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MSC Opéra : honteux !!

Montpellier, France
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MSC Opéra : honteux !!

Après avoir effectué des croisières sur Cunard (Queen Mary, Queen Victoria), Costa Luminosa, Croisière de France (Horizon), nous nous sommes laissés tenter par un croisière MSC sur l'OPERA de Copenhague au Cap Nord pendant 14 jours; quelle déception !! cabine minuscule avec ou sans balcon, un service médiocre, un restaurant comme une boîte de sardines avec une restauration de collectivité, indigne d'un croisiériste !! En fait le bateau a été augmenté en capacité (rajout d'un tronçon de cabines, véritable exploit technique) mais les espaces communs n'ont pas été modifiés c'est donc la cohue un peu partout avec un personnel excédé !! Bien sûr tout est payant, même les navettes au débarquement (vérifier où est le débarquement car parfois le centre ville est tout prêt !). L'organisation MSC nous a gâché le plaisir de la croisière !!

36 réponses sur ce sujet
Hyères, France
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1. Re: MSC Opéra : honteux !!

Bonjour Georges,

Désolé de votre mauvaise croisière avec l'Opéra.

La plupart des reproches que vous faites à ce bateau viennent, comme vous le soulignez, de ce qu'on lui a rajouté des passagers sans augmenter d'autant les espaces communs. Résultat: il y a 15 à 20 % de moins de place par passager.que sur le Costa Luminosa, ou sur le MSC Fantasia

Comme, par ailleurs, le nombre de membres d'équipage n'a pas été beaucoup augmenté, il y a moins de serveurs par passagers que sur le Fantasia. Pas étonnant qu'ils soient excédés.

Montpellier, France
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2. Re: MSC Opéra : honteux !!

Merci de votre réponse, mais je trouve stupide que MSC ayant réduit les espaces ne compense pas cela par une nourriture de qualité et un personnel en nombre suffisant et souriant ! Seuls les spectacles étaient corrects. Je rajoute enfin que les fumeurs sont autorisés dans une partie du casino et dans un des bars à la sortie de la salle de spectacle, ce qui nous a paru anormal !

Hyères, France
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3. Re: MSC Opéra : honteux !!

C'est une politique délibérée de MSC que d'avoir des bateaux moins chers que la classe Fantasia/Divina, pour pouvoir toucher un segment plus bas que la clientèle habituelle de ces bateaux.

MSC y arrive en ayant plus de passagers pour un même volume, et moins d'hommes d'équipage.

Costa fait de même avec le Diadema, qui a moins de place et moins d'équipage que les Serena/Favolsa, etc..

RUEIL MALMAISON
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4. Re: MSC Opéra : honteux !!

Bonsoir Georges,

vous n'avez vraiment pas eus de chance car voici les menus et photos de ce que nous avons mangés sur l'Opéra en Janvier à Cuba. Les petites coupelles sont les anti pasti servis avant chaque repas.

Nous en avons été très satisfaits....

https:/…LesRepas

Pas de cohue pour ce qui nous concerne, et pas besoin de réserver pour les spectacles.

Le Muy, France
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5. Re: MSC Opéra : honteux !!

Bonjour

Croisière sur MSC OPERA du 1er au 13 novembre 2016 : effectivement le personnel n'a pas augmenté en nombre ,donc plus stressé ;cependant très à l'écoute ,souriant et courtois .

Les repas tant au restaurant qu'au self : indigne du bateau ;plats froids ,peu variés ,viande dure ,sèche ,sans gout. Les tables du self ne sont pas nettoyées après usage ;il faut attendre la fin des services pour que cela soit fait . Consultation médicale hors de prix :80€ ,plus prix médicamements ,avec un médecin qui ne parle pas un mot de français et une assistante plus proche d'un cerbère que d'une infirmière .

De nombreuses personnes semble avoir été malade (toux ,rhynites ,fièvre ...) problème de clim ou carrément infection générale ????

Si vous voulez partager avec moi ,je laisse mon adresse mail : denis.renard7@wanadoo.fr .

Le nombre faisant la force ,MSC ne pourra pas mettre tous les avis négatifs à la corbeille .

J'attends vos avis .

Cordialement .

RUEIL MALMAISON
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6. Re: MSC Opéra : honteux !!

Bonjour Denis,

je vois que les conditions semblent s'être bien dégradées par rapport à l'an dernier, désolé pour vous.

A quel restaurant mangiez-vous ?

Concernant les consultations médicales la situation est identique sur toutes les compagnies.

MSC n'a pas à intervenir ici et ne le fait pas.

Si des avis sont mis à la corbeille à notre demande ou pas, c'est qu'ils ne respectent pas les conditions d'utilisation du forum.

Vous aussi avez la possibilité d'aller vous plaindre sur la page Facebook de MSC.

Cordialement.

Le Muy, France
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7. Re: MSC Opéra : honteux !!

Bonjour

Merci de votre réponse . Au moins quelqu'un qui ose .

Que 'MSC n'intervienne pas concernant le montant de la consultation ok ,mais l'accueil par son assistante pourrait au moins être plus correct et aimable; Quant à lui , quelques mots de français ne nuirait pas à sa qualité de médecin .

Pour le restaurant c'était au 2ème service " La Caravella .

Crdt

RUEIL MALMAISON
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8. Re: MSC Opéra : honteux !!

Re bonjour Denis,

Nous sommes là pour répondre (bénévolement) et essayer de donner des informations aux personnes qui postent, pas pour défendre telle ou telle compagnie, aucune n'est à l'abri de reproches, nous le constatons régulièrement.

Si mes souvenirs sont exacts, le restaurant la Caravella est celui du pont 5 et déjà l'an dernier on y mangeait moins bien qu'à l'Approdo au pont 6.

Concernant le manque d'amabilité de certains membres d'équipage, c'est aussi une constante, mais ceux du service médical qui reçoivent des passagers ayant un problème de santé devraient être au dessus du lot vous avez raison d'où ma suggestion de vous adresser à la compagnie par l'intermédiaire de Facebook.

Cordialement

RUEIL MALMAISON
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9. Re: MSC Opéra : honteux !!

Si vous voulez malgré tout un souvenir de votre croisière Denis, voici un lien.

Vous allez reconnaitre la salle d'embarquement à La Havane :

https://goo.gl/photos/hoduW1NQXC4734Ay9

Et un autre pour les repas, vous pourrez comparer :

https://goo.gl/photos/VGUpbBbECBKk8QSdA

Cannes, France
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10. Re: MSC Opéra : honteux !!

je vous avais fait une réponse revenant de la transat genes cuba il semblerait que mon compte rendu ne

vous soit pas parvenu pourquoi ? trop précis dans le mauvais sens - j'ai votre mail merci de me répondre

Répondre à : MSC Opéra : honteux !!
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