaitable , préférable et conseillé de faire affaire avec une agence de voyage au niveau croisière ou encore avec tous les bons agents de voyages qui sauront vous donner tous les conseils nécessaires afin de vous rassurer lors d'une croisière ou autres .

Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
Auteur de niveau
2 694 posts
1 006 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: MSC la croisière s'amuse (avec nous)

Bonsoir Lupo,

Il n'y a pas de "revendeur officiel" de croisières MSC. Le seul revendeur qui engage la responsabilité directe de MSC , c'est MSC lui même. (pareil pour Costa, CDF, etc...)

Ensuite, il n'y a que des agences de voyages qui font plus ou moins bien leur travail. Il y a aussi des agences de voyages situées dans des pays qui protègent les consommateurs et d'autres qui vont se domicilier là où elles ont le moins d'obligations possibles.

Vous avez peut être choisi une de ces dernières.

3. Re: MSC la croisière s'amuse (avec nous)

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 04 juin 2017, 08:19